『不具合… とその対応 その他』のクチコミ掲示板

[G00gle]

「今すぐニュース」の不具合
録画が行われない。
基板交換にて対応していただきましたが直らず。
その上、基板の交換前に撮りためていた番組は見れなくなります。
検索したブログを参考に自分で初期化にて今すぐニュースの不具合は改善されました。

「ブロックノイズ」
基板交換後、電源投入後２から３分後画面が一瞬ですがブロックノイズが出るようになりました。
この修理の際、撮りためた番組が消えるのが嫌だったため相談すると
修理後見れる様にするには今回を含め２回の訪問修理が必要との事でした。
前回の修理時には見れる様には出来ないと言われてましたが本当は可能です。

お使いの方へのアドバイスとして
修理の際、撮りためたものが見れなくなるのが困る方は
DTCP-IP対応機器もしくはvardiaの用意をして自分でバックアップが出来るようです。
実機にては未確認ですが理論的には出来るはずです。

修理の受付の電話では、テレビを操作できる場所からの
電話でないと取り次いでもらえませんでした。
出先からの電話ではだめなようです。

訪問修理の際、予定日当日の朝に時間が決まるため一日潰れます。
うちの場合は、朝８時半過ぎに連絡が来て午後４時過ぎの
訪問となりました。

最後になりますが別機種とレグザで迷っている方には別機種をお勧めします。
電化製品である以上、不具合があるのは仕方が無いのですが修理後
同じ不具合が残った上に、更に別の不具合がでたため非常に残念です。
詳しくは書きませんが、こういう結論に至る一番の理由はコールセンターの
対応にありました。　
一昔前にあった「東芝クレーマー事件」は今も健在のに感じます。

書込番号：11351006

[名無しの甚兵衛]

修理に時間がかかったことは残念でしたm(_ _)m


>その上、基板の交換前に撮りためていた番組は見れなくなります。
この辺については、過去ログで自分も書いていますが、
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=9714043/#9716631

他の「Ｚシリーズ」「ＺＸシリーズ」「ＺＨシリーズ」の過去ログを読むと、
同じ内容の書き込みが見つかるはずでした。
　＜最近では、「Z9000シリーズ」でも、
　　書き換えのサービスをして貰える事が確認できています。


http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchMode=text&SearchWord=REGZA+MAC%83A%83h%83%8C%83X&BBSTabNo=0&PrdKey=&act=input&Reload.x=0&Reload.y=0

書込番号：11351937

[カガクゴム]

メーカーサポートの対応は三菱も似たようなものですから。


東芝もダメ、三菱もダメ、シャープもダメってなると買えるところなくなっちゃいますね。

書込番号：11364534

[G00gle]

>メーカーサポートの対応は三菱も似たようなものですから。


東芝もダメ、三菱もダメ、シャープもダメってなると買えるところなくなっちゃいますね。

似たようなものってどういった所がでしょうか？
詳しく知りたいですね。
書き換えの対応でしょうか？
訪問修理についてでしょうか？

シャープに関しては非常にスマートな対応だったと同僚に聞いております。
詳しくは書きませんが...

書込番号：11370810