『Spb Mobile Shell いれてからWindowsLiveにサインインできない』のクチコミ掲示板

[あーるあんどでぃ]

おそらく「Spb Mobile Shell」をインストールしてからだと思うのですが、
・メールでHotMailと同期できない
・MarketPlaceでサインインできない（有料アプリが購入できなくなった）
・Messengerにサインインできない
という不具合が発生しています。

PC上ではサインインできるので、アカウント名やパスワードに問題はありません。

どなたか同様の症状、及び解決策をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？
よろしくお願い致します。

SPB Mobile Shellのバージョンは3.5.1
Windowsは6.5です。

書込番号：11089923

[ひろふるひろ]

当方Spb Mobile Shellは入れていませんが他は同じ状況です。
　いろいろインストールしたソフトが悪さをしているかと疑い、マスタークリアしましたが、状況は変わりませんでした。(Marketplaceにサインイン出来ないため購入したソフトの再インストールも出来ず、むしろ状況は悪化してしまいました。)　
　　
　　ほかに確認したことは、
　　　�@PCからは当IDでサインインできる。
　　　�APCから当IDのパスワードを変更し、T-01Aから新パスワードでサインイン→×
　　　�B新規IDでもサインインできなかった
　　　
以上同様なUSERがいるというご連絡まで。　　　　

書込番号：11091181

[あーるあんどでぃ]

返信ありがとうございます。

そすると、Spb Mobile Shellが原因でもなさそうですね。
ただ、どちらにしても早く解決したいです。。。
いったい何が原因なのでしょう？

ちなみに当方は3/11くらいから不具合が発生しているのですが、
どうですか？

書込番号：11091873

[ひろふるひろ]

あーるあんどでぃさん

　気がついたのは日曜(3/14)です。Marketplaceで無料ソフトをインストールしようとして
サインインしてない＆出来ないことに気づきました。
「Windows marketplace サインイン出来ない」でgoogle検索すると、
同様な状態のかたが一人見つかりました（その方もT-01Aでした）。
　当件MSのサポートへ問い合わせ中です。何か進展しましたらお知らせします。
マスタークリアしても改善しないので最近バージョンアップしたMarketplace
(Windows live)の問題ではないかと思うのですが、この機種固有の問題かも知れません。

書込番号：11092584

[ピングー１２３]

私も同様な状況です。

問い合わせしましたら

現在、一部のお客様から Windows Mobile 環境にて、
サインインいただけない現象が発生するとのご報告をいただいております。
そのため、本件については、米国担当部署に報告し、
調査を開始させていただいております。

との返信をいただきました。
時間がかかりそうですね！！！！（怒）

早く何とかしてほしいですよね〜

書込番号：11093191

[あーるあんどでぃ]

ひろふるひろさん、ピングー１２３さん　引き続き情報ありがとうございます。

どうやらWindows側の問題みたいですね。
速いところなんとかして欲しいものです。

なお、MSN Japan（http://jp.msn.com/）のサイトでも
左側にあるHotmailで「データを取得しています。今しばらくお待ちください。」
となり、ログインできない状態が続いています。
もしかしたらこの問題もつながっていて、マイクロソフトで大きな問題が起きているのかもしれませんね。

私もサポートに一度連絡してみます。

また、情報がありましたらご連絡ください。

書込番号：11093247

[Healey77]

私のT-01A（WM6.5）もWindowsLiveに接続できません。アカウントを新しく作ろうとしてもできません。先週末からでした。
docomoスマートフォンケア　0120-045-360　に電話しましたら、あちらの機械でも同じ状態。これはもう、待つしかありませんね。
ちなみに、昨日昼から今朝の10時ごろまで、moperaUも接続不能でしたが、これは回復しました。（これは関係ないとは思いますが･･･）

書込番号：11094131

[あーるあんどでぃ]

経過報告です。

午前中、ドコモのスマートフォンケア、そして、マイクロソフトのサポートに電話。
その時点ではどちらもこの不具合を確認できずって感じでした。

さきほど、マイクロソフトから途中経過の電話がかかってきましたが、
「不具合の原因を調査中」とのことで、「しばらく時間がかかりそう」との
連絡でした。がっかり。。。

Hotmailはメインではないので、PC上で確認すればとりあえずはOKなのですが、
MarketPlaceもPCで買えばいいのかな？

まあ、気長に待ちます。

書込番号：11094982

[あーるあんどでぃ]

自己レス続きますが、経過報告です。

マイクロソフトから電話ありました。
（ドコモから紹介された0120-37-0196　#5、主にマーケットプレース担当みたい）

・T-01Aだけでなくその他の機種でも発生している
・不具合が起きているのは全員ではなく、ごく一部のユーザーみたいだ
・原因は不明で調査中
・マーケットプレースで購入できているユーザーもいる
・Windows Liveの問題なので、
　Windows Live Mobileのメールサポートで再度聞いてくれ。（たらい回しか。。。）
　https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmobile&ct=eformts
・こちらでのサポートは一旦終了させて頂きます。

という感じで、不具合は続いています。。。

内部で情報共有してくれればいいのに、また一からの説明でした。

書込番号：11109419

[睦月@]

私は別の機種（au E30HT）ですが、現在同現象にて苦戦中です。
たまたま Opera Mobile 10 をインストールした後に気づいたため、てっきり Opera の所為かと思ったのですが、どうも違うみたいですね・・・
私は live.jp ドメインが怪しいのでは？（※勘のみで確証はありません）と思っていますが、皆様はその後進展ありましたでしょうか。

書込番号：11109670

[ひろふるひろ]

　ひとまず解決？したようです。
Windows live、Market place両方サインイン出来るようになりました。
みなさんはどうでしょうか？

　現在マスタークリアで消してしまったMarket place購入アプリを再インストール、
環境再構築中です。マイクロソフトはWindows Mobileホームにでも障害情報を掲示すべき
ですね。(サポートアンケートで要望しました)
　
　なにはともあれ、サインインできるようになってほっとしました。

書込番号：11111904

[あーるあんどでぃ]

あ〜復旧してますね。私もサインインできました。
とにかく良かったです。


それにしても、不具合は1週間くらい。
サポートからは何度か電話かかってきましたが、
公式には何のアナウンスもなかったですね〜。
不具合の事実と原因は公表されることを期待します。

今回、この掲示板で、
不具合が起きているのが自分だけじゃないってことがわかったので、
サポートに電話したり、
ボクはマスタークリアしなかったり（してしまったかたすいません。。。）、
パニックにならずに対応できました。


みなさん、ありがとうございました。

書込番号：11112271

[あーるあんどでぃ]

その後は問題なくサインインできていますね。


Windows Live モバイルカスタマーサポートから
連絡が来ましたので、一応掲載しておきます。

以下、転載。
+++++++++++++++++++
先日は、一部の Windows Mobile 環境におきまして、サインインできない問題が
発生しており、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

担当部署にて調査を行いましたところ、サーバーとの互換性に
問題が生じておりました。

本件については、プログラムの修正を行い、
現在は改善しておりますことをご報告申し上げます。

なお、現時点におきましても、問題が継続している場合は、
以下の質問事項について、本メールへご返信にて
お知らせいただけますと幸いに存じます

++++++++++++
以下、略

書込番号：11137977