『パナセンスでのモニター商品購入上の注意点について』のクチコミ掲示板

[nkunbo]

今回、当該製品をパナセンスでのモニター購入（購入金額233,900円）することとなり、大変喜んでいたところ、昨日、パナセンスカスタマーセンターから、以下の内容のメールをいただきました。

以下、コピペ
パナセンスカスタマーセンターでございます。
このたびはモニター商品をご注文頂きありがとうございます。
お電話でご連絡させて頂きましたが、ご不在でしたので
留守番電話にお伝えさせて頂きました件、詳細をご案内
申し上げます。
すでに出荷させて頂いております下記の商品でございますが
本日佐川急便（配送業者）より、当店の配送部門に送料の連絡が
ございました。
ご注文番号：省略：ご注文商品：TH-P50R1
　　　　　　地上・ＢＳ・１１０度ＣＳ
　　　　　　デジタルハイビジョンプラズマテレビ
商品出荷日：2009/07/30
お問合せ�ａF省略（佐川急便）
送料　　　：100,000円（税込）
※送料の詳細・基準につきましては佐川急便にお問合せ頂きます
　よう、お願い申し上げます。
　（パナセンスの購入履歴からも、配送状況をご確認頂けます）
モニター商品をご応募される際に、「応募する」ボタンを押して
頂いてからご応募頂いているかと存じますが、「応募する」ボタン
のすぐ上に、「※ご応募の前に必ずお読みください」がございます。
モニターご応募の際のご注意として下記の記載がございます。
　記載内容
　・離島や一部地域については、別途追加送料を申し受ける場合が
　　ございますのでご了承ください。

という内容です。
　別途追加送料については、離島ということである程度覚悟はあったものの、
地元にも佐川急便があること、また、インターネットで他の商品を購入し、
配送業者が佐川急便であったにもかかわらす、追加送料を請求されたことが
なかったため、非常にショックを覚えました。

送料10万円など今まで聞いたことがありませんし、せっかくモニター販売と
いうことで安く購入出来たと思っていたにもかかわらず、送料面で理不尽な
請求がありますので、パナセンスでモニター商品購入される際は、十分、
注意されますよう、情報提供させていただきます。

書込番号：9936413

[あめっぽ]

内容の疑問点として
通常、契約した場合は商品代金≪納得済みですよね≫
問題の送料ですが、
明確な金額提示が無いままで配送されてることなんですね。
本来なら、商品代金＋送料など総額提示され
承認して配送されるべき？

料金に関しては
規定外？の特別料金なのか不明ですが
重量？３辺の長さ？＋α易損品扱い２０％増し
それにしても１０万とは高額ですね。
それほど、佐川さんが丁寧な扱いをしてくれるとは想えませんが。

昔、業務で海外へ行く時、重量ｏｖｅｒで料金請求が有りました
６万前後だったかな？→会社請求で済みますが・・

書込番号：9936664

[P577Ph2m]

パナセンス単独というより佐川との連係の問題でしょうね。
ここまで高額の送料が発生するなら、まず客に連絡を取って承諾を得るのが普通の商売です。想像するに、パナセンスは商品を売るまでが自分の範囲で送料の詳細は知らず、佐川はパナセンスから依頼されただけでその辺は承知済みと考え、それぞれが機械的に規則を当てはめたのでしょう。パナセンスは出荷後に佐川から連絡を受けてこのままではまずいと思って電話をかけたのではないでしょうか。言い訳じみたメールの文面は後ろめたさを示しています。
そのあたりを含めて佐川やパナセンスと交渉すれば、送料の値引きなりキャンセルなりの可能性はあると思いますよ。納得いかなければ、消費者センターに相談するという手もあります。

書込番号：9936701

[*でざいあ*]

私もモニター購入し本日佐川から配送日の連絡が来ましたが、
送料のことなどまったく言っていませんでした。
そもそも送料・代引手数料無料のはずですが？
当該ページは消えてしまっていますので、
googleにて「TH-P50R1　モニター」で検索後club.panasonic.jpの
キャッシュを見てみてください。
送料・代引手数料は無料と確認できるはずです。

書込番号：9936856

[当たり前田のおせんべい]

10万とは、美術便並みの料金ですね。

>送料の詳細・基準につきましては佐川急便にお問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。

との事ですが、問い合わせた結果はどうだったのでしょうか？

今まで大型商品をお買いになった事があると思いますが、
その際の送料はどのくらいだったのかも、気になります。

書込番号：9936963

[あめっぽ]

*でざいあ*さんへ
パナセンス応募クリック欄にて
＞※ご応募の前に必ずお読みください。
と言う記載が有ります
クリックすると配送に関する特記が有ります。
http://club.panasonic.jp/mall/sense/open/monitor/DIGA_970premiere_set/attention.html

しかしながら、
本来なら
【　送料・代引手数料 ┃無料 　】
の項目にてリンク先を付けるべきですね。
少なくとも、注釈＊１を入れるべき。
なぜならば、↓
＞＞以下のような場合はご注意ください。
離島だけのお話しではなく、その他マンション等、該当する方々の環境は有りますね。

当たり前田のおせんべいさんへ
＞10万とは、美術便並みの料金ですね。
この種のＴＶの場合、易損品扱いに相当します
易損品扱いは佐川では２０％増し扱いになっていますね。
佐川さん
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/fare/
他社、クロネコさん
http://www.kuronekoyamato.co.jp/yamatobin/yamatobin.html
＝＝＝
ｐａｎａさんが何故に佐川を利用してるのか・・
オススメできる業者じゃありません。
以前、配送センターにてワレモノ注意の赤いシールがペタペタと貼ってある
配送製品であれ放り投げてます。
その場でガシャ！と私の耳でも確認出来る音を聞きました→額縁らしき品物
だけど、そのままコンベアを流してしまってましたね→無視してました。
その現場を見るや、幻滅しました。

書込番号：9938206

[遊んで太]

私もモニター購入に当選し購入手続きを済ませていますが、購入前のモニター当選の連絡メールの中に、下記の項目があります。


◇配送はご購入者様のご自宅設置場所まで行わせて頂きます。あらかじめ設置場
所をお決めの上、配送日当日に係員までお申し付け下さい。なお、配送料金は購
入代金に含んでおりますが、下記のような場合にはご注意下さい。
・エレベーター設備のない集合住宅への配送は対応できかねますので、事前にご
確認ください。
・入口ドア、通路、エレベーターなどの両幅が80cm以上（組み立て前の梱包の状
態で78cm）の余裕が必要です。事前にご確認ください。
・配送時に特殊な運送手段が必要となった場合（通路が予想より狭かった、など）
は、配達員がその場でお見積もりをさせていただきます。またその際に発生しま
す追加料金はお客様のご負担となります（その場で配達員が代金を徴収させてい
ただきます）
・離島や一部地域については、別途追加送料を申し受ける場合がございますので
ご了承ください。


パナソニック側から追加送料金額の事前の確認連絡があったのですから、その時点で気に入らなければキャンセルが出来たのではないでしょうか？
それにしても１０万円とは金額に驚かされます。

書込番号：9943762

[nkunbo]

皆さん、書き込みありがとうございます。

１０万円という送料の詳細・基準について、佐川急便に問い合わせるため
電話をかけてみましたが、営業時間外？なのか、電話がつながらず、確認
出来ておりません。

しかし、パナセンスから、「送料につきましては、運送業者が商品をお届け
の際に、代金引換でお渡し頂くことになりますが、ご注文をキャンセルされ
る場合は、佐川急便からご連絡（お届けする前にご連絡致します）があった
際に、受取拒否頂き、本メールにご返信、もしくはパナセンスカスタマーセ
ンターへご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。」とのメールがありま
したので、キャンセルは出来そうです。

それにしても「受取拒否」しろとはね。

書込番号：9944302