『エラーメッセージ』のクチコミ掲示板

[bump-remio]

買って三日くらいなのですが、iphoneとiTunesをつなげると、頻繁に｢不明なエラーがでたためつなげません｣みたいなかんじにメッセージがでます・・・

ちなみにパソコンのOSはwindows vistaです。

一回工場出荷状態に復元しましたし。

GeniusもOFFにしています！！

なにが原因でしょうか？

iphoneのosによるものなのか、初期不良なのか・・・

ショップで交換してもらったほうがいいでしょうか？(;_;)

書込番号：9807133

[安中榛名]

アンチウイルスソフトは、何をお使いですか？

ウイルスセキュリティゼロを使っていると、iTunesでトラブルが起こることがあるようです。

書込番号：9807525

[bump-remio]

返信ありがとうございます！

ちなみにウイルスバスター2009を使っています！！

書込番号：9807559

[みかが]

不明なエラーの後に数字が出てくるはずですが、
それをまず書き込んで頂かないと答えようがありません。
〜みたいな感じではなく、解決したいなら詳細に書き込んだ方が良いですよ。
エラーにも種類があります。

＞ショップで交換してもらったほうがいいでしょうか？
原因はほぼPC側です。iPhoneの故障ではないでしょう。

書込番号：9807583

[こうやの７７７]

もしかして「13014」では？
であれば、私と同じ事象ですね？
私もウィルスバスター2009です。
これは本体側が原因ではないようです。なぜならOS3.0より前でもおこり、GでもGSでもtouchでも起こっているからです。
また、ウィルスバスターが原因でもないと思います。最初からは発生していませんでした。
あるアプリを購入した後に突然発生しました。そのアプリが原因かどうかはわかりませんが、
itunes側に原因があると見ています。別件でアップルストアに行った時に、店員さんと話した時は、itunesをインストールし直してみるということで話が終わりましたが、実害なく使えているので、放置しています。
但し、気持ちいいものではないですよね。
ちなみにパソコンはlenovo s10e です。

書込番号：9807896

[bump-remio]

こうやの777さん、そうです！13014です♪
13014について調べてました、結構たくさんの人がこのメッセージでてるみたいですね(;_;)

こんなたくさんの人がなってるということは初期不良じゃなさそうですね！！

itunesの不具合なら、早く修正してほしい（*^_^*）

書込番号：9808353

[JUNゾ−]

ご参考に。

http://support.apple.com/kb/TS2380?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

書込番号：9808396

[こうやの７７７]

アップルストアに行った時にこのコードを言ったら、「1万番台はマニュアルをみないと」とか言っていました。その後、「パソコンに原因があるみたいです。」で終わり、アップル側も原因が分かっていないという印象でした。
ネットで原因や解決策かなんか書かれていましたか。

書込番号：9808417

[bump-remio]

解決という解決法はみつかりませんでした。。。

vistaとitunesの相性が悪いとか、

やはり今のところGeniusのoff、などの解決策しかないみたいですね；

その方法もちゃんとやったのですが時たまメッセージがでるので、やはり次のアップデートなどに期待するしかなそうですね(;_;)

今日サポートセンターに電話したのですが、15分間くらいつなげてもつながらなかったので、あきらめました(^_^;)

時間があったらまた電話してみるつもりです♪

書込番号：9808946

[こうやの７７７]

因みに私のPCは、XPです。
OSは関係ないようです。

書込番号：9808964

[snowdrop1]

私もそんなに頻繁にはでないですが、出るときはアプリ、曲、podcatなどダウンロードしている際に、同期するとエラーがでます。
もし同じ状況でしたら、なにもダウンロードされていないときに試されてはどうでしょうか？

書込番号：9808996

[こうやの７７７]

ダウンロードしていない時も発生します。
出るタイミングもまちまちで最初の方で出たり、終了直前に出たり、まちまちです。
データを転送している時にエラーが出るとデータがiphoneへ転送されなかったことがありました。
不思議な事象です。

書込番号：9809051

[bump-remio]

自分もダウンロードしてるときとかじゃなく、iphoneをつなげるときに結構でますね…

回数的に

音楽転送する時＝二回

つなぐとき＝５回

工場出荷復元の後三回ほど

って感じです。

これとは関係ないですが、storeで買った曲を着信音にしようとすると｢iTunesは、iTunes Storeに接続できませんでした。不明なエラーが発生しました(11556)｣とでますが、これは日本ではこの着信音作成機能がまだできなみたいなので、でるみたいですね・・・
まぁ調べてわかったことですが、、、

osは関係ないんですか〜…(;_;)

iphone自体いいモノなんですけどね〜(^_^;)

appleにがんばってもらうしかないですね♪

書込番号：9809358

[toorisugarinanashi]

ひょっとしてプロバイダプララとかではないですか？
プララだとネットバリアベーシックだっけ（？）の
パケットフィルタリングレベルが確か高すぎると
そんなエラーがます。

13014のエラーはセキュリティ関係の可能性が高いので、
プロバイダ関係のも含めセキュリティソフト全部とめて、
一回同期してみることおすすめします。

書込番号：9809464

[JUNゾ−]

bump-remioさん、こうやの７７７さん、
あのー、ウィルスバスターをいったん無効にしても駄目ですか？
セキュリティソフトとiTunes 8以降との問題かなと思っていたのですが。。。

書込番号：9809524

[こうやの７７７]

試してみます。

書込番号：9809628

[bump-remio]

自分はau one 光です！！

ウィルスバスターを止めてやって、
何回かiphoneとitunesとつなげてみました(^<^)
たしかに、メッセージはでません(>_<)
でも、メッセージがでるのがまちまちなので、対策ソフトのせいなのかわからないところです！

あと、ウィルス対策ソフトを止めておくのは現実的じゃないですよね(^_^;)

まぁこのメッセージを見るのもなれてきたので、このiphoneを使っていきます♪

みなさんアドバイスほんとありがとうございます！！

書込番号：9809697

[JUNゾ−]

既に納得されたようなので読み飛ばしてもらって構いません。

上のリンク先をご覧になっていないようなので、

＞解決方法 3
＞iTunes を終了し、コンピュータにインストールされているアンチウイルスのセキュリティソフトウェアを一時的に使用不可にします。
＞それから iTunes を開き直してデバイスと同期してみてください。これで iTunes が iPhone や iPod touch との同期（シンク）に
＞成功するなら、アンチウイルスのソフトウェア製造元にご相談ください。

原因がセキュリティソフトだった場合（または、その可能性が考えられる場合）は、
対応方法はソフトによるのでソフトウェア製造元に相談してください、
という事だと思いますよ。

残念ながら私はウィルスバスターを使っていないのでお答え出来ないですが。

書込番号：9809908

[こうやの７７７]

結果報告です。

ウィルスバスター停止→効果なし
GeniusのOFF　　　　 →発生しなくなりました。

結構Geniusは重宝していたのでいたいですが、当面は外すこととしました。

ご助言くださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：9813573