『内ふたのヒンジ部分について』のクチコミ掲示板

[fishgirl]

この前購入したのですが、

どうしても心配だったのでサポートセンターに確認してみました。

以下　メールの内容

　先日この洗濯機を購入し、日曜日に家に配送されるのですが、価格コムの口
コミなどをみて心配になったことがあります。
　洗濯機の内ふたのヒンジ部分が壊れやすく、何かと問題があるようですが、
現在その対処はちゃんとできているのでしょうか？
　壊れたら交換というのは、根本的な問題解決になっていない（手間がかかる
＆保障期間過ぎたらどうなる？）と思いますので、今回の購入を懸念していま
す。
　ずっと末永く使いたいと思いますので、まずはこの心配を解消したいです。
　ご回答よろしくおねがいします。

以下　回答

洗濯機ESTG830をご購入いただきありがとうございます。
洗濯機の内蓋のヒンジ部分につき、ご心配をお掛けし、申し訳ございません。

該当機種の初期生産におきまして内蓋の成形バラツキなどで ヒンジ部が、
物流の衝撃と相俟って割れるご迷惑をお掛けいたしましたが、
本年生産分よりヒンジの根元部分を改良補強した部品で生産を行っており、
ご安心いただきますようご案内申し上げます。

お客様にはご心配をお掛けいたし申し訳ございません。
今後とも弊社商品のご愛用賜りますようお願い申し上げます。

以上　参考にどうぞ☆

ちなみに、この回答をみて、私は大丈夫だろうと判断しました！

みなさんはどうでしょう？

書込番号：11781030

[野菜王国]

　　　　　　　　図面や写真画像などでの説明が得られるなら信頼できる回答と思います。
　　　　　　　　自分でお店で見て分かるくらいな改修なら合点がいくかも。
　　　　　　　　お店の店員などとも情報交換を・・・
　　　　　　　　メールの内容だけでは概要が何も掲載なしですから・・・

書込番号：11781642

[fishgirl]

野菜王国さん

なるほどー　そこまでしていただければ、

流石に納得ですね☆

後はカスタマーセンターの人がいうように

本年生産分で壊れた人がいるかどうかですよね！

壊れた人いますか？

書込番号：11782073

[Toy001]

昨年、ES-TG820で内ふたのひんじが何度も壊れたのを納品されました。
ES-TG820のクチコミを見て頂ければだいぶもめたのはお分かりになると思います。内ふたは ES-TG830専用ではなく、恐らくシャープの製品で共通化された部品と思いますので、他でも同じようなトラブルがあったようです。

でももう忘れていたくらいで、壊れないものが届けば問題ないと思います。

書込番号：11933886

[kumari1]

うちの洗濯機は4月に買ったのですが、2ヶ月くらい前から、内ぶたのヒンジ部分が摩耗してきたようで、内ぶたが自立しなくなりました。
ふたを開けても、ぱたんと倒れて閉まってしまうのです。
とりあえず外ぶたで挟んで使っていますが、洗濯物の出し入れのとき、とても不便です…。

書込番号：11949915

[野菜王国]

　　　　　　　　＞kumari1さん　.うちの洗濯機は4月に買ったのですが＜

　　　　　　　　kumari1さん、こんばんは

　　　　　　　　早めに購入先などに相談された方が良いですよ。
　　　　　　　　未だフタ問題未解決かも・・・
　　　　　　　　どんどん・・・相談攻勢頑張りましょう！！

書込番号：11952526

[陽一]

５月に購入して先日２回目のうち蓋交換となりました！改善された物とのことでしたが何度か乾燥機を使うとまた斜めになって洗濯物が出し入れしずらい！！そのうちまた呼ぶことになるでしょう！この不具合、買って２週間くらいで指摘したんですがお店もメーカーもそんなこと聞いた事がない！の一点張り、リコール出して材質変えて完璧にして欲しいものだ。

書込番号：12180183

[fuego]

うちも内蓋がオープン状態でキープしなくなりました。
ちゃんとオープン状態でキープするところから、だんだんオープン角度が浅くなり、今ではまったくオープン状態のキープはしません。
上蓋が二つ折れなので、そこで挟むかたちでキープさせてますが
以前もシャープ製の縦ドラム型使ってて、今回二機目ですが症状も二度目です・・・

うちでは折れたりする事はなかったのですが、kumari1さんと同じ摩耗による不具合です。
摩耗によるというと、頻度が多いと思われるでしょうが
当方、洗濯は週に1度するかしないかですので、購入したのが6月なので
多めに見積もっても50回も開け閉めしてません。

サポートセンターに状況をこれから話すつもりですが、交換してもまた一緒でしょう。

これ、数年前買った以前の機種から内容が根本的に変わってませんし、
当のシャープさん、全く解決する気の無い問題だと思います。

他の部分にほぼ不満がないだけに
開口部分も他社より狭いし、なんでこのオープンロック機構を使い続けるのか、甚だ疑問です。

はっきり言います。
『この内蓋は、確実に設計ミスです。』

書込番号：12234636

[さっちんず]

うちは4回目で、2ヶ月に1回ぐらいのペースで交換しています。
むしろ、かわいそうなのが、交換作業する人で、現場から声をあげてもなかなか改善されないと話していました。
現場の修理業者からもお客様からも声が届かないメーカーって一体なんなんでしょうね。
この口コミも終息する様子もなく、息の長い投稿になっていますし。
ヤマダ電機の5年保障に入っているので、あと、4年で24回ぐらい交換することになるのでしょうが、その人件費でおそらくこの洗濯機８台購入できるぐらいなので、うーん、得したことになるのかなぁ。

書込番号：12569354