『購入５日目で故障？ 修理待ちです。』のクチコミ掲示板

[lowz]

4/29に本機を購入し、即日配送〜設置まで完了。新しい液晶テレビでGWを過ごしていました。

しかし5/4の朝になって突如、画面に映像が一切映らなくなりました。
電源その他の操作に問題はなく、地デジ、HDDレコーダー（HDMI接続）、PS3（HDMI接続）、Wii（D端子接続）の全てにおいて、音声だけは聞こえるのですが画面は一切反応せず…という状態です。

電源を切ってしばらく置いてみたり、各端子の確認をしても全く改善されないので、購入店舗に電話をしたところ、東芝のサポート？ から電話が来て5/8の午後には東芝の方が修理に来てくれることになりました。
（最短で5/6との話だったのですが、さすがに平日は会社を放ってテレビの面倒を見るわけにも行かず…）

購入して数日のことなのでただの初期不良…とも一概には言い切れませんし、こういった不具合は過去に例がなかったようなので、何かの参考になればと思い書き込みました。
（こちらに書き込むような内容で無ければ削除しますので、その際はご指摘ください）

修理時、原因等が分かればまたご報告したいと思います。

書込番号：11320008

[buriza-do]

自分も三日目にテレビ見ていたらプチッと切れました。
東芝の人来ましたが、その場で修理無理、画面も映らないし電源の赤いランプさえ
点かない・・・。
交換出来ましたが、GW終わってからの再注文で又またないといけないし・・・。
キャンセルしました。

書込番号：11320359

[lowz]

buriza-doさん

過去の投稿拝見しました。同じような症状の方がいらっしゃったんですね。確認不足でした…。
とはいえ、ウチのは電源ランプは一応点くのでまた対応も違うのかもしれませんが、
＞その場で修理無理
テレビが長期間不在になることも可能性に入れておいた方がよさそうですね。
引き取り修理の際は、代替機を用意してくれるか確認しておきます。

書込番号：11321711

[lowz]

42Z9000内部

5/8（土）に東芝サービスステーション（SS）の訪問を受け、故障箇所の確認をしてもらった結果、動作パネルの不良とのことでした。詳しくは聞けなかったのですが、バックライトが全く点灯しない状態なので、そこに関わる部品のことなのだと思います。

初期不良の可能性について尋ねたところ「その可能性もある」という回答だったので、その場でSS担当者から販売店に電話をしてもらい、交換対応となりました。

しかし、販売店及びメーカーにすぐ用意出来る在庫がなく、納期は最短で5/31（月）になってしまうとのこと…今は部屋の隅にZ9000を放置して、SSから貸してもらった代替品の液晶テレビで過ごしています。

購入してからほぼ１ヶ月、新しいテレビが使えないのは残念で仕方がないのですが、これも運が無かったと割り切って交換品の到着を待つことにします。


最後に、自宅で背面パネルを外してもらった時に撮った、Z9000の内部写真をアップしてみます。基盤のシンプルさにビックリしました。

書込番号：11355716

[黒蜜飴玉]

購入１ヶ月以内なら初期不良の範囲です。
ただ、保証の範囲では１週間から２週間でしょうが…。

書込番号：11355739