『乾燥フィルターでの情報』のクチコミ掲示板

[宜嗣]

本日、担当技術者に聞いた話を載せます。
ザブーンを使用している方は参考にして下さい。

乾燥フィルターを掃除する際の注意事項として
本体の中を清掃する際に、歯ブラシ等で埃を取るのは
十分に注意して行って下さいとの事でした。

理由は乾燥フィルターを設置する部分に、少し大きめの穴がある為です。
これはパナが所得している特許の関係で、網等を設置出来ないとの事。
更に乾燥フィルターに改良を加えるのも特許関係で出来ないと言っていました。

その為手前側に開いている大きめの穴に、歯ブラシとかを落とした等の問い合わせが
ここ最近増えてきていて、その対応に追われているそうです。

尚、この注意事項の説明は取説には記載されていません。
皆さんも乾燥フィルター清掃時には十分気を付けて下さい。

書込番号：11549146

[ゆたAQUA]

宜嗣さん本日交換が終了しました。
宜嗣さんと同じくシャワーは大変満足の行く仕様になりました。
色々と情報を頂いてありがとうございました。
洗濯の状態を見ていましたが完璧でした。
乾燥フィルターは新型のようでした。

書込番号：11562392

[宜嗣]

ゆたAQUAさん

無事新しいのと交換出来て良かったです。
今後も何かありましたら、ご報告致します。

書込番号：11562412

[sea☆flower]

はじめまして。

「高圧シャワーで」から参考にさせていただいています。

我が家のZABOON高圧シャワーも宜嗣さんと同じ不具合のように思えてきました。。。
左側のシャワーの出方が右側と明らかに違います。

HPの動画を確認すると、メニューのところにちっさく注釈がありました。



「水圧・環境により水の出方は異なります」


と。。。これって前からあった注釈でしたでしょうか？？？

宜嗣さん他皆様の書き込みを見ているうちに、ものすごく気になってきました。

購入してちょうど2ヶ月くらいですが、問い合わせる価値は有るでしょうか？？？

アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：11566633

[宜嗣]

sea☆flower　さん

お早う御座います。

＞「水圧・環境により水の出方は異なります」

これに関してはですが、うろ覚えになりますが
私が最初色々と調べた時には無かったです。
手元にある東芝の動画集にもその記載は載っていません。

担当技術者曰く問い合わせが増えているとの事でしたから
多分追加したのではないですかね？

ちなみに高圧ダブルシャワーの仕組みですが
洗濯物を入れる口を円としてシャワーを出しているそうです。

内容は開けた口の下の中心部辺りに、水流の通路分岐点を置き
その部分に水圧を掛けて均等にシャワーを出す感じです。

そんな構造ですので、どちらかにだけシャワーが流れる事は通常無く
起こるとしたら水の通路にゴミが溜まった時とかだそうです。
水圧で片側だけ変化したとしたら、その時点で何らかの不良の可能性が高いです。

一度相談をされてみては如何ですか？

書込番号：11567640

[sea☆flower]

こんにちは。

早速の細かく丁寧なご回答、ありがとうございました。

構造上、使用しているうちに埃やゴミなどの影響を受けることもあるということですね。

ちなみに、右側はＨＰの動画と同じように幅広のシャワーが勢いよく出ていますが、左側は宜嗣さんが画像アップしていた交換前の時の状態と同じです。

購入して2ヶ月経っているので、「手入れ不足」として処理されてしまいそうな気がしますが。。。乾燥機も毎日使用しておりますし。。

ちなみに、こういった相談はメーカーに直接するほうがいいと思われますか？
一応、ヨドバシで購入時に5年保証サービスに入会したのですが。

質問ばかりで申し訳ありません。
お時間あればよろしくお願い致します。

書込番号：11568045

[宜嗣]

sea☆flowerさん

＞手入れ不足

通常使用でしたら水の通路にゴミが溜まる事は殆ど無いです。
手入れ不足と言いますが、多分水の出口以外は手入れ出来ないので
見える範囲でゴミが無い場合は、殆どが不良と考えれると思います。

東芝に「ネットの口コミを見て調べたら同じだった」と
お客様相談センターに問い合わせをしてみたらどうですか？
最近は同様の問い合わせが増えているので、対応が早いかも知れません。

ちなみにヨドバシの初期不良対応は最大でも1ヶ月位です。

尚、東芝では未だにダブルシャワーの放出不具合の原因が
何で起こったか判らないでいる状態みたいです。

東芝もどんどん物を工場に渡した方が原因の検証が出来るので
東芝に交換希望をされた方が良いと思います。

書込番号：11569009

[sea☆flower]

ご回答ありがとうございます。

いつも丁寧且つ詳しく説明していただき、とても参考になります。

ヨドバシの5年保証はあくまでも「修理」ということで、交換には至らないということですね(;^ω^A
今日にでも東芝のお客様相談センターに連絡してみようと思います。

結果報告と合わせて、またご相談させて頂く事となるかもしれませんが、
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：11569076

[sea☆flower]

こんばんは。

早速東芝のお客様相談センターに問い合わせてみました。

東芝のセンターは対応が悪いと、ここでも評判でしたがその理由がわかったような気がします。
マニュアルか何かを丸読みしてる感がよくわかりました。

結論としては「お客様、そのような動作は仕様でございます」とあっさり言われてしまったので、「仕様？見てもいない段階で仕様ってどういうことですか？明らかにＨＰの動画とも違いすぎるのに、仕様と一蹴するのはおかしくないですか？」と反論したところ、「お客様、私はあくまでも高圧シャワーについての大まかな仕様を元に今ご説明させていただいてます。ご納得いただけないようでしたら、保障期間でもありますし、担当者が直接お伺いしてご判断させていただきます。」と。

内容としては 宜嗣さんの最初の問い合わせ時点の回答と同じような気がします。

それにしても、噂に聞き勝る対応の悪さ！まったく心がこもっていない応対だし、ホント最悪ですね。

明日、技術員の方が点検に来るので見てもらいますが、「仕様」で片付けられそうです。。

書込番号：11570564

[宜嗣]

sea☆flowerさん

お早うございます。

＞対応が悪い

これに付いてはかなり昔から言われています。

私もパナにするか東芝にするかで、かなり悩んだのですが
家に来る担当技術者が良い人なのを知っていたので、今回も東芝洗濯機を購入しました。

あの担当技術者が居なければ、迷わずパナを購入していたと思います。

＞東芝のセンター

個人的意見ですが、東芝の評判を落としているのは
東芝のお客様センターがかなり評判を落としていると思います。

地域によっては伺ってくる担当技術員も悪いみたいですが
家の周囲では同じ方が来て貰っているせいか、比較的評判はまぁまぁです。

東芝の不良関連は伺った担当技術者によって全てが決まります。
大変でしょうが、来た担当技術者と根気良く話をして下さいね。

書込番号：11571894

[sea☆flower]

結果報告です☆

本日、サービスマンの方が来られて点検していただきました。

結果、やはり仕様という事になってしまいました。。。

うちに来たサービスマン曰く、構造上左側が弱いのはもともとそうであると。
ここでの書き込みのことやＨＰの動画も見ながら話をしましたが、左側の手前に水を放出させる穴を塞げば両方とも勢い良く水を出すことは可能になる。
ＨＰの動画は手前に水がかかっていないので、手前に放出させる道を塞いであると思われる。
こういう構造である以上、交換しても結果は同じと思う。
実際、仕様であるためこの内容で交換というのは難しい。

ということでした。
納得はいかなかったものの、こうも言い切られてしまっては正直これ以上交渉するのは難しいと判断しました。。。

その代わり、と言ってはなんですが、他にも気になっている症状があったので、そのことについても訊いてみました。

�@乾燥中にもの凄い地響きか？と思うほどの音がするようになった点。

�A毎日同じ時間に洗濯乾燥のセットをするのですが、洗濯物の量はほぼ毎日同じくらいの量にもかかわらず、洗濯開始時間が異常に早いことが時々ある点。終了時間も毎日同じ時間をセットしていても、です。

毎日6時前に終了するように5時40分〜50分終了でセットし、洗濯物の量はだいたい0.6〜0.7杯で感知されていますが、いつもは大体午前0時ごろから回りだすのに対し、時々22時半〜23時くらいから回りだすことがあります。これもやっぱり仕様ですかね？？？取説には最大でも乾燥時間は300分とあるので、最大容量の半分くらいの容量で乾燥時間がそれ以上っておかしくないですか？？？
このことに関して、その場で技術部？かどこかわかりませんが、電話で確認したうえで多少の開始時刻のバラつきはある。通常は0時過ぎくらいに開始するのが正常だが。。。とやや曖昧な回答をされたようです。

とりあえずこの2点については、もう一度確認してみます、と言うことになり今日の点検では乾燥時に乾燥フィルター設置箇所から若干風が漏れているので乾燥フィルターを交換したほうが良いとのことで、これは交換してもらうことになりました。

来週明けにフィルター交換時に上記2点の回答をもらうことになったので、そのときにまた報告します。

長々と失礼しました。

書込番号：11573800

[宜嗣]

sea☆flowerさん

東芝との話し合いはご苦労様です。
まず不可解な意見があるので質問させて下さい。

＞左側の手前に水を放出させる穴を塞げば両方とも勢い良く水を出す

これに付いてですが東芝のHPでの動作と違う物を仕様と言うなら
東芝はHP上で詐欺行為を行っている事になります。

下記にある書き込みにも記載しましたが、HP上では加工してあると言いますが
その事実を販売店が認識していない場合、東芝自体が販売店にすら偽証を行っています。

私もその辺りを書き込みしましたから、下記のリンクを参考にして下さい。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000061101/SortID=11422547/


＞実際、仕様であるためこの内容で交換というのは難しい。

これに付いては来た技術員の認識不足です。
私もそうですが、他の方も交換後に良くなった方が居ます。
東芝がHP上で紹介している機能ですので、きちんとしたのがあるのが普通です。

きちんとした洗濯機と交換して頂けないのなら、購入店に相談をした上で
消費者センターに情報を流した方が宜しいと思いますよ。


それと�@ですがこれに付いてはヒートポンプの問題でパナ製でも起こっている内容です。
家は交換をして頂いて最初よりはマシになりましたので
現在はどの様になるか様子を見ている状態になります。

�Aに付いてですが、家ではホボ時間通りに仕上がっていますので
現時点では認識出来ない症状になります。
これに付いては、認識が取れたらご報告を致します。

書込番号：11574136

[青たまご]

はじめまして。

「高圧ダブルシャワー」について、私も問い合わせてみました。


sea☆flowerさんが言われている様に、お客様相談センターの対応はひどいの一言でしたね…。

私の場合は、固定電話に掛けてほしいと伝えてあったにも関わらず携帯に連絡があったり、
水曜に連絡をくれと伝えたのに、火曜に留守電が入っているといった状態でした。



高圧ダブルシャワーについては、本日、技術担当の方が来ましたが、結果は「不具合ではない。」
といった回答でした。



技術者の方が「私もZ9000についての研修に参加したわけではないので、詳しい事は分かりませんが」
と前置きをした上で言っていたのは、本体左下辺りに循環ポンプがあり（宜嗣さんの説明と違う…）、右側と左側で出口までの距離が違うため、圧が変わるとの事。

また、右と左では出口の形状が違うし、左側には窓洗浄の穴があるためシャワーの形も変わるのでは？との事でした。


私としては納得いかなかったので、ここの書き込みや、
東芝HPでの動画と動作が違う事を説明したところ、帰ってから似たような事象について点検や
交換がなかったか調べると言って帰られました。


安い買い物ではなかった事と、以前使用していた洗濯機が不満だらけだっただけに、
不安でなりません。


また何か進展がありましたら報告させていただきます。

書込番号：11577133

[宜嗣]

青たまごさん

初めまして。

青たまごさんも同様の症状でご愁傷様です。
先にも他でも記載していますが、東芝の対応は現場に来る
担当技術者によって、内容が全く異なります。

＞本体左下辺りに循環ポンプがあり

これに付いてですが、私が説明したのは水流の経路ですので
ポンプの位置に関しては説明していません。

只、経路に付いては入り口の下辺中心部で経路が分かれていると
私は担当技術者から説明を受けています。

それに左下にポンプがあるとして、圧力により変わるとした場合
左上に穴があるとはいえ、左よりのポンプで水圧が落ちるのは不思議です。
また、経路が長い右側もきちんと出るのも不思議に思います。
わざわざ左側から右側に経路を引いて、左側の圧力を落ちる設定にしてるのでしょうか？

また内蓋を洗う為に水圧が変わるとしても、その説明をHP上でも一切せず
販売店にもその事実を話していない場合、仕様と言うのは偽証に当たります。
私は販売店でも独自に調査して頂けましたし、担当技術者自体が詐欺行為と言いました。

一度購入店に水圧が変わる為、パンフレット通りに高圧ダブルシャワーが
HP上と違う動きをする事を確認してみては如何でしょうか？
販売店が認識していない場合は、東芝の偽証行為になると思いますよ。

書込番号：11577376

[青たまご]

返事が遅くなりました。

早速回答いただきまして、ありがとうございます。

＞一度購入店に水圧が変わる為、パンフレット通りに高圧ダブルシャワーが
＞HP上と違う動きをする事を確認してみては如何でしょうか？
＞販売店が認識していない場合は、東芝の偽証行為になると思いますよ。

購入したお店に聞いてみようと思います。
ただ、購入してから２週間程経ってしまっているので、どうなるかは分かりませんが、
がんばります！

また進展がありましたら、報告させていただきます。

書込番号：11583666