『オートフォーカスでピントが合わず、２度の修理・・・』のクチコミ掲示板

[はせあに]

購入直後より、オートフォーカス（シャッター半押し）で近くに対象物が無くても接写モードになる事象が多発で、ピントが合わない事が多くメーカーと電話のやり取りを交わした後に、修理対応して頂く事になりました。

その時に、以前使用していたカシオのとある機種と比較し画像が緑色ががっている点も気になり、一緒に対応して頂く事になりました。

しかし、修理から帰って来ると「調整」した旨の報告がありましたが、オートフォーカスに関しては症状が全く変わらず、色合いに関しては当方「緑がかっている」との訴えに対し「線がかっている」との修理受付に・・・。
そして、ホワイトバランスはオートで使用していた物が、返却後はマニュアル設定に。（これがメーカー対応の「調整」なのか？）

オートフォーカスが全く改善されていない点を再びメーカーに問い合わせた所、デジカメの基本操作から指導され、「プレミアムオートではどうか？その方が画像が・・・」と、何を試しても状況変わらず、再修理へ・・・。

２度の修理で約半月ほどメーカーに預けた結果、最終的にレンズユニットを交換したとの事ですが、色合いの改善は見られた物の、オートフォーカスはイマイチな状況で現在に至ります。

メーカーに修理品を送ると、修理前後に事象を確認しているらしいのですが、
何故か私が手元で確認すると、メーカーの説明と食い違う点があり、
過去に３台のエクシリムを使用して来ましたが、もうエクシリムブランドとはお別れしようと思いました。

非常に残念です。

書込番号：12363444

[いちなら]

私が購入したZ2000もかなり緑がかっていました。
ファームアップデートしても変わらず、持ち込み修理に出してレンズユニット交換
しても全く直っておらず、再度持ち込みして少々揉めた末に本体交換となりましたが、
それも(だいぶマシにはなったものの)まだちょっと緑が強い。
おまけに片ボケのような、ボケというか滲みというかが中央付近にも出る事があり、
オートのモードやAFモード等には関係なく「出る時は出る」のがかなり嫌でした。
これはどうにもならず、結局その後二週間ほどで売却してしまいました。

今は元々使っていたZ400に戻っていますが、これは発色も中央付近のボケも問題
ありませんし、Z2000の緑がかった画像をレタッチで試行錯誤しているうちに
Z400でも派手目の発色にしてやれば結構見栄えが良くなるのが分かり、動作速度と
マクロ最短距離以外はあまり不満無く使えるようになってしまいました。

こちらのクチコミやレビューでも問題無く使えて満足されている方がいる反面、
やはり発色を問題視されている方をちらほら見ますし、投稿画像でも綺麗な発色の
物もあればこれはずいぶん緑がかっているなと感じる物もあります。
またデジカメWatchのZ2300の作例でも中央付近に変なボケが出ている物があるので、
製造品質のばらつきがかなり大きいって事でしょうか。しかし修理しても交換しても
駄目となるとどうしようもないのですが…

カシオ機は操作が分かりやすく、モードメモリやベストショットのカスタム登録等
カスタマイズ性が高いので好きなんですが、当分は様子見だなと思っています。
ZR10も作例見てると片ボケ個体が多そうですしね…

書込番号：12446688

[はせあに]

同じ境遇の方がいらっしゃる様で、ある意味ホッとしました。(^_^;

機械である以上、初期不良や個体差などに文句を付けるつもりはありませんが、
一番納得いかないのは、カシオの対応そのものです。
修理に出して２回ともおかしいとか、どちらも修理完了時には不具合の確認はしているはずなのに・・・。

EXILIMは気に入っていただけに残念ですが、今回LUMIXに乗り換えました。
使い方に慣れるまで手こずりましたが、撮影した画像の自然な色合いには乗り換えて正解でした。

書込番号：12446731

[いちなら]

確認はあまりちゃんとはやってないかもしれません。
というか修理側への情報伝達もかなり怪しい感じです。

私は秋葉原のカシオサービスに直接持ち込みしていて、受付担当の方がこちらの
話を聞いて伝票に不具合内容や修理側への申し送りを書くんですが、「画像が
緑っぽくなる」「レンズ交換」と簡単なメモ書き程度しか書いておらず、それで
ちゃんと伝わるのかな？と不安を感じたのですが結果は案の定でしたから。
(そもそも欄が小さくてその程度の事しか書けないようでしたけど)

しかも発色はカメラの液晶だと分かりにくかったりもするので(緑がかっている)
プリントも付けていて、修理上がり品の中にも入っていたので修理担当側にも
引き渡されていたようなのですが、それで直ってなかったという事はPC上での
表示やプリントしての確認などは全くやってないのでしょう。
あるいは申し送りされた「レンズ交換」だけを見て機械的に部品交換するだけで
事象確認すらしてないのかもしれません。

製造と違って修理は日本国内でやる以上人件費が高いですし、短時間で数を捌く
のが優先されていてその分確認が甘くなる、なんてのはありそうな話です。
もちろん実際の内情は分かりませんが…
修理対応としてはちょっとお粗末すぎるので改善して欲しいですね。

書込番号：12447376