『よく聞く「接続が途切れる件」』のクチコミ掲示板

[心が折れるよ]

途切れている状態のステータス	途切れている状態のホームネットワーク

こんな質問を立てるのもどうかと思うのですが、心が折れそうです。

この製品によくある「2.4GHｚにおいて接続が途切れる」という問題、
過去ログをあさってみましたけど、結局何が効果的なのでしょうか？

2.4GHzでのチャンネル競合なし
ファームウェアは最新
アンドロイド端末のスリープ時の常時接続をOFF
DHCPリース時間を1時間に変更

とりあえずこのあたりは試してみましたが途切れます。
通常のWeb閲覧よりYOUTUBEやPCゲームなどの連続したパケットが発生する場合に
途切れる事が多い気がします。

この場合、当製品の電源OFFで一旦は接続しますが・・・また再発。
分からないのが電源OFFしなくても勝手につながっている時もある。

当方は木造二階建て、自作PCです。
CATCHというケーブルTVの光300Mb
ONUが古河電気工業株市域会社製 装置名：FITELwaveAG20E 型番：F-NTE-GTX
あと、NEC　Aterm　BL171VA　という装置もついています。（何でしょう？コレ）

かなり疲れ果てたので皆様のご教授をお願いします。

書込番号：16682242

[kokonoe_h]

自宅内でファイルの転送をしても切れますでしょうか？
（USBにメモリを挿して簡易NASにしてファイルを転送した場合など）

>>　BL171VA　

電話用です。

>>F-NTE-GTX

光端末装置（ONU）です。

書込番号：16682312

[キハ65]

＞あと、NEC　Aterm　BL171VA　という装置もついています。（何でしょう？コレ）

HGWとは書いていても、NEC Aterm BL171VAは電話用みたいです。
http://www.catvmics.ne.jp/PHONE/service/plusphone/index.php

ONUは、スレ主さんの書いているとおりです。

書込番号：16682329

[羅城門の鬼]

> 過去ログをあさってみましたけど、結局何が効果的なのでしょうか？

添付画像を確認しましたが、WZR-HP-AG300HのLAN側ではなく、
WAN(インターネット)側が切断しているようです。

なのでWAN側を確認する必要があります。

現象が発生している時にPCのコマンドプロンプト上で
tracert 74.125.235.178
を実行すると、最初の3段目まではどのような出力となるのでしょうか？

またこの時、WZR-HP-AG300Hのインターネット(WAN)ポートのLEDは点滅(または点灯)してますでしょうか？

書込番号：16682431

[心が折れるよ]

なるほど、今度ためしてみます〜

書込番号：16682524　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

そういえばWANが切れますね（気が付かないですみません）。

ケーブルTVとWZR-HP-AG300Hのセッションが切れてるようです。
ルータのステータスにエラーのログが記録されているでしょう。

書込番号：16682600

[心が折れるよ]

さっそくの書き込み、誠にありがとうございます！

よくありがちなのですが・・・

こういう時に限って再発しません（笑）

気長にお待ちくださいませ。。。

書込番号：16682646

[スーパカー消しゴム]

すでにコメントが出ていますが、上位側（プロバイダー側）の問題である可能性もあるのと、"毎月"のサービス利用料金を払っているので、一般的には速攻対応する問い合わせ窓口があると思いますので、そこに連絡をして調査してもらってはいかがでしょうか。

少なくとも問題の切り分けまではやってくれるハズです。そこでプロバイダー側には何も問題がないとなれば、ルータ以下の問題となるので、範囲が狭まってやりやすいと思います。プロバイダー側にはログが残っている可能性があるので、連絡することをお勧めします。

有線でルーターに接続しても途切れるかどうか試せば、さらによろしいと思います。

書込番号：16682666

[Hippo-crates]

ONUと無線親機両方とも電源を抜き30分放置、最初にONUの電源を入れ動作が安定したら無線親機の電源を入れる。
Aterm BL171VAはCATV用電話アダプタでネット接続とは無関係。

書込番号：16682702

[LsLover]

『CATCHというケーブルTV』ということですが。「KATCH（キャッチネクスト）」でしょうか?

WZR-HP-AG300HのログにWAN側IPアドレスの割り当てに関するメッセージが記録されていませんか?

書込番号：16682774

[心が折れるよ]

正常時	異常時

>羅城門の鬼さん

コマンドラインではこんな感じでした。

書込番号：16682861

[羅城門の鬼]

> コマンドラインではこんな感じでした。

最初の投稿時の画像と切断箇所が違ってます。
今回はPCからWZR-HP-AG300Hにパケットを送信する時に、PC自身がエラー検知してしまっているようです。
つまりPCからパケットさえ送出されていません。
と云うことは今回はPCが原因であった可能性が高いです。

問題個所の切り分けのためにも、このPCで現象が発生した時に、
他のPCやタブレット等ではインターネットにアクセス出来るのか確認した方が良さそうです。

またその時に現象が生じたPCのコマンドプロンプトで
ipconfigにてIPv4アドレス・サブネットマスク・デフォルトゲートウエイ・DNSサーバーが
正常時と同じかどうかも確認下さい。

そして複数の要因がありそうなので、現象の発生パターンがいくつあるのか、
現象が発生するたびに確認した方が良さそうです。

書込番号：16683208

[心が折れるよ]

皆様ご丁寧にありがとうございます！
てっきりののしられて終わりと思ってましたが(笑)、
丁寧な対応でありがたいです〜

まだ解決はしていませんが少しづつ対処してみます。

今週は家に帰れるのが遅い為、少しずつ〜

書込番号：16686489　スマートフォンサイトからの書き込み

[心が折れるよ]

中間報告です。
皆様ありがとうございます！
まだ解決には至っておりませんが、光は見えてきました。

羅城門さんのご指摘にある 複数の要因の可能性・・・
確かにこれは感じていました。
問題のPCの接続が切れても他の無線LAN子機が使える場合もあったりなかったり。

Hippo-cratesさんの言う３０分外し、これにより該当PC以外の接続は切れない様になりました。
羅城門さんのいう該当PC自体の問題、調べてみるとこのマザーボードはUSBに深刻な地雷を持っているようです。
BIOSのアップデートで解決するとの書き込みをみてBIOSのアップデートを試みる→失敗→RAIDアレイの認識も出来なくなる
→全て失う←今ここ

復旧するまでしばらく時間がかかりますので、少々お待ち下さい。

書込番号：16734151

[心が折れるよ]

皆様本当にありがとうございました〜
おかげさまで快適なネットライフが過ごせております。

どの端末からも接続が切れるパターンは電源切り後３０分での電源入れで解決しました。

そしてPC単体でのトラブルは調べて見るとこのマザーボードはUSBに地雷を踏んでいるので
マザーボード交換により解消されました！
(マザーボード ギガバイト P55A-UD3)

皆様ありがとうございました！！！

書込番号：16798147