『ブルーウィンドウが連発』のクチコミ掲示板

[tosanodaichan]

昨年8月に購入しました。
価格も手ごろではじめての液晶一体型。

いい感じと思っていたら、昨年末にブルーウィンドウが連発。
リカバリをしても、最後は起動しなくなりました。
ハードディスクの破損か？と思い、修理へ。
すると、レノボからは”ウィンドウズが壊れていました。再インストールして、ハードディスクのエラーチェック済み”との文書が添えられて戻ってきました。
それで、再度、使うも、時折フリーズ。

3月に入って、ブルーウィンドウが連発して、同じようなことに、
エラー画面など説明して、文書をつけて送り返したところ、
レノボからは”普通に起動しました。送り返してよろしいか？”との連絡。
”文書は見ましたか？””どのような内容ですか？”
”もう一度のその内容を確認の上、対応をお願いします。”
”これで2度目です。”
で回答待ちです。

私はウィンドウズ以前から、デスクトップ4台、ノート5台を使ってきましたが、
初期の段階でこれだけのトラブルははじめてです。

レノボーのハードが悪いのか？Windows7との愛称が悪いのか？

書込番号：14278415

[KAZU0002]

青画面の内容は？

書込番号：14278648

[tosanodaichan]

0x0000007a、4fです。
昨日、電話で問い合わせたところ、関連部品マザーボード、HDDなどの取替えとなりました。
しかし、部品の在庫が無い為、”お時間をください”とのこと。
”いつぐらいですか？”と問いあわせると、
”わかりません、工場を出荷する時に連絡する”と回答。
あまりにもいい加減なので、今週中に返送日程を回答していただくことになりました。

書込番号：14281571

[KAZU0002]

>0x0000007a、4fです。
書くのが面倒なら、写真でもUPしてください。

書込番号：14282987

[tosanodaichan]

その後の経過を含め、対応を書いていきます。

購入：2011年7月末

トラブルと修理対応
1)1月初旬
　ブルーウィンドウが多発し、リカバリを施すが改善されない為、
サポートセンターへ連絡。
・レノボの対応＞ウィンドウズが壊れていたため、再インストール

2)3月初旬
　上記の修理から戻ってきた時点からブルーウィンドが出ていたが、
何とか使っていましたが、同様に、リカバリを施しても、
同じ状態の繰り返し。
・レノボの対応＞最初に”問題なく立ち上がったので返却してもいいですか？”
　に対して、2度目ですので、ハードウェアの交換を希望したところ。
　マザーボード、ハードディスク及び、その接続ケーブルの交換

3)2)の対応直後
　ブルーウィンドウ後、起動せず
・レノボの対応＞CPU,メモリの交換

4)3)の直後
　DVDドライブにてソフトのインストールをできないため、サポートセンターに
相談、リカバリを勧められ、それで改善されるが、3)と同様にブルーウィンドウが
出て、起動しなくなる。

　＊3)も同様であるが、起動しなくなったあと、スイッチオフの上、1時間程度
　　電源コンセントを外せば、起動することもあるが、以後、ブルースクリーン、
　　など繰り返す。

　・レノボの対応＞本体の交換できない、販売店にお話ください。
　
　　昨日、販売店に”返品意向”でお願いしたところ、
　　本日、販売店から連絡があり返品にて対応していただくことになりました。

　数ヶ月使用の上ですが、代金も返却していただきましたが、修理ごとの
ソフトのインストールなどかなりの時間を割くことになりました。
　特に、3回目の修理以降は、起動しなくなるなど、明らかにハードウェアの
不良を起こしていました。

　残念ながら、今後は同社の製品を買うことはないです。

書込番号：14350379