『修理しても治りません。』のクチコミ掲示板

[あかり50]

電源を投入しても映像も音声も出ず、番組表やチャンネル変更、録画番組の再生などの操作を繰り返し行うと、その内に映像も音声も正常に機能し始めます。

最初のうちは一度チャンネル変更や録画番組の再生を行えば正常稼働したのですが、最近はこれを5度10度と繰り返し行わないと映らなくなって来ていました。

機械物ですし、購入して2年も経たずにこんな故障するものとも思わなかったのもありますが、腹が立つのはメーカーへ修理を依頼して2度来て貰いまして、1度目はケーブルを変えて直りましたと言って帰られましたが症状変わらず。
クレームを入れて2度目に来られた時はメインの基盤を交換したので今度こそまず間違いなく大丈夫と言われて帰られましたが、多少の改善は見られるものの、やはり電源投入後に一発で映像音声共に正常に機能するのは何度かに一度と言う感じで、基本的にメーカー修理を2度も受けたにもかかわらず、直って無いと言うのがお粗末極まりないです。

故障さえしなければ製品の機能や性能に不満点は無いテレビですが、電機メーカーとしての技術力と言うか、三菱のブランド力を疑います。
日本を代表する製造メーカーがこんなもんでしょうか？
残念でなりません。
どこに怒りをぶつけて良いやら解らず、ここに書いてしまいました。

書込番号：16811759

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


当時は「完全地デジ化」で、殆どのメーカーがフル操業で「地デジテレビ」を製造していたと思います(^_^;
　＜「出せば売れる」という状況．．．

そのため、当初の製品の品質に問題が無いかと言えば、「絶対大丈夫」と言える人は居ないと思います。
　＜まぁ、今売っているテレビでも同様だとは思いますが．．．＿|￣|○


これは「ブラウン管テレビ」が開発・販売されてからの期間と、
「液晶フルハイビジョンテレビ」が開発・販売されてからの期間を比べたり、
「ブラウン管」を作っているメーカー(国)と「液晶パネル」を作っているメーカー(国)にも依るかも知れません。


ただ、今回の場合「音も出ない」という事なので、「メイン基板」の問題の可能性が高い様に思いますが、
修理にしても、原因を見つけるのが難しい所が有るのかも知れませんm(_ _)m
なので、「とりあえず〜を交換」という対処しか出来ない．．．
この辺は、他のメーカーでも同様だと思いますm(_ _)m
　＜そういう意味でも、「延長保証」などが「必然」と言われてしまうのかも．．．＿|￣|○

「部品」という感覚(単位)では無く、「ユニット」としての修理になるので、
「基板交換」「パネル交換」などになってしまいますm(_ _)m
　＜その場で「テスター」や「オシロスコープ」を当てたり「半田ごて」で部品を交換する様な事はしない．．．
　　その辺の確認が出来るのは、「サービスマン」では無く、「開発者(部門)」になりますから．．．
　　　※「ブラウン管テレビ」の頃なら、構造(構成)が単純だったので、
　　　　「サービスマン」でも確認は出来たんですけどねぇ．．．(^_^;

書込番号：16812086

[エックスピストル]

昔のブラウン管TVは、今のTVに比べ、機能が少なく、基板が単純で、どの故障がどこの部品か、わかりやすかったので、目星をつけて、部品を半田ごてで交換してたけど、今のTVは1台づつ基板配置がちがうので、全部修理できるスペシャリストを育てるのにコストがかかるそうです。
そこで、基板、ユニット単位で交換することで、修理（ユニット交換）だけなら、熟練技術がいらないし、
交換した基板を、一括で、基板修理工場のチェック機械にかければ、どこが故障してるのかすぐわかるので、
昔ながらの１個１個、故障してそうな部品を交換する手間（時間）と、コストの削減になるそうです。
壊れた基板は、修理してなおして、基板ユニット交換用のストックにまわされるそうです。（リサイクル＾＾）

書込番号：16812521

[六畳一人間@スマフォから]

不具合の状態を動画で撮って三菱のサポートに
送るか、もう一度来てもらって不具合が出ない
なら撮った映像を見てもらえば？

長期保証には加入されていないのでしょうか？
加入されていれば、購入した量販店→メーカー
がセオリーです。

書込番号：16812630　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかり50]

色々とご返信頂きましてありがとうございました。

私の愚痴に付き合って頂けてありがたい気持ちです。

本日再び修理の方が来られて、電波の強さを下げる部品を付けて帰って行かれました。
私の住んでいる地域特有の不具合が多数あるらしく、その多くは電波が強過ぎたり、アナログ時代のブースターのノイズが悪さをしている事が多いようで、使い始めの1年くらいは症状は出ず、1年半〜2年程度で症状が出始める事が多いそうです。

修理は販売店の延長保証に加入していましたので、費用は今のところ掛かっていませんが、今後が心配です。

ちなみに本日の修理でも症状は改善されておりませんでした。

一度映るようになると、何度電源を入れ直しても症状は出なくなるのですが、数時間経ってから電源を入れるとまた音声も映像も出なくなってしまいます。
3度目の正直とは行かなかったようです。
修理の方は私の住んでいる地域特有の症状で、メインの基盤を交換しても直らなければ、これと言った解決方法が正直言って無いと言うような口ぶりでした。

私の感想としては、完全に欠陥商品を掴んだ気分です（汗）

録画機能を有していない機種ではこの症状は出ないそうです。
他のメーカーでも、私の住んでいる地域だけと言う不具合は無いそうです。
他のメーカーのテレビを買っておけば良かったと後悔しております。
今更遅いのですが、安い買い物では無かったので、2年もたずに修理不能な故障が出るとは痛恨の極みです。

書込番号：16816484

[六畳一人間@スマフォから]

「三菱のサービスマンは節穴か？」

と自分なら出張修理に来た人に言ってますよ。
電源ON時に不具合が出て、しばらく経つと何事
もなく正常作動するんでしょ？
受信電波の感度云々…とかじゃなくて電源回り
の不具合じゃないですか？

時間が経てば普通に動くなら電源ONにした時に
起動時からTVを稼動させる電圧がTVに蓄積
されていないのでは？
と推測するのが一般的だと思います。

TVの電源はどういうふうに取られてますか
壁のコンセントから直に接続ですか？
延長コード代わりの電源タップに他の品と一緒に
接続されてますか？(俗に言うタコ足配線)
TVを使用されていない時や就寝時にはコンセント
からTVのコードを抜いてますか？
もしコンセントを抜いて数時間経つ事が多い
というなら、夜間やお出かけ時でも抜かないように
してみて下さい。

書込番号：16816633　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

訪問修理では、無理なケースだと思います。解析機器類が整っている工場(パナソニックは工場送りだとか)やサービスセンターでないと細かい部分の解析は無理だと思います。基板を換えるのは簡単ですが、交換基板でない部分に障害があるのは解析機器で無いと判らないのではないかと思います。
持ち帰り修理にした場合、意外な部分の障害が見つかる可能性はあると思います。

書込番号：16818010

[名無しの甚兵衛]

確かに、開発部隊に「デバッグ用機器」を持ってきて貰って、
お住まいの電波状態の変化とテレビの挙動変化を観察しながらで無いと、
原因の特定は不可能に近いと思いますm(_ _)m


>本日再び修理の方が来られて、電波の強さを下げる部品を付けて帰って行かれました。
お住まいは「１戸建て」なのでしょうか？
「マンション」などの集合住宅の場合は、その建物の「受信方法」に問題が有る場合も有り、
テレビにいくら手を加えても、アンテナからの電波が原因なら、改善は不可能でしょう。
　＜「アッテネータ」を取り付けても改善しないとなると、結構根が深そうですし．．．＿|￣|○

実際の「アンテナレベル」は、どれくらいなのでしょうか？
　＜メーカーは「２２以上」とあるので、「３０」位有れば十分に．．．
　　コレが、「５０〜６０」もあると「アッテネータ」が必要になるとは思いますが、
　　どこまで下がるかにも依りますが、サービスマンが確認はしているはずなので、
　　問題が有るレベルでは無いはずですしねぇ．．．＿|￣|○


実は「地デジ」と「BS/CS」が混在した「アンテナ線」で、「分波」する必要が有るとか！？

書込番号：16820798

[あかり50]

色々と教えて頂いてありがとうございます＾＾

うちは一戸建てです。

電波の強さは30程度のようです。

＞実は「地デジ」と「BS/CS」が混在した「アンテナ線」で、「分波」する必要が有るとか！？

ＣＳは別にアンテナ付けてますので、そう言う事は無いとは思うんですが、、、
でもＣＳの録画中に、よく欲が中断して途中で途切れてはまた録画が始まってと言うのが何度かあります。
これも原因不明でよく解らない症状なんですよね（汗）
機能は悪くないのに、不具合さえ無ければほんとに使いやすいテレビなんですが、残念です（涙）

書込番号：16825197

[名無しの甚兵衛]

>ＣＳは別にアンテナ付けてますので、そう言う事は無いとは思うんですが、、、
>でもＣＳの録画中に、よく欲が中断して途中で途切れてはまた録画が始まってと言うのが何度かあります。
「BS/CS(パラボラ)アンテナ」というのは、「電源」が必要です。
　＜取扱説明書を読めば判ることですが．．．

それが原因で、電波を受信出来なくなるという可能性も有りますが．．．
　＜「画面」には何も表示されず、「真っ黒」な状態なのですよね？

接続状況なども判りませんし、近くの「電気店」に(テレビ以外の部分を)相談して診て貰った方が良いのでは？
　＜最悪の場合、またテレビの故障の可能性が高いですが．．．

書込番号：16825292

[あかり50]

自宅にはテレビは他に3台あり、正常に稼働しています。
おかしくなったのは私のだけです＾＾；

本日また修理に2回来られましたが、どうも直しようが無いご様子です。
新品との取り換えになりそうな感じです。
どんなのが来るか解りませんが、このテレビは実は購入直後から色々と動きが遅かったり、録画が途中で止まってたりと、不具合は多かったですので、正直新しいのにしてほしいですよ。

計5回メーカー修理が来て直せないって、一体どういう事なのか良く解りませんが、今回家電品を買いそろえる事があったんですが、三菱は一切買いませんでした。
エアコン・冷蔵庫・洗濯機すべて日立製。
テレビ2台やその他もろもろの生活家電を58万円程度で購入してきました。
三菱さんも悪いメーカーでは無いと思いますが、今回は敬遠させて頂きました。

書込番号：16845626

[名無しの甚兵衛]

>このテレビは実は購入直後から色々と動きが遅かったり、録画が途中で止まってたりと、
>不具合は多かったですので、正直新しいのにしてほしいですよ。
「初期不良品を放置して使用し続けた結果」って事でしょうか？．．．＿|￣|○
　＜購入店に相談していれば、早急に「新品交換」して貰えた様な．．．(^_^;
　　「初期不良(当日〜１週間程度)」での対応は「メーカー保証期間」には入らないケースが殆どですm(_ _)m


状況にも依りますが、１ヶ月以内での不具合も「初期不良」として交換してくれるケースも有るようですm(_ _)m

まぁ、今更ですが．．．＿|￣|○
>テレビ2台やその他もろもろの生活家電を58万円程度で購入してきました。
には適用出来るかも！？

書込番号：16845678

[あかり50]

＞「初期不良品を放置して使用し続けた結果」って事でしょうか？．．．＿|￣|○

まあ症状が最初に出始めたのは、購入後3ヶ月と言ったところだったでしょうかね〜
あれ？録画の再生が途中で強制終了されてしまう。。。から始まって、録画が途中で途切れて何回かに分けて録画されてたり、そもそも予約済みだったはずの録画がまったくされていなかったり、不具合は毎回ではなく最初は私の勘違いかも？って頻度で起きるもんだから、自分の記憶力にそんなに確固たる自信も無いし、これって不具合なのかどうかも解らなかったですね＾＾；

ただ修理の人がエラー表示（多分メーカーの人しか知らないエラーの出し方で）見て、相当前からおかしかったでしょ？って言ったんですよね(汗)
エラー回数が3000回を超えてたので(汗)
機械物だから故障するのは一歩譲って仕方がないと思うけど、修理出来ないって言うのがちょっと納得できないですね。
同等品との交換を視野に交渉するつもりです。。。
どうなるものか解りませんが、直せないなら同じ商品じゃなくても良いから同等品持って来てって言ってみようかと。

直してもらえればそれで良いんですが、何度修理に来られても無駄なら、いっその事交換してもらった方が早い気がするので。

しかし直せないって、どう言う事なんでしょうね？
不思議でしょうがないです。
私の部屋以外にある3台のテレビは正常に稼動しますし、駄目なのはこの三菱だけ。
しかも修理の人は、私の住んでいる地域特有の症状で、全国的にも珍しい症状なんだとか。
特定地域だけ故障するなんて、欠陥商品としか思えないんですが。
私の住んでいるところでは三菱は使わない方が良いって事だと思って、今回買い揃えた家電品には一切三菱は選びませんでした。
価格や機能で魅力的なものも無かった訳じゃないですが、早々に壊れたら意味無いですからね(汗)

書込番号：16851774

[名無しの甚兵衛]

>しかし直せないって、どう言う事なんでしょうね？
>不思議でしょうがないです。
所詮、ユーザーの家に来て、確認・検証出来る事には限界があります。

メーカーの「開発部」なら、色々計測器なども有るでしょうから、原因を特定することも可能と思いますが．．．

「交換した基板が、たまたまそれも不良品だった」
とも考えられますし、こういうのは「サービスマン」だけでの対応では、
エックスピストルさんも書かれている様に無理があると思いますm(_ _)m

書込番号：16853847

[あかり50]

＞「交換した基板が、たまたまそれも不良品だった」

わたしもこれは考えましたが、同じメイン基盤を3回交換してると思うんですよ。
3回とも同じ症状を出す不具合のある基盤だったって可能性は相当に低く、他に原因があるとしか思えないんですけども、、、
これも素人考えなので、まったく同じ症状を出す不具合がある基盤が3回連続で回ってくる可能性も、0じゃないですけどね(汗)
4度目の正直に修理の人が動くのか、違う対処をしてくれるのか、次に来る時まで待ってみます。
急いでる訳でもないし、現状は何度かチャンネルを番組表から変えれば見れるようにはなる状態なので、一応使えてます。
数日テレビが無くなっても最悪困るって程の事もありませんし、のんびり待ちます。

書込番号：16854639

[名無しの甚兵衛]

「基板」も含め、部品は「ロット」単位で製造されます。
この「ロット」単位で不良が発生した場合、「それら全てに共通の不具合が発生」する可能性が有ります。
　＜もちろん、レアなケースですし、発生した時点で、そのロットの部品は全て破棄／分解されるとは思いますm(_ _)m

他にも「接続ケーブル」などに不良があり、接触不良だったりすることも．．．
　＜「液晶パネルとの接続」側に問題が有れば、「メイン基板」を交換してもまた同じ事に．．．＿|￣|○


まぁ、今後のメーカー対応で何とか直ってくれると良いですね(^_^;

書込番号：16857554

[あかり50]

結局修理の方は本製品を修理して直す事を諦めたようで、代替品を持って来てもらえる事になりました。
とは言えこの商品は既に製造が終了しているので、39インチの同等性能を有した機種になるそうです。
私にとっては一番解りやすくて良いのですが、延長保証が継承されるのか不安ではあります。
同社製品とは相性が悪そうなので、新しいテレビには不具合が起きない事を切に願います。

ほんとに機能的には素晴らしいテレビだったんですけどね、、、
何度も修理に来られても直らなければ困ってしまいますし、これで解決してくれる事を願います。
色々と話を聞いてもらってありがとうございました。

書込番号：16864503

[名無しの甚兵衛]

>局修理の方は本製品を修理して直す事を諦めたようで、代替品を持って来てもらえる事になりました。
>とは言えこの商品は既に製造が終了しているので、39インチの同等性能を有した機種になるそうです。
まぁ、「妥当な線」って感じですね．．．(^_^;
多分、
http://kakaku.com/item/K0000554069/
って事でしょうか．．．
　＜http://kakaku.com/item/K0000498055/
　　こっちだったら、「ラッキー」かも！？


>私にとっては一番解りやすくて良いのですが、延長保証が継承されるのか不安ではあります。
意味が良く判りませんが、
「交換品に対して、５年の保証が付くか？」
というなら、付かないと思いますm(_ _)m
　＜詳細は、「延長保証」の約款を良く読んで下さいm(_ _)m

書込番号：16865139