『初期不良でしょうか』のクチコミ掲示板

[Hirotmoo]

8月6日に購入しましたが、録画したものを見ようとして再生していたのですが不要な場面を先送りして再生しようとしたらフリーズしてしまいました。その後「再生できませんでした。」という画面が出て終了しました。
再度、再生しようとしたら、止まったところから画面が真っ暗でカウンターだけが動いていました。
ところが、翌日、違う番組を録画して再生をしたら先送りして再生せても、巻き戻して再生しても問題なく作動しました。これって初期不良なのでしょうか。教えてください。

書込番号：13351423

[SLS AMG]

HDDの不具合では？
早めに交換してもらった方がいいと思います。

書込番号：13351460

[★イモラ]

う〜ん、頻繁に起こるなら、一度、販売店なりサポートなどに問い合わせた方がいいでしょう。

実は、私の場合も、そこまではないのですが、編集中にコマ送り等の一部のキーが全く効かなくなりました。
しかしながら、電源を入れ直したら、復旧して、その後も問題なく使えております。

東芝のRDシリーズは利用しているLSIのスペックが低いので、処理に余裕がない為、ちょっとした拍子でおかしな動きをすることがあります。
パソコンでも昔の遅いPCで無理な処理をすると、おかしな動きをするけどリセットすれば直ったりしますので、私は東芝のレコーダに関しては、この程度の品質だと諦めて使ってます。＾＾；

書込番号：13351486

[紅秋葉]

不具合が再発するかどうかが判断の分かれ目です。

同じトラブルが繰り返し起こるのであれば、初期不良品として
販売店に交換を要求するのがいいでしょう。
　修理で、と言われるかもしれませんが、あくまでも
交換を要求した方がいいと思います。

書込番号：13352010

[カダフィ]

初期不良と、メーカーに問い合わせしても、翌朝に、正常なら、電波アンテナレベルが、安定してないか,受信レベルが、低く、機能できて無いのではと、平然と、初期不良を、認めない事も、あります。
売店で、断固、交換か,他のメーカーの機種に、変更か,現金返却を、１ヶ月も、立たないので、商品の、不快感を、訴えるべきです。
悪しからず

書込番号：13352383

[天然ぶどう]

ソフトウェアのバージョンは最新の03になっているでしょうか？
VRで録画しているならバージョンアップしてみては？

＞ソフトウェア・バージョン03をリリースしました。
＞3.VRタイトルで早送りやスキップが正常に動作しない場合がありましたが、改善しました。

書込番号：13352542

[モスキートノイズ]

不具合の出る放送タイトルに問題（レコーダ側のバグだと思うのですが）あるかもしれません。
クイックメニューで「先頭から再生」とかも出来ませんか？
再生開始直後に、チャプタースキップや1/20スキップ連打で、一旦再生終了させるのもあり。
止まる地点が明確にあるなら、そこを数フレーム切れば大丈夫になるかもしれません。

あくまで仮説ですが、DRやAVC録画、及びその編集でのことなら、ありえることかもしれません。
フリーズはしてなく、しばらく経って「再生できませんでした」なら。

書込番号：13352990

[デジタル貧者]

＞東芝のRDシリーズは利用しているLSIのスペックが低いので、処理に余裕がない為、

LSIのスペックで片付ける話ではないと思います。
たかだか不要な場面を先送りして再生しようとしたらフリーズでは
使い物にはなりませんよ。
今回の場合、フリーズした番組は真っ黒で再生出来ない状態だから、
ソフトのバグかその番組の録画に何か問題が出たかで、スレ主さんが
気にするのなら、その番組を消さずにメーカーサービスに見せて原因
追求をすべきでしょうね。
面倒がイヤなら買った量販店に持ち込んで文句言えば新品交換になると
思います。

書込番号：13353385

[Hirotmoo]

色々なアドバイスを有難うございます。
通販の会社に電話したらメーカーが初期不良と言うのであれば返金すると言うことでしたので、メーカーのコールセンターに電話しその旨を伝えたところ一回、訪問して修理さしてくれとのことで、絶対、初期不良とは認めませんでした。上司に変わっても同じでした。今は、修理会社からの電話待ちです、誰が考えても初期不良と思うのですが、うまく行きません。

書込番号：13354159

[デジタル貧者]

＞一回、訪問して修理さしてくれとのことで、絶対、初期不良とは認めませんでした。

メーカーの姿勢としては当然です。
確認もせずに客の言い分を鵜呑みにはしませんよ。
通販で購入ならメーカーの不良判断が必要ですから、
素直に修理訪問をして貰って下さい。
メーカーとの交渉は時にスムーズには行きませんので、
頑張って下さい。

こういう場合は量販店購入の方が簡単ですね。

書込番号：13354180

[じんぎすまん]

初期不良交換というのはお店の独自のサービスのことです。買った日の故障であっても
原則修理対応ですし、修理の代わりに良品との交換が最良と判断することはあっても、
現場を見ずに交換はありえません。

素直にメーカーのサービスに来てもらい、良品と交換できるよう交渉してください。

書込番号：13354199

[Hirotmoo]

他のスレに投稿したようです。確認したつもりでしたが申し訳ありません。
さて、皆さんの助言のお陰で無事解決しました。
メーカーのサービスマンが来て、ハードディスクの初期不良とのことでした。
購入業者に連絡したところ、在庫がないので現金を返すとのことでした。
他の業者から購入したものが今日届き順調に動作して満足しています。
これからは、冷静に対処するようにします。有難うございました。

書込番号：13362812