DELLは家庭向けPCには力を入れていないのでしょうか？

Question

ヤマダで「Inspiron 620s」(2012年春モデル)が安かったので購入を考えているのですが･･･他店でDELL製が置いていない店で聞いてみると･･･店員「DELLは法人向けに力を入れているので、家庭向けには力を入れていないですよ。」店員「初期不良も多いですし、リカバリーCDも付いてないですし･･･サポートも･･･」と言われて、「MouseComputer」の同スペックを勧められました。自分の会社では社員、サーバはDELL製を購入してますがそれ程、初期不良に当たっていませんし、サポートも有料ですがちゃんと対応してくれるので、問題は無いと思っていますが･･･これは法人としてなので、家庭用の場合はどうでしょうか？カタログを見ると、「1年間メールサポート、電話サポート何回も無料」とあるのですが2年目からは有料となってしまうのでしょうか？この場合ヤマダの5年間保証に入っていれば、故障した場合も対応して頂けるのでしょうか？長文、複数質問申し訳ありませんが宜しくお願い致します。<(_ _)>

炎えろ金欠 · Accepted Answer

うちの会社もＤｅｌｌと東芝、半々くらいですかね…どちらも法人向け、それなりやってくれてる、という印象ですが…まあ個人向けだとサポートパックの存在ありき、ですかね。>店員「（Dellは）初期不良も多いですし、リカバリーCDも付いてないですし･･･サポートも･･･」>と言われて、「MouseComputer」の同スペックを勧められました。社員の人が見てたらごめんなさい。「それは無いわーｗ」なにぶん「素人殺しのＳ・Ｓ・Ｍ」の一角、物はともかくサポート（特に電話サポート）ではいろいろ伝説ありですんで。ＭＣＪ系ならfaithか工房かツートップの店頭で買いますね、まだそのほうが話が通じる。（うちは電車で半時間ほどで電気街へ行けるから）逆にヤマダだとフロンティア神代の即納モデル置いてなかったのかなーモノ、サポートともにそこそこ評判良いんですが。

パーシモン1ｗ · Accepted Answer

サーバと比べられても厳しいのですが・・・法人よりも、人気の度合で個人向けは納期が遅れるとかありますｙ法人向けより、質がそれほど落ちるとまでは感じません。サポートは、故障や修理のみで、使い方相談はダメですね。1年過ぎても聞けますy＞この場合ヤマダの5年間保証に入っていれば、故障した場合も対応して頂けるのでしょうか？対応してもらえますy5年で修理部品無くなったとは聞いた事無いですね。調達に時間かかったとはあっても。ヤマダ電機　5年間長期保証規定第３条、第４条、第８条は特に読んでおくこと。http://www.yamada-denkiweb.com/contents/contents/guide8.html

kokonoe_h · Accepted Answer

>>有料保障期間に入られているのでしょうか？ちょっといいモニタですと、・3年間プレミアムパネル保証 / 翌営業日交換サービス [価格に含まれます]が標準で入ってます。普通の安いノートPCですと・1年間スタンダードサービスプラン(保守パーツ含む) [価格に含まれます]ですね。サーバ機でもHDDなんかはよく壊れました。ミラーしてて片肺が壊れて修理の交換品が届くまで（サポートのお兄さんが持ってきた）に両方壊れた事もありました。会社で使っていて特に違和感が無い方は、家庭のPCもDELLでもいいんじゃないでしょうか。単なる野菜農家ですが、特にDELLでも気にしないです。

炎えろ金欠 · Answer

>素人殺しのS･S･M最後のMとは取りも直さずマウスコンピューターの事。因みにSの片方はソーテック。結局オンキヨーに吸収され、製造サポートの拠点を国内に集約するなど過去のイメージの払拭に躍起です。もうひとつのSは、開き直ってるんでしょうか、～ごっこ、偽りの意に通じる語句を看板に掲げています。

kokonoe_h · Answer

分かる範囲内で・・・家庭で使ってます。母のPCはInspiron1545です（SSDにしちゃいましたが）。外出用はInspiron 700mです。モニターはデル製が2台あります（3年保証です）。まだ一度も壊れた事はないです。リカバリーは自分で作ればいいし（DVDが1枚か2枚）。壊れなければ電話する理由も無いですしね。データセンターに置く1U～2Uラックマウントサーバも普通にDELLが多いですね。事務所ですとタワー型のサーバ機もDELL製が多いですね。

にゃんこてんてい · Answer

>5年で修理部品無くなったとは聞いた事無いですね。調達に時間かかったとはあっても。

デル製品の場合、保守が受けられるのは、購入日より最長で5年間です。
これ以降は一切延長できませんよ。法人契約でも同じ。

あ の に · Answer

DELLは基本的に直販です。電気店では利益が他社より少ないので販売したがりません。更に他社より安いので、利幅の大きな他社製品が売れなくなります。置いてあっただけびっくりです。

パーシモン1ｗ · Answer

＞パーシモン1ｗさんなら5年間保証に入りますか？デスクトップPCだと、私は入らないですね。自分で対処してしまうので。一番怖いのは、HDDですね。重要なモノや必要なファイルはバックアップとっておくことです。LANが壊れてもLANカード挿せば済みますし、そう滅多に壊れることもないですが。サブPCであればまだしもメインPCだと修理に出して1ヶ月近くかかると、その間にPC買ってしまいそうです。

ムアディブ · Answer

そもそもヤマダはPCに詳しくないからサポートはあてにしない方がいいですよ。Dellは普通に初期不良はあります。アメリカ～ンな会社なので。特に多いとは思わないけど何十台か買うとありますね。ただサポートは、昔は鉄壁だった (サポートを断るのがサポートの仕事) のが、今は暖簾 (サポートするフリをするサポート) になっちゃったって感じです。日本では機械オンチな人にもわかるように懇切丁寧に使い方を説明することが良いサポートみたいな事のようですが、そういうレベルのサポートは一切無理ですね。一応Dellも評判については意識はしていて、国内にサポート移すみたいな発言はありました。それより今のDellは旧型のパーツ使ってたり価格が高かったりして製品の存在意義自体があんまりないと思うんですけど。PC発注するときに、昔はDellから見てましたが、今はもう見なくなりましたね。

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>この部分って「DELL」のことですか？「MouseComputer」のことですか？
Mなのでマウスですね。蛇足ながら残り二社はSOTEC(ONKYOに買われましたが)、SONYかなと。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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