『エラー１９６２が出てオシマイ』のクチコミ掲示板

[hamamaiku]

購入して２日目電源ＯＮでエラー１９６２が出てPress　any　key　to　repeat　boot　sequenceから何を押しても同じ表示です。がっかりしてます。土曜の夜だしどうしようもないです。誰か対処方法わかりませんか？

書込番号：13371113

[甜]

BIOSを表示させてHDDが認識してなかったらHDDケーブルが抜けてないか等確認。
あとCMOSクリアもやってみて下さい。
というか2日目だったらすぐ販売店に連絡して初期不良交換してもらうのが吉です。

書込番号：13371283

[hamamaiku]

早速回答ありがとうございます。たしかに返そうとおもいます。初めてAmazonへの返品で・・・箱等早々すててしまったので交換してもらうつもりですが交換品が先にくるのでしょうか？
さてＨＤＤは怪しいですが、はじめは動いていたのでどうなんでしょう？接触不良？
ＢＩＯＳでＨＤＤの認識っていうのはどこを見ればわかりますか？

書込番号：13371332

[甜]

普通はこっちが先に送って、送付先で不良の確認が取れたら交換品をこちらに郵送という手順です。
Amazonの場合、製品メーカが初期不良と認めてから初期不良交換をするということもあるので
とりあえずAmazonのサポートセンターに連絡して事情を話してみるのがいいかと思います。
Amazonの箱は捨てても構いませんが、PCの箱は捨ててませんよね？

BIOSでSATAまたはIDEとかがずらっと並んでいる画面があったら、そこで最低でも光学ドライブは
型番まで含めて表示されているはずです。
その中にHDDがあるかどうかが、BIOSで認識されているかの判別方法です。

書込番号：13371367

[hamamaiku]

BIOS確認しました。SATAdriverが０NONEになっていました。つまり認識してないということですね。差し込み確認しましたがとりあえず問題なさそうです。ということはＨＤＤが壊れているということですか？
パソコンの箱も捨ててしまったんですガク

書込番号：13371396

[hamamaiku]

間違いがありました。driveが０のNONEでした。ＨＤＤは認識していないようです。

書込番号：13371405

[甜]

HDDが壊れたかSATAデータケーブル・SATA電源ケーブルが抜けたかSATAポートが死んだかでしょうね。
HDDを外付けできるケースかアダプタを買っておくとHDDが壊れたかどうかを確実に調べられます。
裸族シリーズのやつとか。
ただし正常なPCが一つ必要ですけど。

箱を捨てても初期不良交換に応じてくれるかは分かりません。
逆にレポートしてもらえるとありがたいです。

書込番号：13373556