『初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[ひろろみん]

みなさんのアドバイスでこの製品に決めて購入して、まだ１か月も経ってないのですが…

ネットをやっている途中で突然落ちます。そして再起動がかかります。すでに５回もありました。
これって初期不良なんでしょうか？

デル買った時はこんな事なかったのに。初期不良だとしてもメーカーに出さないといけない訳でまたバックアップとらないといけないって事なのかと思うと悲しくなってくるのですが。すごい時間かかったので。どうなっちゃうのかなと。

何かアドバイスありますでしょうか？
やっぱりこんな事が起きるパソコンって何か不具合があるって事ですよね？

書込番号：17073911

[kokonoe_h]

突然落ちる（ブルースクリーンなし？）のようなのでマザーボード（基盤）の故障（不良）かもしれません。
ビデオカードをオプションで追加している場合はそちらの可能性もあります。

自作する方だと、何かパーツを追加した後に突然落ちるような場合はその追加したパーツが原因とわかるのですが、ドスパラで出来上がったパソコンですとどこが故障かが分かりにくいので、ドスパラでの初期不良の修理となるでしょう。

バックアップの件ですが、もし中のパーツだけの交換の場合は修理前にバックアップを取ってから出す事も出来ます。
修理後にデータが消されてなければそれで良しですが、消された場合はひろろみんさんが控えたバックアップから書き戻す事も可能です。

初心者でもわかる! Windows 7 でバックアップ
http://support.microsoft.com/kb/2666277/ja

書込番号：17073978

[ムアディブ]

後から入れたソフトが原因という可能性もあります。

修理は原因が容易に推測できないため、まずリカバリしてから確認になるでしょうね。

書込番号：17074061

[パーシモン1ｗ]

起動して30分くらいで落ちるとか、再現性ありませんか？

書込番号：17074110

[ひろろみん]

みなさん　ご回答ありがとうございます。

いったん電源が落ちて自動で立ち上がります。ブルースクリーンというのでしょうか英文だらけの？あがってきた時もありました。再立ち上がると再起動しますか？という案内のブラックの画面になります。

最初は気のせいかと思って誤って電源押したかな？とか。でも、もぉ５回もおきてしまいました。悲しい〜
運が悪かったのかしら。ネットサーフィン後３０分くらい経つと起きるような気もします。


本日、午後から発行やっぱり素人がこいったパソコンに手をだしたのが悪かったのかと思ったり。



バックアップまたとらないとだめですね。
このままじゃ不安だらけだし。

書込番号：17074516

[ヘタリン]

原因が同じかどうかわかりませんが電源ユニットによっては似たようなことがあって、次で紹介されているように昇圧トランスが効果的です。実は私も数年前から魔よけがわりに付けています。
http://kaedepo.blog13.fc2.com/blog-entry-882.html

書込番号：17075878

[Re=UL/ν]

ブルースクリーンはオペレーティングシステムに何らかの異常が発生し、深刻なダメージを負う可能性のある状態に陥った状況で表示されるエラーメッセージなので
そのブルースクリーンが出たら真ん中より少し下の「STOP:0x0000007Eなどの」コードを
メモないし写真に撮って
そのコードをネットで検索すると、どういうエラーかという原因と対策方法などが見えてきます。

例えば0×0000008Eならメモリーが不適切なメモリ アドレスを参照したなど。

故障とは限りませんが不良や故障の部品がある程度までは見当がつけれます。

あと、バックアップはこういったトラブルとなる前にとっておくことが大事です。
大切なデータや写真などは複数個所にバックアップをとるようにしておいた方が良いですよ。
これは、大手メーカー製であろうとBTOメーカーであろうと
変わりません。備えあれば患いなしですねｗ

書込番号：17075940

[ひろろみん]

みなさん　アドバイス　本当にありがとうございます。なにせパソコンに関して知識がないので。

＞ヘリタンさん

電源がタコ足配線だったので、ただ、以前のＤELLのインプレッションではそんな事なかったのにと。ただ、電源部分が今回のドスパラの品はデルに比べて質素で普通の電化製品の電源と同じで、大丈夫なのかしら？と心配になってました。

デルパソコンよりドスパラのパソコンの方が電力使うのでしょうか？

ただ、ヘリタンさんの文章を読んで、久し振りに隣の部屋ですがエアコンを入れました。ただ、落ちた時にエアコンが使用されていた訳でもないし。隣の部屋は関係ないですよね？やっぱりたこ足配線が問題なのかな。


＞Re=UL/νさん

確かにどんなパソコンを買おうとバックアップは大切ですよね。今回の引っ越し作業で今までバックアップとってなくて大変な思いをしたので、でも全てを保存してないので一部新しいパソコンだけにあるデータを保存しようと思います。

ブルースクリーンのエラーメッセージをコピーできるのか？わかりませんが、今度でたらなんとか記録に残したいと思います。



あと、みなさん。
もし、ドスパラに初期不良で出す時は個人データは消して修理ですよね？廃棄した時と同様な状態でだす？フリーソフトのデストロイでＨＤＤを消して出すものなんでしょうか？

書込番号：17076154

[kokonoe_h]

電源ユニットやマザーボードの不良だとしても自分で交換してしまうと保証が切れてしまうので、いずれにせよドスパラに送る事になります。
データは気になるのでしたらフリーソフトなどでHDDの中を消去してもよいです。
一応、マトモな企業なのでドスパラの方で情報が流出する事も無いかとは思います。
HDDの中の消してしまうと返って修理が複雑になるかもしれません（リカバリしたら直ったとか言われそうだし）。

書込番号：17076184

[Re=UL/ν]

メール情報などOSに組み込まれるようなデータとか退避するのは面倒ですよね。
ですが、慎重に整理して外付けHDDなどへバックアップをとってると
何時でも戻せるので、慣れとくと良いです。

データを退避したらリカバリーしてみましょう。
それでブルースクリーンや再起動などの現象が収まるかも知れません。
それでも収まらず再起動が起こるならハードウエアの故障が濃厚になります。
初期不良なら早めに購入店へ状況を申告しておきましょう。

１．データの退避
２．リカバリー（出荷時へ戻す）
３．購入店へ連絡
１．〜３．の作業が1日とか短期なら先に連絡しておいても良いですね。
1か月以内でも初期不良対応期間というものが販売店で設定されていて、もしかしたら
新品交換ではなく修理となるやもしれません。（これは大手メーカーでも同じです）

書込番号：17076304

[ひろろみん]

たびたびみなさんありがとうございました。

今まで考えてなかったのですが、外付けＨＤＤは便利ですよね。
今回の引っ越しにＵＳＢで行ってしまったので無駄に大変な思いしました。
お値段的にも容量を考えれば高くもないですしあると便利ですよね。

今後のバックアップも含めて外付けＨＤＤでも購入して対策考えて、
やる事やってみてダメだったらお店に出してみます。

書込番号：17078031