『よくもまぁ〜製品として出せたもんだ・・・（超不良品）』のクチコミ掲示板

[くろろん ホワイト]

実は入院中のインターネット環境が整えたくてアプ○イド尾張旭店にて購入・・・
ウィンドウズ７のノートＰＣとウィンドウズＸＰのサブノートで接続をする。
最初は、こんなポケットＷｉＦｉで快適なネットができるもんだと感心したが・・・ここから最悪の物語は始まる。
サブノートはオークション専用機にしてメインはニコ動やウィキペ検索を観賞していた訳です。
狙っているオークションが残り３０分となったとき・・・画面に現れる「ＩＥでは見ることができません」・・・
焦りましたよ。回復するために００８８２１５５２５へＴＥＬ（ソフトバンクデータモバイル説明窓口）オペレーターに繋がるまでに待つこと２０分・・・
オペレーターと１時間近いやりとりでも回復せず、挙句の果ては「近くのソフトバンクショップに持ち込み修理に出してください。」
「僕は入院していて外出が出来ないのでそんな丸投げな回答では困ります。」（怒）
すったもんだで・・・「新品をご自宅にお送りします。今お使いの端末は返送用の封筒に入れて送り返してください。」
　まぁ〜ここで私も怒りを押し殺したのですが・・・
　待てど暮らせど、送ってこない訳なんですよ。担当の名前を控えなかった僕も悪いとは思うけど
先の電話番号に督促の電話をしたところ、そんな応対はしておりません。の一点張り！
今や、裏フタを付けず、リセット用のつまようじを輪ゴムで巻きつけて運用中、ほぼ１５分ごとにリセット操作でネット環境を維持しております。（これを２年間続けなくてはならないかと恐怖に慄き販売店へ連絡）
　００７Ｚで検索をすると悪評の数々・・・やられた・・・
　製品としてもダメですが、通信会社としてもダメでした。
　退院したら販売店に不良返品する旨を伝え了承済みです。
　余計に早く退院したくなりましたとさ・・・めでたし、めでたし（謎）

書込番号：13803028

[禿げ頭]

運が無かったのでしょう、
ショップを変えられたらいかがですか、
私は同僚達と他県まで行って購入してます、
この製品は当たりハズレがあるようです。
同僚達と行ったショップでは当たりが多く店員さんも掲示板を見ているらしく理解のある対応でした。
WILLCOMかイーモバイルかXiも選択肢にありますが。

書込番号：13803315　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこパンチ！]

これに限らず、所謂 当たりハズレはあるでしょう。

故障したからって、このようなスレタイはねぇ〜


＞｢近くのｿﾌﾄﾊﾞﾝｸｼｮｯﾌﾟに持ち込み修理に出してください｡｣
｢僕は入院していて外出が出来ないのでそんな丸投げな回答では困ります｡｣(怒)

修理依頼は、自身で持ち込みが普通だと思いますよ。
自身で行けなければ、家族や知人に頼みますけど。
いたって普通の対応だと思いますよ。
そう言うのは、丸投げとは言わないでしょう。

書込番号：13804541

[くろろん ホワイト]

ねこパンチさんへ
知人や家族が持ち込むときは委任状が必要だそうです。

同じ目に合う人が増えないことを切に願ってやみません・・・

書込番号：13805693

[禿げ頭]

スレ主さん、大変申し訳ないです。
色々と調べましたが、モバイルサービスセンターや直営店つらりソフトバンクモバイルの店員はソフトバンクの社員ではありません。

つまり、コンビニのオーナー制度と同じで社長が研修を受け売上げの一部を会社に収めるようです、つまり上からの指示は絶対ですが、下からの指示は上がらないようです。
販売台数のノルマがあり厳しいとか。

私は夜中に孫氏とツィーターをしてますが顧客からのクレームは届かないようです。
この製品は中国製です日本製だとこんなクレームは出ないと思うのですが、

一日も早く退院出来るとよいですね、
因みにですが、私は色々な家電量販店や直営店を周り情報を収集してます、
店員さんと仲良くなり良い物をより安く手に入れる事も必要だと思います。

書込番号：13806329　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっちきさん]

アプライド尾張旭店ですか。偶然ですね、ちょうど、価格調査にいったところです。
一括は１万キャッシュバックだけだったので、見送りましたが。

しかも、入院ですか。愛知医大かな・・・。なんて詮索はおいといて。

アップデートとかで調子よくなりませんかね。お体も００７Zも調子よくなるといいですね。

書込番号：13808088

[禿げ頭]

やはりファームのアップデートしかないですね、
これなら入院中でもできますね。
実は私もこの掲示板を見て早速更新、ボタンの不具合も自動切替も出来てるようになりました、
運が良かったのか製品に当たりなのかは不明です、月一の更新が必要かと。

書込番号：13810059　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろろん ホワイト]

禿げ頭さんへ

すべて最新のファームウェアとユーティリティーでの事象です。
アンテナ３本立っていようが、３Gのフラグが立っていようが次のページに飛べないことのほうが多いのです。
このコメントも何回も書いてます。（消えてしまうためノートパッドで書いてコピペで対応）

書込番号：13811582

[rhbsh747]

私のも不良品で対応も悪く最悪でした。製品は中国製なのも問題ですが、電話対応の悪さ、ショップ店員の対応の悪さに怒りを抑えられませんでした。まだ２週間も経ってないのに故障し、店員は修理代がかかるとか言いやがった。メーカー保証が受けられるはずなのですが、店員の対応は全然カスタマーのことを考えてないですね。こんな対応の悪いソフトバンクと二年間も付き合ってらんねぇな。通信速度もYouTubeが止まるノロさです。これは詐欺じゃね？クソフトバンクは最悪です。

書込番号：13855806　スマートフォンサイトからの書き込み

[涙の雫]

私も家内の製品を修理に出した事あります。委任状は一応用意しました。
で、修理は購入店のビックカメラ有楽町の１Ｆコーナーで預けました。対応もきちんとしていました。幸い代替機があったので、不自由は特にありませんでした。３週間くらいで返ってきていますね。

rhbsh747さん　別スレでお世話になっております。
修理代がかかるというのは、水没でも出してくる人がいるからの対策で単なるマニュアルトークだったのでは？動かない事にイライラする気持ちは分かりますが、wifiのルーターを繋げている本体の環境は何でしょうか？まずはその環境も見てみたいところです。
もう少し総合的なトラブルの判断をお願いしたいところです。

いちおう先に申し上げておきますが、私はソフトバンクの回し者でもなんでもない、ただ１人の消費者です。

書込番号：13860943

[かっちゃんです]

私も10月ぐらいにこの機種を買って、直ぐにアップデートして、
今までなんの不具合もなく使ってきました。(バッテリーの消費が激しいことと、かなり熱く区なるのは有りましたがこんなもんだと使ってきましたが。)
しかし正月の出かけで使おうと思い、久々に電源を入れてみたのですが、ソフトバンクの画面がでて出たと思ったら直ぐにソフトバンクショップに持ち込んで、一週間ぐらいかかるといわれ(修理に出したのは１月８日でした)
待っていたのですが1週間待っても無反応。
そして今日連絡があり、取りに行きました。
そして修理報告書を見ると予想通り修理は4日たった１月１２日に完了していました。
そして連絡があったのは、今日１０日たった今ごろ連絡してきました。

それだけなら良かったのですが、修理は基盤交換ですんだのですが電源を付けてみると修理前と変わらない状態で、これで基盤ではなく電池だと思いました。そして電池を取り寄せて更に一週間ぐらい掛かることになりました。
報告書には電池は消耗品なので交換をお薦めします。と書いてあって、電池は消耗品なのは分かるのですが、こんなに早くたった２ヶ月で消耗するのは聞いたことがありません。
そして届いて一週間有ったのになぜチェックしなかったのか、注文してくれてもよかったのに

予想外の対応です。
中国製品の質の悪さもソフトバンクの対応の悪さもうんざりです。
店によって違うと思いますが、ちゃんとどの店でもしっかり対応してほしいです。(どのキャリアにも言えますがあまりにも不親切です。)

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