『お客様センターから電話』のクチコミ掲示板

[まるまるかず]

約1週間前、お客様センターから電話がありました。ご迷惑をお掛けして申し訳ないと。話を聞くと、同様の報告はかなりの数あるようで、個別事案ではないことは理解しているらしいです。
昨日、ディーラーからも電話があり、担当が変わりますとのこと。今まで20年間、担当の変更など無かったので、驚きました。

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[ぜんだま〜ん]

電話の用件はなんだったのですか？
どんな迷惑がかかったの？リコールでもあったのですか？

肝心の中身を書いてくれないと何のことかわからない！

書込番号：20512113

[あかビー・ケロ]

ダッシュボードのひび割れの件ですかね。

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[牛若丸8]

＞まるまるかずさん
16年式のプラドの件ですかね？12年前の車を無料修理してもらう件ですか？元自動車整備士ですが、10年過ぎた車は目に見えない所でガタがきてます。当たりハズレの車種も有りますけど。

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[まるまるかず]

インパネの割れの件です。返信をするべきところを、新規に投稿してしまいました。申し訳ありません。
購入後5年後に、ひび割れをディーラー担当が、『カッターで切ったものだね』と軽く扱われました。納得いきませんでしたが、一部分だったので泣き寝入りをしました。しかしその後インパネ全体にひび割れが進みました。お客様センターの返答からすると、個体の問題ではなく、かなりの数を把握しているようです。私も、無償で直してもらおうとしているわけではないのです。トヨタの車作りの姿勢を確認するために連絡しました。でも、お客様センター担当に何をいっても始まらないことを自覚しました。情けないですか、これ以上の対応は無理そうです。

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