『パックでメンテ』のクチコミ掲示板

[Tappan]

パックでメンテでマツダへ 到着時 雨が降っていたので 対応した人から洗車いらないですねと言われ 雨だしと思い 洗車はいいけど 車についた落ち葉はとって欲しいと伝える パックでメンテで見積りでバッテリーが悪いと交代で1人づつ２人から時間をかけて高いバッテリー交換を勧められる その間に天候は晴れる 晴れても洗車は勧められず こちらが晴れましたがというも無視 帰宅して車をよく見るとワイパーの根元に落ち葉がたっぷりついていました 対応したのは営業ではなく作業の人でした もう少し対応考えられないのか関西マツダにメールしたら担当者から謝罪の電話といつでも洗車の話が来ましたが 嫌な思いをしました

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[待ジャパン]

大人なんだから遠まわしに言わない。自分の意志はハッキリ伝える。

「バッテリー程度なら簡単だし、自分で替えた方が安いので結構です。」
「晴れてきたのでやっぱり洗車お願いします。」

書込番号：22091932

[でそでそ]

おはようございます。

待ジャパンさんのおっしゃる通り、キッパリと伝えれば、嫌な思いは軽減するか全く無かったのではないかと感じます。

「洗車いらないですね」は冗談ぽく言ったのか、真顔で作業負担を減らしたい思いで言ったのかはわかりませんが…（多分前者でしょうかね）

落ち葉が残っていたのは確かに残念な対応だなとは思います。（けどまぁ、笑って流してもいい程度かな…心象良くないのは事実でしょうけど）

書込番号：22092062

[1stlogic]

メールしてネットに書き込みですか
自分ならもうその店行けないな

書込番号：22092115

[Martin HD-28V]

葉っぱ取るのは、パックdeメンテに含まれるんですか？ そりゃ お店も大変。

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[じゅりえ〜った]

その場で言わず、後日客相へ連絡。
そしてネット掲示板へ書込み（会社名入り）

>担当者から謝罪の電話といつでも洗車の話が来ました

で、クレーマーとしてアピールした後、ディーラーへどんな態度でいくの？

そりゃぁブリッジできるくらいふんぞり返って敷居を跨ぐんでしょうなぁ(笑)

書込番号：22092515

[イナーシャモーメント]

＞Tappanさん

＞車についた落ち葉はとって欲しいと伝える

伝えたこともやってないのはサービス業として駄目ですね
バッテリーを交代で2人が進めるなら一人がその間に葉っぱぐらい取れるだろうに

＞こちらが晴れましたがというも無視

お客の言ったことに対して出来る、できないを返答しないのも駄目すぎる。
そもそも点検で入庫したらサービスで洗車するものじゃないのかな

少なくとも私が今まで付き合いのある複数のディーラー(他メーカーですが)は点検入庫時サービスで洗車してくれましたね。

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[@家電貧乏]

＞Tappanさん
落ち葉がたっぷりって、わざわざディーラーが何処からか掻き集めて置いたんですか？
そもそも、葉っぱ除去なんかメンテと関係ないし。

で、仮に洗車機回して そのたっぷりな落ち葉が残ってたら、洗車したのに葉っぱまみれとかクレーム出すんでしょ？

ディーラー、サービス、営業さん災難やなぁ

書込番号：22098047　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tappan]

台風で停電してて病んでました ちきんと伝えないといけないですね

書込番号：22099718　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tappan]

そのとおり

書込番号：22099754　スマートフォンサイトからの書き込み