『初期不良』のクチコミ掲示板

[chiktak2011]

購入直後よりイヤホンを挿してもイヤホンから音が聞こえずスピーカーから聞こえるので、切り替えができていない初期不良と判断しａｕショップに行ったところ、修理に出すと言われ更に修理費がかかるかもしれないと言われた。
安心ケータイサポートに入らなかったためこの場合実費となる。
安心ケータイサポートに入らないと初期不良品を掴まされ修理費を請求されるかもしれないので、ａｕの携帯やスマホを買おうと思っている皆様場合注意が必要です。

書込番号：13694926

[PRICE.com]

PHOTONは出たばかりなので、安心サポート加入してなくても普通の保証期間内ではないですか？

万が一、有料修理の場合でも、見積もり後、修理開始前に電話で確認してくれるのが普通だと思うけど、そういう説明無かったですか？

書込番号：13695207

[のぢのぢくん]

安心サポートはやらかしちゃった時の負担を軽減するモノで、ユーザーに過失のない不具合には関係ありません。
よほどのうっかりさんか、「安心感」にお金を払える太っ腹な人以外には無用の長物かと思いますよ。

書込番号：13695299　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやじちゃん]

EVO3Dの方にも同じような内容の書き込みをされていますが，同時期に2機種購入されて，2機種とも不良ですか？

書込番号：13695319

[hatake1224]

MOTOROLAは、かなり不具合が多いですよ。
再起動、通話中にマイクが壊れる、電源が入らない等です。

以前、ドコモでM702isを使っていた時に何回も修理に出しました。
修理に出すと不良で本体交換でしたが、すぐに不具合が…
半年の間に10回以上は壊れたので、すぐに機種変しました。

書込番号：13696334

[chiktak2011]

一週間経っても何の連絡もない。
初期不良の交換でしかないのに。
対応悪過ぎ。

書込番号：13725488　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiktak2011]

修理費３６７５円請求された。
原因は異物混入だそうです。
なんで初期不良なのに修理費払わなきゃいけないのかなあ？
皆様修理費詐欺にお気をつけ下さい。

書込番号：13744985　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiktak2011]

イヤホン差込み口からの圧力でセンサー端子が歪んだのが原因、機器内部の不良じゃないから修理は有償ということでした。
付属のイヤホン挿して聞こえない初期不良なのに、イヤホン差込み口に異物も挟まってなかったのに。
ａｕショップに言われてお客様センターに電話したが意味なかった。
どうしたらいいのだろう？
誰か教えて下さい。

書込番号：13746690　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ocean^]

とりあえず治って良かったですね。

書込番号：13753262　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiktak2011]

有償なので修理断りました。
また歪んだ原因がどこにあるのか調査しようと思っています。
外圧で歪むのかどうか？
穴径など寸法が規格に適合しているのかどうか？

書込番号：13754631　スマートフォンサイトからの書き込み

[φりょうφ]

あきらめずに、サポセンできちんと話してみれば良いかと。
そのうちオペレーターよりちょっと偉い（権限のある？）人に担当が変わって、まともな対応してもらえると思います。
私の場合も、最初はオペレーターによるマニュアル通りの対応でしたが、きちんと（感情的にならずに、筋を通して）話すとまともな対応をしてくれましたよ。
まぁ、数千円のためにどこまで労力かけるか･･･ですが。

書込番号：14289723

[chiktak2011]

交渉してもお金と時間の無駄なので修理なしで返却してもらいました。
修理費より安価2000円のbluetoothのイヤホンを購入して使っています。
今のところ、イヤホン以外の不具合は発生していません。
もし何かしらの不具合が発生したら国内メーカー機種に変更するつもりです。
みなさま書き込みありがとうございました。

書込番号：14295749　スマートフォンサイトからの書き込み