公式オンラインショップ購入時の端末代金
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発売日：2012年 6月28日
キャリア：au OS種類：Android 4.0 販売時期：2012年夏モデル 画面サイズ：4.6インチ 内蔵メモリ：ROM 16GB バッテリー容量：1800mAh
※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です
『サイドキーのボリューム不具合について』 のクチコミ掲示板
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スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS PHONE SERIE ISW16SH au
サイドキーのボリュームの下げる方がボタンを押しても感触がなく反応もありません。auに持って行くと今回のケースは安心サポート対象外で多分有償になるでしょうとの事。別に大きな傷もないし水に浸けた事もないのに…。これって私の責任なのでしょうか？
書込番号：15792294 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
『安心ケータイサポートプラス』などの規定
を見てみましたが、故意による破損や改造、
水濡れ等ではない限り、通常使用での故障の
場合はユーザー責任ではないのでサポート適
用されてしかるべきかと思いますね。
ショップを替えて幾つかあたってみてはいか
がでしょうか。
書込番号：15796404 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
りゅぅちんさんありがとうございます。私も確認してみたのですが文面的には保証対象の気がするんですよね。ただauショップで見てもらったんですがその場で安心ケータイサポートへ電話して私自身で説明しての結果なので別のショップへ行っても同じような気がして…
書込番号：15799443 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
こちらには落ち度が無いことをきちんと伝えた
上で、サポート対象外となる明確な理由を説明
してもらいましょう。
（あやふやに言いくるめられないように）
この件が有償だとすると、月々払ってるサポー
ト契約料って一体？？？ってなりますよね。
書込番号：15800667 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そうなんです！何の為に払ってるのかなってね。またトライしてみますね。
書込番号：15803886 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
はじめまして。ＡＵサイドに有料と言われましたか？157に電話して苦情言ったほうが良いですよ。ＡＵは有料無料判断はしませんと私は言われましたよ。
書込番号：15806829
0点
スレ主さん、私も最近からまったく同じ症状になってます(汗)
その後、どう対応して頂いたのか気になり書き込みさせて頂きました。
感触もなく、反応もしないので大変困ってます…
お手数ですが教えていただけたら幸いです。
書込番号：15845317 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
修理見積りに出してその結果次第で無償になるかもとの事だったので、代機を用意してもらい今日やっと修理に出しました。結果についてはまたわかり次第報告します。
ただ、前回もなのですがauショップの存在意義に疑問を感じます。不具合の説明といい代機切り替え時のバックアップ方法といいすべて電話を渡されてauの各センターへ説明してくれって、わざわざショップまで行く意味があるんでしょうか？ここのショップだけでしょうか？
書込番号：15848520 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
auショップって、auの直営店という訳では無くて代理店という感じですね。
分からない事は多いですね。
auのサイトに普通に書いてある内容でも、全く分かっていない事もありました。
書込番号：15848800
0点
そしたらどこもそんな感じなんですね。
以前までと人が入れ代わって、それから対応が気に入らないので、次回は他に行こうかと考えてたんですが。
書込番号：15849884 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ショップにも「当り」「外れ」は顕著にある
と思います。
中にはこちらが恐縮してしまう程の懇切丁寧
な対応をしてくれるショップも。
諦めずにマメに探せばきっと、スレ主さんの
お近くにも良店は見つかると思いますよ。
書込番号：15850613 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ありがとうございます。
その時の報告を待ちます。
そうですねぇ、ショップは場所によって対応がまったく違いますよねぇ〜
前のショップではこういう説明だったけど、このショップでは、
全く違う説明だったりとか
ありますねぇ(汗)
書込番号：15864253 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
auの安心サポートセンターより連絡ありました。結論から言うと有料です。本体にキズがありその時の衝撃により壊れたのだろうと。更に電池にも破損がみられる為外装と共に交換が必要との事。その説明にはあまり納得が出来ていません。
書込番号：15868978 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
心当たりのない傷なのですか？
まずはそこですね
書込番号：16016763 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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