『既読メールが全て消えました。』のクチコミ掲示板

[モルコーテ]

今朝、スマホを見てみたら、既読メールが全て消えていました。
容量を超えると、古いメールから消去されるみたいですが、いっきに全てが消えてしまうものなのでしょうか…？

書込番号：16250398　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

全てが消えてしまうのは、何らかの不具合のようにも思いますが、
Eメール→サブメニュー→Eメール設定→Eメール情報
を見ると、保存件数や使用容量はどのようになっているでしょうか。

書込番号：16257253

[モルコーテ]

受信メールの使用容量が、現在98%、1300件/2000件です。
auに問合せたのですが、容量がいっぱいになると、古いメールから消えていくが、全てのメールが消えるというのは、聞いた事がない｡との事でした。
接続が悪い可能性があるとの事で
電源切→バッテリー外す→ICチップを抜いて差し込む→電源入
という操作を行いましたが、メールは復旧しませんでした…(T_T)

書込番号：16259000　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下と少し近い状況かもしれませんが、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005353/SortID=15555665/#15556420

1. au Marketで「Eメール」アプリのアップデートがもし有れば、
　アップデートしてみるとどうなるでしょうか。

2. 上の1でアップデートがない、もしくは改善されないようでしたら、
　Eメール→サブメニュー→Eメール設定→バックアップ・復元
　　→バックアップ　したあと、→メールを復元
　　で、すべて表示されるようになるでしょうか。

3. 上の2でもし表示されるようでしたら、以下の方法で
　メールアプリを一旦初期の状態に戻してから復元したほうがよいかもしれません。

　Eメール→サブメニュー→Eメール設定→バックアップ・復元→バックアップ
　で、すべてのメールデータをバックアップしたあとに、
　本体側の設定→アプリ→すべて→Eメール→データを消去
　してから、
　Eメール→サブメニュー→Eメール設定→バックアップ・復元→メールを復元
　としたほうがよいかもしれません。

書込番号：16259150