『初期不良 7 in 1 メディア・カード・リーダーが使用できない。』のクチコミ掲示板

[はっしー５５５]

この製品を先日購入し、セキュリティソフト、MicrosoftUpdate適用、データのリプレース全て完了してから、カードリーダーが初めから認識できていない不具合に気付きました。
残念ながら初期不良（着荷不良）でした。（デバイスマネージャで確認してもそれらしいデバイスが見当たらない）

当然メーカー保証中なので、https://b2c.lenovo.com/e-serv/indexStandalone.jsp
に質問（サービス要求）を記入して、数時間後にサポートデスクから電話ありました。

＜サポートデスク対応＞
�@ＯＳ等リカバリ（出荷状態）に戻して、デバイスが認識できるか確認してください。
�A�@を実施してもデバイスが認識できない場合は、機器本体をメーカーでの引取り修理（メーカー保証修理）になります。

丸一日かけて、購入したパソコンを自分用に使えるようにしたものを　今更出荷状態に戻す。
それで直る保証もない。その後引取り修理でパソコン本体も数日無くなるのは絶えられないので、
カード・リーダー部分の部品だけ送って欲しい、それで駄目なら諦めると言いました。

＜サポートデスク対応＞
内部の部品供給はしていませんので対応できませんとのことでした。

それが保証規定ですから仕方ありません。
今回はカードリーダーがハズレ（故障）だったことので、諦めることにしました。
（別途通販でUSBのメディア変換アダプタを購入して代用します）

書込番号：15140745

[沼さん]

>デバイスマネージャで確認してもそれらしいデバイスが見当たらない

例えば，「ポータブルデバイス」辺りにもありませんか？
「隠しファイル，隠しフォルダー，および隠しドライブを表示しない」になっている，
この場合は，メモリカードを挿入すれば判りますが...
製造工程のミス 又は輸送中にM/BからUSBコネクターが外れた？

確認済みなら，無視！

書込番号：15140877

[はっしー５５５]

沼さん　ご返信ありがとうございます。

「ポータブルデバイス」には
「I:\」（製造元：GenericUMBus　場所：Enumerator）があります。

メモリーカードを挿入しても認識されませんでした。

本体を開けてメモリーカードリーダー（基盤含む）から
マザーボードまでのケーブルとコネクターを確認（念のためコネクター挿し直し）しても外れてもいませんでした。

Lenovo のサポートデスクに同機種のデバイスマネージャの状態を確認してもらったら
正常なものは「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開すると
カードリーダーのデバイス(デバイス名は忘れました)が表示されるということでした。

書込番号：15140984