『リコール？』のクチコミ掲示板

[ハッサル]

皆様が以前話題になさっていた横線がついに出てきました…。

現在の対応をご存じの方はいらっしゃいませんか？

気にいって使用していたのでショックです。

書込番号：19439438　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ハッサルさん

こんばんは。

＞皆様が以前話題になさっていた横線がついに出てきました…。
＞現在の対応をご存じの方はいらっしゃいませんか？

メーカーの対応も良心的で、2017年9月30日迄液晶パネルの延長保証をアナウンスしています。(パネルに横線が出た場合に限る)
http://www.sony.jp/bravia/info/20141001.html

明日にでも、メーカーに連絡を入れて、対応について確認されるのが良いと思いますネ。

書込番号：19439531　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハッサル]

＞クチコミハンターさん

ありがとうございます。
早速明日にでも電話してみたいと思います！

書込番号：19439538　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミントコーラ]

こんにちは

今回の件お気持ちお察し申し上げます。今回の件ですが、１日
の使用頻度はどの位で起きたのでしょうか。

ソニーのオプティコントラストパネル採用のHXシリーズは現在も
越える機種は無く、非常に価値が高い物だと思います。

私もKDL-46HX920を使用しているのですが、2016年の3月まで
リコール対象となっています。

現在のところ不具合は出ていませんが、あれば直ぐに対応して
くれるとの事ですが、それを過ぎると対象外になり少し心配です。

有料だと８万位かかるそうです。どこかのLOTでいくつかの製品
不良があるとの事で全てが該当する訳では無いということです。

修理はスレ主さんのご自宅で新品パネル交換になると思います。

書込番号：19439834

[ハッサル]

＞ミントコーラさん

ありがとうございます‼
使用頻度の件ですが、あまりテレビを見る方ではないので１日２〜３時間でしょうか。
購入後、２年ぐらいです！

修理をしてもらえるのですか？
パネルの在庫がないと書き込みを見たのですが…。

書込番号：19439847　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミントコーラ]

＞１日２〜３時間でしょうか。購入後、２年ぐらいです！

少ないですね、私のは購入後３年位で、平均するとスレ主さんの
倍位の時間を視聴していると思います。

つい先日ソニーの修理センターに確認したところですので
間違いないと思うのですが、５５インチは未確認ですので一度
サービスセンターに確認してみてください。

あればソニーのサービスマンが直接自宅に訪問し、状態を確認した後
部品が入り次第パネル交換を自宅でしてくれると思います。

書込番号：19439882

[ハッサル]

＞ミントコーラさん

個体差があるのですねぇ。
昨日まではなかったように思うのですが、今日気付くと横線が出ていました。

サイズにより在庫の有無も違う可能性もあるかもしれないので、明日にでも問い合わせたいと思います！

画質がとても気にいって購入したので、出来れば修理をしたいのですが…。

書込番号：19439895　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャック・ノリスケ]

私は46HX920でしたが修理の選択はないと言われました。55型のW920Aへの交換を要求しましたが同じインチじゃないと追い金が発生することと、同じインチで交換しても保証が修理扱いになるので2ヶ月（３ヶ月？）しかつかないので返金にしてもらいました。
結局、55-W920Aを購入しましたが画質は圧倒的にHX920でした。スレ主さんのはHX950なのでソニー最強の２Ｋテレビだと思いますので交換機種では満足できないと思います。ほんとに残念ですね。私もHＸ920に戻れるなら戻りたいです。

書込番号：19439956

[ハッサル]

＞チャック・ノリスケさん

返信ありがとうございます。

やはり修理は厳しいのですか…。
レシート等はないのですが返金してもらえるのでしょうか？

書込番号：19439977　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャック・ノリスケ]

私はネット通販で買ったのですが「税込みでいくらでした？」と聞かれました。レシートもあったのですが別に提示を求められませんでした。購入店に確認すればわかりますのでレシートはなくても大丈夫と言ってました。
しかし、あとで気づいたのですが私の購入店は潰れてなくなってました！ソニーは裏を取ってないようですね。
ということは高く言ったもん勝ちだったのか？！

書込番号：19440053

[名無しの甚兵衛]

>リコール？
違います。
「リコール」なら、その時点で「回収・修理」です。
　＜どうして、「リコール」って事になるんでしょうねぇ．．．＿|￣|○

「症状が出るまで放置」出来るなら、「リコール」ではありませんm(_ _)m
　＜http://www.recall.go.jp/index.php
　　　こちらなら、実際のリコール製品についての情報を見つけられます。


チャック・ノリスケさんの、
>私は46HX920でしたが修理の選択はないと言われました。
この「選択」というのが判りませんでしたm(_ _)m
「パネルの無償交換修理」しか選択が無く、「別の機種などへの交換は出来ない」って事では無いのでしょうか？


ハッサルさんへ、
>やはり修理は厳しいのですか…。
？？？
クチコミハンターさんのリンクにもある通り「無償修理延長」の対象になっているので、
直ぐに、「購入店のサービス窓口」または「メーカーの専用受付センター」に連絡してください。
　＜「購入店」が「量販店」の場合はお店に対応を要求の方がスムースになる場合が多いようです。
と言っても、年末なので実際の修理は年明けになってしまいそうですね．．．
　＜量販店なら、もしかしたら「特急修理」に来てくれるかも！？

でも、実際のところ「修理」して欲しい訳では無いのでしょうか？
何となく「返金」の方が良いと思っている様にも感じましたm(_ _)m

書込番号：19440105

[ハッサル]

＞チャック・ノリスケさん

レシートがなくても大丈夫と聞いて安心しました。
ただやはりお気に入りなので、簡単には諦めたくないですね…。

色々ありがとうございました！

書込番号：19440281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハッサル]

＞名無しの甚兵衛さん

返信ありがとうございます。

チャック・ノリスケさんが返信して下さった選択と言うのは、パネルの在庫がないので交換修理出来ず返金もしくは他モデルへの交換しか方法がないと言う意味だと認識しております！

色々アドバイスもありがとうございます。
量販店の延長保証にも加入しているので、一度相談してみたいと思います！
ありがとうございました！

書込番号：19440298　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャック・ノリスケ]

たびたび失礼します。修理の選択はないと言うのは「このパネルは修理できませんから返金か他の機種への交換のどちらかでお願いします。」と言われたことです。
私は修理できればもちろん修理したかったのですが、できないと言われ、しょうがなく返金を選択しました。
もし、修理できると言うのであれば修理をおススメしますが。

書込番号：19442196

[名無しの甚兵衛]

チャック・ノリスケさんへ、
>修理の選択はないと言うのは
>「このパネルは修理できませんから返金か他の機種への交換のどちらかでお願いします。」
>と言われたことです。
そうなんですね。
http://www.sony.jp/bravia/info/20140529.html
には、「年明けの３月末(2015年度)」まで対応すると言っているのに、「修理出来ない」って．．．＿|￣|○


>私は修理できればもちろん修理したかったのですが、できないと言われ、しょうがなく返金を選択しました。
そうですか．．．「HX920／HX820／HX720」の故障率が予想以上に高く、パネルの在庫が無くなってしまったのでしょうかねぇ．．．
　＜そうなると、ハッサルさんの認識通りって事ですねm(_ _)m

それなら、上記リンクのアナウンスは「無償修理期間延長」では無く、「無償対応期間延長」等に変えて欲しいですね(^_^;
　＜「パネル修理(交換)」が出来ない状況になっていることが判っているなら、
　　「対応方法」に、「同等製品への交換や返金」と変更して欲しいですね(^_^;
　　モデルごとでパネルに違いがあるなら、個別にアナウンスするとか．．．

書込番号：19445235

[ハッサル]

皆さま報告が遅れてる申し訳ありません。

結果から申し上げますと、やなりパネルの在庫がなく修理は出来ないとの事でした。

KJ-55X8500Cとの交換か返金も減価償却をし65%になると言われました。
そんな対応納得出来ないと言ったところ、上司に話してみると言われ待っているところです。

今までにこういった事がなく知識不足なのですが、妥当な対応でしょうか？

書込番号：19471111　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>今までにこういった事がなく知識不足なのですが、妥当な対応でしょうか？
http://www.sony.jp/bravia/compare/spec.html?categoryId=248&productId=47958,43377&specId=89957,89963,89969,89976,89959,97255,89982,90002,90016,90977,91049,91075,91097,91117,91129,91172,91187,91191,91225,91245,91255,91270,91280,91293,91297,91304#mainTable
で比較すると、「４倍速液晶」vs「２倍速液晶」という「ダウングレード」ではありますが、
「５５型の２Ｋ」vs「５５型の４Ｋ」という「アップグレード」にはなっています。

ただ、「スピーカー」の数は増えていますが「出力」が．．．＿|￣|○

あと、「３Ｄ」への対応眼鏡が「TDG-BR250」を流用出来ないなら、
これも「TDG-BT500A」に交換して貰えるように交渉する必要が有ると思いますm(_ _)m


「操作性」については、「おき楽リモコン」から「赤外線リモコン＋無線タッチパッドリモコン」と２種類になったのが．．．

後は、この比較表で納得できるかどうか、ご自身で判断してくださいm(_ _)m
　＜今まで使っていた機能などが、あるかどうかをまずは確認してください。

書込番号：19473206

[ハッサル]

＞名無しの甚兵衛さん

何度もありがとうございました。
結果を申し上げますと、75%の返金で手を打ちました。

納得をしていませんが何度もやり取りをしていると面倒になってきたのが本音です。

書込番号：19474207　スマートフォンサイトからの書き込み