『1年くらいでセンサー故障は普通ですか？』のクチコミ掲示板

[生きる屍]

先日、撮影していると画像データに横線状の黒線が入っており、キヤノンのサービスセンターに持ち込んだところCMOSセンサーの故障だと言われました。
保証期間が過ぎて１ヶ月も経たないところにこの症状。
使用頻度は月に2~3回で1回の撮影で50~100枚程度、すべて屋内でレンズの交換なども一切していなくてセンサー交換だと約6万円かかるとのことで納得行きません。
扱いは特に丁寧に扱っており、落下させたこともなく原因もこちらに一切ないとサービスセンターでも認められているのに保証期間を１ヶ月ほど過ぎただけでこの対応は…
所詮1ユーザーですから、運が悪かったと思うしかないんですかね。

書込番号：20726093　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆松下 ルミ子☆]

普通じゃ無いですね…( ;´･ω･`)

書込番号：20726108　スマートフォンサイトからの書き込み

[杜甫甫]

お気の毒様です・・・・・・メーカー対応はごく普通だと思います。　

1年は早すぎますが、運が悪かったと諦めたほうが精神衛生上よろしいのでは？

書込番号：20726115

[みやび68]

原因が使用者にないと
認めているのであれば
納得できませんね。

あくまでも紳士的にですが
ではこの件国民生活センターに
報告しますがそれで宜しいですね？
と私だったら言って
反応を待ちます。

書込番号：20726116　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆Ｍ３☆]

暴動です…( ;´･ω･`)

書込番号：20726123

[そうかも]

保証期間過ぎればどうしようもないでしょう。
私のは壊れてないので普通とはいいにくいでしょう。

書込番号：20726135　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｈｏｔman]

ハズレを引いたみたいですね。

商品の購入はある意味くじ引きと同じ。

同じ物を買っても他人によってアタリだったり
ハズレだったりします。


>センサー交換だと約6万円かかるとのことで納得行きません。

これは正直高いと思う。
お怒りになるのも理解できます。

書込番号：20726145

[生きる屍]

同じような事象が起きていないので…と。
起きていたらリコール対象だし起きていないなら不良品との見解は間違ってるんですかね…

書込番号：20726161　スマートフォンサイトからの書き込み

[ktasks]

＞みやび68さん
そらだめでしょう
やーさんか？
報告します。までなら可
＞生きる屍さん
お気の毒です。
一月ぐらい負けてくれても良いのに、、、
別のメーカーに変えましょう。

書込番号：20726178　スマートフォンサイトからの書き込み

[生きる屍]

＞ktasksさん
保証期間切れてるからっ言われればそれまでなのは分かるんですけどね。レンズとかの外的要因に左右されるとこならまだしもセンサーなんで…。
まけはじめたらキリがないのもわかるんですが…。

書込番号：20726198　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

>起きていたらリコール対象だし起きていないなら不良品との見解は間違ってるんですかね…

普通に起きるものではないと思うよ。
でも、多発してたらもっと話題になってるだろうから、リコールは期待できないでしょうね。
一方で、１年経ってるから、いまさら不良品とも言えないと思う。
残念ですが、あきらめるしかないのでは。

何年かたってからリコールということもあるので、修理したら伝票は大切にとっておいた方がいいかもね。

書込番号：20726208　スマートフォンサイトからの書き込み

[生きる屍]

＞tametametameさん
おっしゃる通りですね。
そのための保証期間でしょうし。
納得できなかった為の愚痴だと思っていただければ…。伝票の保管はしておきます。ありがとうございます。

書込番号：20726211　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

ﾊﾞﾊﾞ引いちゃったんですね…

御愁傷様としか言えないね…

書込番号：20726300　スマートフォンサイトからの書き込み

[1976号まこっちゃん]

2，3日であれば大目に見てもらえるでしょうけど、1ヵ月となると難しいですね。
僕も購入したストーブが1年と2週間で壊れてアウトでした。
販売店の延長保証を付けていないときに限ってよく壊れます、、、


受付けの人にもよりますが、保証期間内に異常があって修理に出したけど現象が確認できなかったなどの場合は保証が切れていても有効になることがありますよ。

書込番号：20726337

[fuku社長]

普通じゃないと思うけど、壊れないとは言い切れないですね。

6万かけて修理するか買い替えか。

5年保証に入っていたら良かったですね。

書込番号：20726363　スマートフォンサイトからの書き込み

[写真は光]

お察しします。

高い買い物ですしね、簡単に６万なんて出せませんよ。
かといって、新しいのも買えませんよね。

涙しか出てきませんね。

私の場合、これが怖いから高いのは買わないんです。買う時はかえても、高級なものは修理や維持費も高いですから(_ _)

書込番号：20726401　スマートフォンサイトからの書き込み

[横道坊主]

＞ではこの件国民生活センターに
報告しますがそれで宜しいですね？
と私だったら言って
反応を待ちます。

それで、キヤノンが「一年以上経ってますが今回は一年以内に起こった事にして
無償修理にします」って言ったらスッキリする？
京都の病院にニセ診断書書かせたヤー公と同じじゃん？

＞これは正直高いと思う。
お怒りになるのも理解できます。

フルサイズのセンサーなんだからそんなもんだよ。
基盤も含めたパーツの中で一番高い。
今の値落ちしたボディ金額を基準にするから高いと思うだけで、本来はもっと高値で売りたい機種なんだよな


＞使用頻度は月に2~3回で1回の撮影で50~100枚程度、すべて屋内でレンズの交換なども一切していなくて

逆にそれが仇になったのかも？
使用頻度が高くて様々なシチュエーションで撮影するユーザー程、マメにチェックするから早期発見に繋がる。

書込番号：20726428

[いつもけいじん]

＞納得できなかった為の愚痴だと思っていただければ…。

お気持ちお察し致します。
仕方ないとはいえ、割りきれない、納得出来ない思いってありますよね。

書込番号：20726479　スマートフォンサイトからの書き込み

[quite]

＞生きる屍さん

はじめまして。

どちらのサービスセンターに持ち込まれましたか？僕もこれまでに何台か保証が切れた直後に
不具合が出て新宿に持ち込んだことがありますが、いずれも工場で確認ということになり、
結局は無償になりました。

今後も同じようなことが起こると困るので、製造上の不具合なのか、使用によって生じた問題なのか
を工場で確認してください、とお願いしてみてはいかがですか？

その際に、工場で正確な修理の見積もりもいただいてみてはいかがでしょうか？

納得のいく説明と見積もりが得られなかったとしても、修理を申し込まず、同じサービスセンターで
受け取れば無料です。

ただ、僕の場合は保証過ぎたばかりなのでおまけと言われたこともあります。担当者の方次第
なんでしょうか？

余計なお世話とは思いますが、あまり強く出ない方がいいですよ。あくまでも、これからも
キヤノンを使い続けたいけど、心配だという感じでw

年配の男性が係りの方を怒鳴りつけているのを見たことがありますが、ああいうのは多分逆効果ですね。

書込番号：20726506

[神戸みなと]

だから長期保証制度がありがたいんだよ、次に買うときは加入した方が良いよ。
保証切れで文句たれてもどうしようもないよ、どうしても納得いかん場合は少額訴訟に行くのかなぐらいしか思いつかん。

他のメーカーのことだが、１年経つと日付がクリアーされてしまう故障が起きた。
ここで情報を交換すると次々と私も僕もと。
修理を依頼すると無事直ってきたが、無償だったので喜んだが９０００円ほど支払った方もいました。
また１年経つと再度の故障、もう直らんと諦めたことがある。
無償だった方も有償だった方も混在していましたね。
サービスとすれば良かったが製品の信頼性に欠けるので２度と買わないメーカーです。

カメラメーカーも数社あるので次は違うのを使ってみたら。
現在私は中古ばかり購入してる、ソニーのを数台買っているが不評のメーカーだと思うが壊れないな。
中古は販売店がどれだけ選別して良いのを販売するかにかかっています、メーカーはもう関係ないと思っています。

書込番号：20726532

[津田美智子が好きです]

修理に出したら案外、無料で修理してくれたりして
サービスのお姉さんは１年経過してるからと定型文的な回答
いざ修理に出したら１年前後の故障は無料で修理してくれるかもしれません

書込番号：20726547

[生きる屍]

＞quiteさん
ご丁寧にありがとうございます。
居住地のサービスセンターに持っていき、いまいち歯切れの悪い対応だったのでキヤノンの相談センターに電話したんですが、どちらもどうするかは保留にしてあるので、再度サービスセンターに持ち込みアドバイス頂いたように相談してみます。

書込番号：20726557　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

残念ですが保証期間は1年というのはだいたいどこのメーカーでも一緒ですし、
キヤノンとしても例外を認めてしまうと収拾がつかなくなるので、対応としては
仕方ないかなと思います。
ただ、もし1年ちょっとだからとキヤノンの好意で直してもらったりしたら、
こういう掲示板にはそのことは書き込まないほうがいいですね。
それを盾に無理言う人もいるでしょうから、恩をあだで返す結果になりかねません。

次は5年保証入りましょう。
高い機材は修理も高いですから（^^）

書込番号：20726778

[ダンパァ７]

＞生きる屍さん

昔こんなスレもありました。

センサー異常。見積り14万！
http://s.kakaku.com/bbs/K0000302704/SortID=17399420/

上手く話を進める事が出来て、良い方向に向かうと良いですね。

書込番号：20726819　スマートフォンサイトからの書き込み

[遮光器土偶]

　キヤノンデジタル一眼レフは計５台使用して、幸いにもセンサーの故障の経験はありません。皆さんご指摘のように大量生産品ですので、運悪く、ハズレに当たったとしか思えないです。６Ｄも３年以上使ってますがセンサーは経年劣化以上の異常はないです。

　少し調べた限りでは法律で規定されたものでは無く、あくまでメーカーのサービスの一環であるようですので、どこかで期限を区切るのは致し方ないことだと思います。例外は例外を生んで際限がなくなりますから。
　
　今回はキヤノンさんが最終的にどのような判断を下されるか分かりませんが、次回カメラを購入される場合は、販売店独自の延長保証を考えるべきなのかもしれません。

　確かに６万という費用は高いと思いますので、少しでも安く修理できることをお祈りいたします。

書込番号：20726862

[Canon AE-1]

生きる屍さん、お気の毒様です。
私の6Dは、この春で、丸4年。別スレを立てましたが、モードダイヤルのプレートが取れ、この1月に修理に
出した時に、清掃も頼みました。その際にシャッター数を調べてもらいましたが、5万強ということで、
年間1万ショットちょっとですが、同じような故障はありません。

たまたま、その機種が・・・といいたいところですが、ちょうど1年ではご納得いかないですよね。
担当者や窓口が変われば、対応も変わるかもしれません。キヤノンさんも何とか、こっそり直してあげてください！！

書込番号：20726864

[kandagawa]

国民生活センターへ電話したことがあるが、個別の消費者のために
何かするわけでは無い。
黄門さまの印籠のように即座に仕切ってくれるのなら
国民センター云々もいいけれど、そんなことはしない。

センターは情報を収集して多数の生命財産に危害が
及ぶ恐れのあるときにメーカーに忠告するのが仕事。

購入したら所有権は買い手にあり、その管理責任は
当然所有者にあってメーカーは使われ方にタッチしない。
弁護士をたてて裁判に訴えるしか方法はないが、
保証期間をすぎているので勝訴の見込みは
見えてこないね。

書込番号：20726911

[松永弾正]

お気の毒です。
普通じゃないです。
今後の展開も教えていただけると嬉しいです。

書込番号：20726959　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーぞー＠自宅]

＞生きる屍さん

部品代よりも工賃、作業料金のほうが高いかも。
そもそも撮像素子を簡単に交換できるように作って
ないと思います。
ＡＦの調整もありますし。

修理して使い続けるか、
諦めて金輪際そのメーカーの製品を買わないようにするか、
どちらかだと思います。

無償保証期間を過ぎると、交換部品の所有権はユーザーに
なるのかな？
貴重なサンプルとして、メーカーが２０万円くらいで買い取って
くれるといいですね。

きっと次のより良い製品開発に活かせると思うんだけどなあ。

書込番号：20727097　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rising.Sun]

冷たいようですが、それなりの金額を払って延長保証に加入してる立場からすると「保証期間が過ぎて１ヶ月も経たないのに有償修理に納得できない」と言われても仕方ないように思います。
今回、修理したとしても、精密部品の組み合わせですし他の部分が故障する可能性もありますので、今度購入する際は延長保証への加入をおすすめします。

書込番号：20727165

[SC-Z]

延長保証に入ると壊れないジンクス(＾ω＾)

書込番号：20727223　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

こんばんは。
ホントにお気の毒です。納得いかないお気持ちはよぉく分かります。
普通ではなくハズレを引いたとは言え、保証切れてどうしようもないのが分かっているだけに、「なんで自分だけ？」と怒りはおさまらないですよね。

長期保証に入ったものは期間内に壊れないくせに、入らなかったものに限って、壊れたりするんですよね…。(´・ω・｀)

企業の法務部やクレーム担当は、悪しき先例を作らないため、基本的になかなか責任を認めず、顧問弁護士までいったら、約款や保証規定を盾にまず見込みはありませんから、販売店等を通じてダメ元で柔軟な対応を期待してみるとかしかないでしょうか。

あとは、もし職場でキヤノンのオフィス機器を使っていたら、営業担当に相談してみるとかもアリかもしれませんね。

書込番号：20727244　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーぞー＠自宅]

長期保証がビジネスとして成り立つように価格設定がされている。

そう考えるなら、ユーザーは入らないほうが得なのかも。

書込番号：20727254　スマートフォンサイトからの書き込み

[ronjin]

1か月過ぎてても保証してくれるメーカーもあるのに、お気の毒としか言いようがありません。

書込番号：20727292

[m6k9]

ニコンのSCで、保証期間を1、2ヶ月くらい過ぎたくらいなら保証がきくと聞きましたが、キヤノンは違うんですね。こういうのって周知してほしいです。

書込番号：20727432　スマートフォンサイトからの書き込み

[そうかも]

そもそも１年保証という条件を納得して買っているはずなのに、平気で取り決めを反故にし集ろうと考える消費者は極めて悪質だよ。

書込番号：20727455　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこサンバ]

気の毒ですが、運が悪かったと諦めましょう。
だからこその有料延長保証です。

国民相談センター？そんなのメーカーにとっては何の
脅しにもならないですよ(笑)どうぞご勝手にって感じです。実際に電話しても運が悪かったと諭されて終わり。

書込番号：20727504　スマートフォンサイトからの書き込み

[okioma]

ご愁傷様です。

普通じゃないと思うけど
確率的にはゼロではないと思いますね。

壊れるときは、壊れますからね・・・

書込番号：20727516

[@yacchi]

＞1年くらいでセンサー故障は普通ですか？

普通ではない。普通ではないけど、壊れることもあるでしょ。１年保証自体が、別にメーカに義務付けられているわけではなく、メーカー独自のサービスだということらしいし、まあメーカーも無期限には保証できないってこと（サンディスクのSDカードは無期限保障だっけ？）。

書込番号：20727700

[けーぞー＠自宅]

半導体に限らず、経年変化で何処かが壊れます。
それが致命的がどうか、官能的に問題があるかどうか
だけだと思います。

やがて、撮像素子にも「誤り訂正」が組み込まれる時代に
なるのかな？
カメラのメモりには「誤り検出」はあったらラッキーなのかも。

書込番号：20727798　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｈｏｔman]

けーぞー＠自宅さん、また斬新な意見をお書きのようで。

>それが致命的がどうか、官能的に問題があるかどうか
>だけだと思います。

書込番号：20727816

[生きる屍]

様々なご意見ありがとうございます。
皆さんのおっしゃる通り、1年という保証期間があるので過ぎている限りは致し方ないと思いますし、こちらに非が無いような物言いをしましたが延長保証に入っていないこと自体はこちらの不備だったのかもしれませんね。
次の休みにSCにもう一度持ち込み、有償修理のつもりで相談はしてきます。
せっかく色々なご意見頂いたので各所に支障がない程度に結果もご報告いたします。

書込番号：20727835　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｈｏｔman]

生きる屍さん、状況が好転すると良いですね。

『真摯に話をすれば、相手も真摯に対応してくれる』
自分の持論です。

対応される人も状況が判れば悪い対応はしないのでは？

でももし特別な計らいを受けたとしても、書き込むときにはボカしましょうね。
でないと期待する人が出てきても困りますので・・・
（ニコン板では、そんな書き込みが散見されますので）

書込番号：20727868

[けーぞー＠自宅]

＞ｈｏｔmanさん

横棒が中央にあったら気になるけど、最上部や最下部なら気にならい。
こういうのを官能的っていうのかな。

＞生きる屍さん

当たって砕けろ、の精神で交渉してみてください。
キヤノンのカメラは○台目で、今までこんなことはなかった。
と熱弁を期待します。

書込番号：20727950　スマートフォンサイトからの書き込み

[STAMEM03S]

キヤノンがソニータイマーを採用したと言うことかも・・

書込番号：20727994

[Roswell＿Wood]

＞保証期間が過ぎて１ヶ月も経たないところにこの症状。

キヤノンタイマーという機能かも

書込番号：20728249

[gda_hisashi]

１年＋での故障は残念でしたが
無限保障は無理です

なので保障の期限を設けています

商品を買う時は安く売れ（安く作れって事です）
そして購入する訳でそのような意図で作られている
６ＤやＫｉｓｓ等が他のモデルより故障や耐久性に対して
不利なのは仕方ありません

ＳＣにはクレーム的に乗り込むより相談的にお話した方が良いかもしれません

書込番号：20729287

[ありがとう、世界]

>延長保証に入ると壊れないジンクス(＾ω＾)

かなり【御利益】がありますよね(^^;

私の場合は、

延長保証が無い＝原則(そこでは)買わない

なんですが、もちろん何でもかんでもというわけでなく、
カメラもスマホも含む携帯機器は原則的に延長保証を付けています。


※ちなみに、光学機器とは基本的に関係無いメーカー勤務ですが、
「(何)年ぐらいは壊れないだろう？」という買い方は大間違いだと断言します。

使い方は別にして、「確率的故障」は【不可避】なので。

書込番号：20729857　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roswell＿Wood]

＞すべて屋内でレンズの交換なども一切していなくてセンサー交換だと約6万円かかるとのことで納得行きません。

キヤノンはそういう部分でも売り上げを伸ばして他社と差をつけているのかあ。

書込番号：20733908

[ざいじ]

意外と表に出てこない不具合で、無償になったりするかもしれませんね。まずは実際に修理に出して見積もりですね。

書込番号：20735157　スマートフォンサイトからの書き込み

[こまわり犬]

キヤノン、この手の問題は以前からですね．私自身、キヤノン某製品を使っていたら1年ほどでオートフォーカスが合わず本体を修理をして、更に1年後にレンズの絞りが効かなくなりレンズを修理したことがあります．この件ですっかり嫌になり別メーカーに総入れ替えした経験があります．売れているメーカーこそ品質管理をしっかりして欲しいところですが．．長いことキヤノン製品を一切買わないのは、過去のこの経験があるため買ってもまた壊れるんじゃ無いかと思ってしまいます．

書込番号：20736222

[ktasks]

自分もパナのビデオデッキ、ビデオカメラ、アシスト自転車　続けて１年と少しで故障し二度と買うものかと、、、

最近１５年ぶりにパナのHDDレコーダーを買いましたが迷わず５年保証を付けました。

書込番号：20736504

[Jennifer Chen]

ﾒｰｶｰと相性って在りますよね…

うちは三菱と東芝かなぁ(´ω｀)

エアコンは両ﾒｰｶｰ使ったけど１年ちょいで不具合出たし…

東芝何て昔ラジカセもよく壊れた…

某アイドルが宣伝してたので買った(￣▽￣;)?

あくまでｱﾀｼと相性悪いってだけで､両者の品質どうこう迄は言いませんが…

書込番号：20736562　スマートフォンサイトからの書き込み

[そうかも]

キヤノンは企業向けの事務機関係が主力のメーカーだから、メンテナンスサービスに対して有償対価を得ることになんの躊躇もないのです。ちなみに私は延長保証に入った経験がありませんw

書込番号：20738771

[ターセル松井]

あーやっぱり、１０万円以上するような高額なカメラは５年間保証を付けた方が安心ですね。
私も６Ｄ購入前ですが、５年間保証付きで購入予定です。
桜の開花する時期までに開梱、初期設定等、間に合えば良いのですが・・

書込番号：20761295

[けーぞー＠自宅]

購入者全員が５年の延長保証に入ったら、会社の経営は傾くか？
ウハウハになるんじゃないのかな。
そういう価格設定がされているんだと思います。

書込番号：20761700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

延長保険は、販売店そのものはやっていないと思います。

書込番号：20761845　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nikon D777]

延長保証をつけるにしても内容をよく確認しないとね。

私は入らないけど。

書込番号：21002242　スマートフォンサイトからの書き込み