『消費者センターに相談する』のクチコミ掲示板

[白猫りん子]

デジタルカメラの時代になってから、ずっとキャノン製品を使い続けてきましたが、今回のような不具合が起きる商品は初めてですね。

動画を売りにしているのに、外出して静止画を写したりする流れで動画なんて撮影できませんし(バッテリーダウン)　普通の静止画撮影でもバッテリーが突然ダウン〜　恐ろしくって、旅行や重要な場面には単独で持って行くことができません。バッテリーはもちろん純正品を使って予備も持っていますし、初期不良かもしれないということで購入店で新しいものと交換もしてもらいましたがやはりダメです。

リコール対象になってもおかしくない製品だと思いますが、当メーカーの動きは鈍いようなので、お店に相談すれば恐らく返品が利くと思いますが、消費者センターに相談する(トラブルメール箱)というのも方法だと思っています。

書込番号：17041016

[杜甫甫]

国民生活センターＨＰにはこう記載されています。　電話したほうがよろしいのでは？

＞消費者トラブルメール箱への書き込み

消費者トラブルメール箱では直接相談をお受けすることはできません。
具体的な助言やあっせんを希望される方は、お近くの消費生活センターへ電話でご相談ください。

書込番号：17041050

[MA★RS]

相談した結果が気になりますねσ(^_^;)

書込番号：17041056　スマートフォンサイトからの書き込み

[あれこれどれ]

前の書き込みとかを読む限り、昔の『高性能』デジカメで多発したあれみたいですね。digic6が大食いで電圧のマージンが低すぎるのを『正論』で押しきって出しちゃった。後はユーザーの使い方でなんとでも(ry

MA★RSさん

> 相談した結果が気になりますねσ(^_^;)

新製品と交換か、接点清掃キット配布か、接点清掃手順書のアップか、ゼロ回答か？

書込番号：17041112　スマートフォンサイトからの書き込み

[白猫りん子]

相談するという書き方がよくなかったですね(^^)

‶どうにかしてほしい"という結果を期待してということではなくて、

そういう事例を消費者センターに集約するということです。

個人的には、動画を売りにしているのに動画を撮るに至らない

交換してもバッテリー不具合は変わらないということで

購入先で、ほかの製品と交換してもらいました(^^)v

書込番号：17041404

[じじかめ]

メーカーからの発表がありませんね。まだ調査中なんでしょうか？

書込番号：17041848

[birder.S]

もう少し具体的に事象を書いてくれると皆さんの参考になると思うんですがねぇ・・・

同僚が12月に買ったSX280を借り手忘年会で使ってみましたが
二次会まで使ってバッテリー切れは起こしませんでしたよ
静止画を30枚ほど撮って半数以上はストロボを使ったと思います
動画は30秒未満の短い物を10本ほど撮ったでしょうか・・・

いつ頃購入されたものなのか?
カメラのシリアルナンバーは何番なのか?
満充電は何回目で、充電してから使用するまでの期間は?
最長で静止画を何枚撮って、動画が何分撮れるのか?
購入店の対応は?メーカーのサービスの対応は?
メーカーに送ったのであれば修理伝票に書かれていた内容は?

皆さんが知りたいのはこの様な内容だと思いませんか?
ただ手放しましたと後から書かれても何の参考にもならないわけですが?

書込番号：17041873

[白猫りん子]

>満充電は何回目で、充電してから使用するまでの期間は?
>最長で静止画を何枚撮って、動画が何分撮れるのか?

みなさん詳細に書いてらっしゃって似たような症状なので
私には手に取るように分かりますが、
“バッテリーに関係するところに問題がありそうだ”ということ。
細かいデータ的なことはメーカーがやるべきことで
消費者にやらせることではありません。

そういった問題のあるカメラに手間ひま掛けずとも
ほかにいくらでも選択の余地がある時代ですから、
よほど気に入ってない限り、
わざわざ問題のあるカメラに付き合うようなことはしません。

販売店でも不具合を確認していますが、
去年の10月最初の修理で、メーカーはバッテリー接点の接合不具合として
清掃しましたとのことで、ッテリーも新しいものに現品交換し
また“最新のカメラファームに変更しました”とありましたが
そもそも対象機種ではありませんし、状態は変わりません。

なんだかな〜　と思いつつ、
いずれにせよ、ズームしただけでバッテリー表示が出て撮影できなくなったり
数秒してバッテリーを入れるとまた普通に写せる状態に戻ったり
向きを変えただけで再び表示が出たりと、
動画があろうがなかろうが、気紛れ状態は変わらず、
当然、バッテリーを使いきってないので
充電器にセットしても、すぐに充電状態になる。

新規のモノに交換してもらいましたがやはり同様なので
私はもうあの気紛れカメラと付き合うのは止めましたが
あとは、メーカーと個人の判断で(^^)v

書込番号：17044366

[ｙａｒｄｓ7031]

私もスレ主さんと同様にバッテリーに不満を持ち、メーカーに点検を依頼しました。

その際、下記のメッセージを同封いたしました。


状態

バッテリーの持ちがかなり悪い

◆動画モードにするとわずかな時間で、バッテリーインジケーターが赤く点滅する
　その後静止画モードにするとバッテリー表示は満タン
　もう一度動画モードにし、操作するとバッテリーが赤点滅

◆満充電のバッテリーにもかかわらず最初の撮影でバッテリー切れとなる場合がある
　フル充電済みにもかかわらず「充電してください」はありえない・・・
　
　※バッテリー接点はエアダスターで清掃しています。
　※ファームウエアのアップデートは試しました。
　※バッテリーが心配なので、動画撮影するときは主に30P撮影しております
　※バッテリーが心配なのでGPS撮影はしないようにしています
　※フル充電バッテリーを使用した際の動画撮影時間は約30分というのは理解しております

　
　上記のような理由から、私個人は動画撮影は極力しないようにして使用しておりますが、妻が撮影するときには、動画撮影もしたいようで上記のような循環に陥っております。
　
　少なくとも、バッテリー表示がおかしいと思います、動画と静止画での消費電力の差による警告の違いというレベルではない！

　正直これまで経験したことのないバッテリーの消耗です。
　デジタル一眼製品を複数含め、全てにおいてキャノン製品を使っておりますが、こんな状態は初めてです。

　失礼ですがはっきり申し上げて、これが仕様ということならば、実用に絶えないカメラを販売していると言っても過言ではないと思います、そもそもホームページで「革新の動画性能」を
　キャッチコピーにして販売するのは、問題だと思いますが如何でしょうか？

　これが本機の固有の事象で有りましたら、言い過ぎの点お詫び申し上げます。
　
　期待して購入したカメラですので、今後も使用できることを期待しております。


以上の内容で修理・点検依頼をしました。

長文となりましたので、一度終わらせて頂きます、昨日カメラが戻ってまいりましたが、まだ使用していないので、結果は分かりません・・・

書込番号：17057721

[白猫りん子]

>これが仕様ということならば、
>実用に絶えないカメラを販売していると言っても過言ではないと思います、
>そもそもホームページで「革新の動画性能」を
>キャッチコピーにして販売するのは、問題だと思いますが如何でしょうか？

同感です！

動画性能が良いだけあって、
ハイスピード撮影などでも、コンデジでは考えられないほど良いのですが
まずはバッテリーがこんなでは撮影が続かないのですから話にならないし
これから新しく買おうとする人には絶対勧められません。

メーカーからカメラが戻ってきた時に、どんな様子だったのか
また情報をお寄せいただければと思います。

ありがとうございました。

書込番号：17059141

[りきちやん]

自分のSX280HSも同じ症状です（11月末に購入）。暮れに修理に出して「接点の清掃とバッテリーの交換」対応で帰ってきたのを使ってみたところ、何ら状況は変わっていませんでした。
これは、全ての商品に同様の症状が出ているのでしょうか？
そうでなければ、交換して貰いたいと考えています。
SX230HSからの買い増しなのですが、性能や画質の向上が著しくカメラとしては気に入っているので・・・。

書込番号：17068459

[真帆maho]

たかが二万足らずのオモチャに、文句言いまくるのって恥ずかしいですね・・・
当方は互換バッテリー四個買って、動画も静止画もかなり満足に使えてます。

書込番号：17069375

[ｙａｒｄｓ7031]

修理内容	修理2

先日キャノンの修理から帰ってきましたので、状況を報告いたします。

添付文書の通りですが（見ずらかったらスミマセン）接触部の不良とのことでした・・・
皆さんと同じです。

説明には、バッテリー表示についての説明分が同封されていましたが、それはA4縦用紙に３分割されたもので、大量に印刷しているのかと思ってしまいました。
カメラは時間がなくて、まだ試せていませんので、まずはメーカーの対応についてご報告いたします。

書込番号：17069389

[ｙａｒｄｓ7031]

すみません訂正

誤 説明分
正 説明文

書込番号：17069462　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーギーファン]

全く同様の現象に遭遇し困惑しておりました
大変参考になりました・・というか
こういう現象を把握していたら買わなかったでしょう
>たかが二万足らずのオモチャに・・
真帆mahoさんがおっしゃるとおり
canonのデジカメはおもちゃなんですね

宣伝文句につられ動画撮影に重きを置いて選択したのですが
canonというメーカーのイメージが大きく変わりました
残念です

書込番号：17070118

[白猫りん子]

yards7031さん、ご報告ありがとうございました。

やはり、というかの対応なんですよね･･･
修理後の私のカメラに同封されていたものと
ほとんど変わらない内容の２枚です(汗)

とりあえず、メーカー側としては
そういう対応をするようになっている気もしてきましたね(^^)

あ、そうそう･･･
２万足らずのオモチャとか
今話している内容は、そういう問題ではないので
そういう書き込みはスルーです〜(^^)v

書込番号：17070812

[只今]

もうアレじゃないですか？
次期種発売後にSX280のバッテリーに対してのクレームを申出したら次期種に無料交換とか
何か以前にそんな事がキヤノンで有ったような記憶が有ります

ドコかみたいに、『仕様デツ！』と言い切るのでしょうか・・

書込番号：17083072

[暗黒シネマ撮影所]

僕もこのカメラを所有していますが、これはこういうカメラだと思うしかないですね。作り込んでいないというか、作った人たちが自分で一度も使用せずに世間に出してしまったのだと思います（最近はこういう商品が多くなっていますね）。自分で使えばすぐに不便さに気づくはず。それくらい、だれにでもわかるくらいはっきりした異常があちこちにある。ソフト・ハードともにバグだらけの商品。
まずは電源が入らない。流れる電気のコントロールがまともにできていない。動画を録ってみればだれもが「これなに？」と思うはず。予備の純正バッテリーに入れ替えたってダメ。いまではメーカーもその理由に気づいているはず（いまでは僕もハード的な理由には気づきました）。
このカメラは細部をいじれば完全になるといった類の製品ではないですね。たぶんこのままメーカーによって葬られると思います。

書込番号：17107435

[あれこれどれ]

試験に使った『完璧』なコンディションのバッテリーとの組み合わせでは不都合なことは何も起こらなかったのでしょう。
なぜなら、そうでないバッテリーを使うと何が起こるかを誰もが知っていたから（笑）。

書込番号：17107499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆーすず]

こんばんは。
確かに動画性能をうたってる割には、本当にお粗末は感じがします。
うちの子は、純正バッテリーだと、フル充電で4〜5分はもってくれますが、他社製はフル充電でもホントに駄目ですね。
でも、たかが二万足らずのオモチャにしては、長所を活かせば結構頑張ってると思います。

書込番号：17118103

[Fijiyama]

消費者センターのトラブルメール箱は、電話では言いにくいけどメールなら書きやすいということで、情報収集していますので、個人的な相談や返信は基本的に望めませんが、これまでにも不良不正情報のあった商品はメーカーに問い合わせをたり調査を行っています。

メーカーの都合の良い説明対応を待つよりも、第三者的な調査をしてもらうという意味では有意義だと思いますが、ただし、消費者センターに持ち込まれる苦情や依頼数は年々増えています。みなさんの思うような対応は望めないかもしれませんが、統計としての資料は保存されますし後々調べることもできるので、何かあればまずは消費者センターを利用するのは泣き寝入りするよりましだと思います。

書込番号：17155128

[Fijiyama]

すみません書き忘れました。｢消費者トラブルメール箱｣ 2012 年度のまとめはこちらで見ることができます。http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20130606_2.pdf

2013年度は、食品偽装問題が大きく占めると思われますが、想像以上に消費者センターが丁寧な仕事をしているのが分かります。

書込番号：17155162

[昔十年今2年で一昔]

値段下落18000円台！アベノミクスのデマ景気やデフレ脱却の値上げ操作に逆行してると思ったら・・・・量販店では決算に向けて去年秋から売り上げ減少を取り返しに値下げ多発・・・・

しかし安い？と思ったら・・・・・バッテリー？電源系の不具合（設計は間違っておらず企画がお粗末だったようだね。）が要因のようですね。
高速処理はメモリーにしても光電変換の素子にしても2乗まではともかく電流消費が大きいのです。

消費電力にバッテリーが付いていけない。SX280HSはバッテリーまで劣化を早めますね。それで終了なのでしょう。

先ほど店員に18800円で進められたので検索したら・・・・・なるほどね！


＞たかが二万足らずのオモチャに、文句言いまくるのって恥ずかしいですね・・・
機能では激安価格ですよ。技術無知って言うかバッテリー4個持ってコンデジ？　一般教養もないねｗ

次期モデルは機能縮小？省電力技術ののメーカーの意気込みを拝見ですね。

書込番号：17178703

[Chitraka]

真帆mahoさん
たかが二万足らずのオモチャに、満足している真帆mahoさん、素敵です。

書込番号：17184621

[白猫りん子]

今回のトピックに対し、
たくさんのナイスクチコミと返信をありがとうございました。

機種は違いますが、キャノンより
「IXY 610Fおよび、IXY 620Fでバッテリー接点部の接触が原因で、
正常に動作しない場合があることが分かりました。」

という発表がありましたのでお知らせまで。

http://cweb.canon.jp/e-support/products/dcam/140219ixy610f620f.html

症状としてはSX280と同じなので、今後の経過を見守りたいと思います。

書込番号：17211933

[あれこれどれ]

白猫りん子さん

情報をありがとうございます。

> 症状としてはSX280と同じなので、今後の経過を見守りたいと思います。

私は後継機のSX700に買い換えることを考えていたのですが、暫くは様子を見ることにしました。

30倍にさほどの魅力を感じない上、位置情報がスマホ経由ということで、カメラよりも大切な？スマホの電池が心配なので、できればSX280を使い続けたかったので。

書込番号：17211995　スマートフォンサイトからの書き込み

[あれこれどれ]

やっと注意が出たようですね。遅すぎる…。

http://www.canonwatch.com/canon-publishes-product-advisory-insufficient-contact-cameras-battery-terminal-powershot-cameras/

> Products whose sixth digit from the left is “0” to “4” may be affected.

製造番号による？！

書込番号：18376596

[白猫りん子]

あれこれどれさん、連絡が遅くなりましたが、
ありがとうございました！

普通、とっくにみんなほかの機種に買い替えてますよね（涙）

本当にオフィシャルアナウンスが遅すぎますが、大抵はこんなもんです(笑)

でも、消費者センターに通告した手間も報われたと思うと
ちょっと嬉しいかな(^^)

まだ使っている人がいたら、
申し込むだけで無料で宅配便業者が取りに来てくれますから
面倒がらずにやってみて損はないですよ(^^)v

http://cweb.canon.jp/e-support/products/dcam/150115battery.html

書込番号：18929438