『YouTubeが音声だけ再生される』のクチコミ掲示板

[わさもん735]

縮小されたもの	メニューは普通

数日前からYouTubeを再生すると音声のみが再生され、画面は真っ黒になります。
その前にはたまに音ずれもありました。

メニューとかサムネイルとかは表示されるのですが、読み込み中とかの表示はでていて、動画が始まると真っ黒です。
縮小されて表示される場合もあります。

電源を落としてまた再生しても数回は問題ないのですが、しばらくしてまた見ようとすると真っ黒な画面になります。

これは不具合なのでしょうか？
それとも通信が悪いのでしょうか？

通信環境は光の1G
無線でつないでます。
同じ症状の方はいらっしゃますか？
使用期間は9ヶ月程です。

書込番号：18615046　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんばんは

＞これは不具合なのでしょうか？
それとも通信が悪いのでしょうか？

通信環境は光の1G
無線でつないでます。


通信の可能性がありますね。特にWiFiの2.4GHz帯の電波がそこらじゅうに飛んでいますので電波状態が悪くなっていると思われます。

切り分けのために有線接続で試してみてください。

書込番号：18615735

[名無しの甚兵衛]

>通信環境は光の1G
「家の中」なので、「家の外」の速度は全く関係有りません。

どちらかと言えば「親機(ルーター)」の情報(型番)の方が重要です。m(_ _)m


>無線でつないでます。
これが原因の可能性が高いですが、これだけの情報では何とも言えませんm(_ _)m

「無線LAN」は、
「親機と子機」の「距離」「間にある遮蔽物の数」「遮蔽物１つ１つの質」
に多大に影響を受けます。

「同じ部屋」でなら、それらの影響は受けませんが、マンションやアパートの場合、LVEledeviさんも書かれている様に、
「干渉」を受ける場合も有ります。

スマホをお持ちなら、
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer&hl=ja
こういうアプリで、
「使われている親機以外に電波を飛ばしているモノが無いか」
「同じ電波帯を使っていないか」
などを調べて見ては？

書込番号：18615918

[ゴ−ルドゼブラ]

ＬＣ-40Ｇ9を使用していましたが、ちょっと違いますが音声のズレ、音声だけの時映像が止まり映像が動いている時音声が止まる現象が発生していました。

それで、最初は有線ＬＡＮ次に無線ＬＡＮにしましたが、同じでした。

シャ−プのサ−ビスマンに、パソコンでパケット量を測定して貰いましたが、原因は未だに不明です。

ＴＶを交換しても同じでした。取り合えず有線ＬＡＮにしてみたらどうですか。

ＬＣ-46ＸＬ20に買い替えたら、YouTubeは普通に見れます。

リセット後２日目で音ズレ、４日目から音声映像が交互に再生されます。（数回リセットしたが同じでした）

その時の映像を添付しておきます。

回線の問題か、ＴＶ本体の問題は、シャ−プさんに判断して貰うしかないと思います。

書込番号：18616534

[ゴ−ルドゼブラ]

YouTube不具合

書込番号：18616569

[ゴ−ルドゼブラ]

再度添付します。

書込番号：18616608

[ゴ−ルドゼブラ]

再度

書込番号：18616793

[ずるずるむけポン]

アップしようとしている動画は著作権的にヘーキなモノですかね？

書込番号：18616915　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

アドバイスありがとうございます。

なるほど そういうことなんですね。
ルーターの型番はバッファロー製のWZR-1750DHP2です。
アパートの1階で同じ部屋で使ってます。
距離は2m程です。その間には特に干渉するものはありません。

ほんと4，5日前くらいから突然見れなくなったのでなんだろーと思いました。

有線LANケーブルを購入してつないでみます。

書込番号：18617433　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

アドバイスありがとうございます。

有線LANケーブルを購入して試してみたいと思います。

書込番号：18617436　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

アドバイスありがとうございます。

たまにゴールドゼブラさんのように音ずれもありましたがそこまで酷くはなかったです。

交換して貰っても同じということはやはり回線の問題なのかもしれないですねぇ。

取り敢えず有線LANケーブルを購入してみます。

書込番号：18617456　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

アドバイス通りに有線LANケーブルをつかってYouTubeに接続してみたところ、やはり状況は変わらずでした。
iPhoneでspeed testというアプリで速度計測してみました。
ダウンロード43.72mbps アップロード29.61mbpsてました。
これでも回線は動画を鑑賞するには遅い方なんでしょうか？

書込番号：18624751

[ずるずるむけポン]

YouTubeの1080p動画の視聴は下りが常に4Mbps以上出ていれば問題ないですね。

書込番号：18624937　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

アドバイスありがとうございます。

速度的には十分なスピードなんですね。
やはり何かしらの不具合なのかもしれないですねぇ

書込番号：18624947　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴ−ルドゼブラ]

<電源を落としてまた再生しても数回は問題ないのですが、しばらくしてまた見ようとすると真っ黒な画面になります。

電源を落としてとは、コンセントを外すとの事ですか？（リセットは最低１分以上抜いて下さい。

ＴＶ自体の電源ＯＮ・ＯＦＦじゃないですよね。ＴＶ自体ですと１・２回は普通に見れる事が有りました。

自分の時は、リセット後それから２日目から症状が出ました。

保証期間が有る内にシャ−プさんに問い合わせした方が良いと思いますが・・・

書込番号：18625024

[きんちゃんきんちゃんきんちゃん]

私もまったく同じ症状です。SHARPに問い合わせしたところ、他にも同じ症状の問い合わせが多数来ているとの事でした。解決方法はSHARPでもまだ分かってないそうです。解決方法がわかり次第連絡頂けるとの事でしたが全く連絡ありません…。早く対応してくれる事を願います。

書込番号：18646026　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

ひとつ重要な情報を書き忘れていました
iPhoneからYouTubeアプリを使って検索してから再生するときのみこういう現象になるようです。

テレビから直接YouTubeを開いて見る分には大丈夫見たいです。
これはアプリの問題なのでしょうね。
アプリは今は開くことすら出来ない状態ですので。

皆様のアドバイスありがとうございました
重要なことを書き忘れていてすみませんでした

きんちょんさんはテレビから直接開いても音声だけになるのですか？

書込番号：18660761　スマートフォンサイトからの書き込み

[きんちゃんきんちゃんきんちゃん]

うちはiPhoneは使っていません。GALAXY S5です。
テレビからYouTubeを直接再生した場合、正常に再生されます。
が、解像度が低い動画では、全画面ではなく左上の方に小さくなって表示されます。
解像度の高い動画は問題なく全画面になります。
AndroidのYouTubeアプリを前のバージョンに戻したところ、テレビ側でも映像が出ました。が、やはり解像度の低い動画では全画面表示出来ません…。
SHARPからの連絡は有りませんし、今後症状が改善される見込みは薄そうですね…。

書込番号：18660820　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

きんちゃんさん

わたしも左上に小さく表示されることがありました。
アプリを使ってるときです。
なるほど、解像度が関係していたんですねぇ

AQUOSとアプリの相性が悪いのかも知れないですね。
対応テレビということで嬉しかったんですが、残念なかんじですね。。
他にも結構こういう方がいらっしゃるのなら早めに改善するとこを願うしかなさそうですね

書込番号：18660835　スマートフォンサイトからの書き込み

[きんちゃんきんちゃんきんちゃん]

先ほどシャープから連絡がありました！
AQUOS側のソフトウェアの不具合との事です。
2015年5月末頃にアップデートファイルの配布を開始するそうです！！良かった良かった(*^^*)

書込番号：18711284　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

きんちゃんさん

ご連絡ありがとうございます！
そうなんですね！良かったああ！
ホント教えてくれてありがとうございました！

アップデートで解消されるとホント嬉しいですね！

書込番号：18711295　スマートフォンサイトからの書き込み

[わさもん735]

5月7日にＧ９のシステムアップデートにて無事改善致しましたのでご報告いたします。
皆様、アドバイスありがとうございました。

きんちゃんさんは改善されましたか？
無事改善されてますように

書込番号：18775999

[きんちゃんきんちゃんきんちゃん]

わさもさん！こんばんわ！本日テレビからアップデートを確認したところ、新しいアップデートファイルが用意してありました！新しいバージョンになりYouTube確認したところ、無事に見れましたよ(*^^*)
アップデートのやり方は、メニューボタン(リモコンの下の蓋を開けた所にありますよ)を押して、一番右のメールのアイコンのところにソフトウェア更新というところから出来ました！

書込番号：18783197　スマートフォンサイトからの書き込み

[きんちゃんきんちゃんきんちゃん]

もう既にアップデート済みでしたか(*^^*)
本当に治って良かったです！
これからも快適なYouTubeライフを送れそうです(笑)

書込番号：18783275　スマートフォンサイトからの書き込み