『スカパー！プレミアムサービスLINKと接続しての不具合』のクチコミ掲示板

[R32_SKYLINE]

初めまして12月初旬にDBR-M490を購入してしばらく使用しておりましたが、自宅で使用しているスカパーのチューナーが
DBR-M490で使える事を知り接続してみました。

スカパーのチューナーはSP-HR250Hで、HPサイトにも接続可能な事が記載されていました。

現在は、DBR-M490とSP-HR250HをLANケーブルにて直接繋ぎ、予約ができ、録画もできる事を確認したのですが、
２，３日経つと録画予約にビックリマークが出ているので、詳細を見ると録画失敗となっていました。

サポートに連絡をしたのですが、スカパー側のリセットやDBR-M490のネットワーク初期化を行い、再度スカパー側から
機器登録を行い登録が完了します。

しかし…。また２，３日後に録画予約失敗となっておりネットワークが原因のようで録画に失敗します。
それを直すために、リセットや初期設定をし直す状況です。

ネットdeナビと言う形でパソコンからDBR-M490を見た場合録画予約等が見れますが、それらも見れない為、
スカパー側の問題というより、DBR-M490のネットワーク部分に不具合があるのかと思っておりますが、
同じような症状になっている方はいませんでしょうか？

DBR-M490のネットワーク初期化をするにあたりタイムシフト機能を無効にする為にタイムシフト録画を止めての
作業になり非常に困っております。

東芝のサポートでは、原因がわかりかねますという事で修理予約はしましたが…。

書込番号：17079563

[yuccochan]

R32_SKYLINEさん

不確かな情報で申し訳ないのですが、
M490は、LANが寝てしまうので、wake on lanで、LANを起こしてやる必要があったかと思います。
SP-HR250H は、WOLに対応しているのでしょうか？

M490の電源を入れっぱなしか、機能があればクイック起動ONで試してみてください。

書込番号：17079693

[yama_1967]

価格.comのレビュー記事にも書きましたが、DBR-M490はネットワーク接続
できなくなる不具合があるので、その不具合が出たのはないでしょうか。

自分の場合は、DBR-M490の電源が入っていない状態で、DTCP-IP接続しようと
しても出来ず、DBR-M490のセットワーク接続設定にある、接続テストを実施
したところ、"しばらくお待ちください"の画面が表示されたままハングアップ
してしまいました。

症状が出ている時に、PCなどからDBR-M490のIPアドレスに対し、pingを打って
みれば切り分けをすることができると思います。
DBR-M490が原因の場合、修理しても直らないでしょうから、東芝への返品を
お勧めします。

書込番号：17081560

[R32_SKYLINE]

返事が遅くなり誠に申し訳ありません。

> yuccochanさん
情報ありがとうございます。M490はLANが寝てしまうのですね。

一応、LAN(レグザリンク)連携設定にて「使用する」を選ぶことで
サーバ機能を使用するようで、本気の電源を「切」にしても配信を
続ける設定となり、タイムシフトマシン省エネ設定が「通常モード」に
なる事で電源が落ちていても問題ないはずのものが…。

寝てしまうんですね・・。

SP-HR250Hの方で、DBR-M490を機器登録する画面があり、その中に
「録画先の起動」と言うボタンがあるのですが、録画ができなくなっている
状況時にスカパー側から、このボタン（録画先の起動）を押すと、

「録画先を起動させる信号を送信します。5分程度しても「接続オフ」が
　消えない場合は、HD録画機器を直接操作して起動させてください。」

と、出て確認ボタンを押しますが、10分たっても変わりは有りません。
yuccochanさんが言うWOLはこの機能にあたるかと思います。

> yama_1967さん
情報ありがとうございます。DBR-M490が原因の場合、修理しても無理なのですね。

現在は、LANケーブルをストレートで直結しておりますが、以前はルータが
途中にあり、パソコンなども繋がっていたため、このような症状が出た際に
M490もSP-HR250Hも固定IPアドレスで設定していたので、PINGコマンドや
ブラウザを利用してアクセスしてみた際にDBR-M490に接続できなかったので、
ユーザー側でも障害の切り分けはできているのですが…。


皆様、情報ありがとうございました。

修理業者に対応していただき、機器交換したいと思いますが…。
外部USBディスクやタイムシフト録画用増設ディスクに入っているのを
失うのは非常に悲しいです。（新しいM490で認識させるには初期化が必要？）

大容量時代ですが…。この手の不具合で過去の番組が見れなくなってしまうには
東芝さんももっと力を入れて開発していただきたいですね…。

ありがとうございました。

書込番号：17082029

[shigeorg]

R32_SKYLINEさん

M490 を実際に使っているわけではないので、一般的な知識からの書き込みになります。

M490 の LAN 機能が仮に寝てしまったとしても、スカパーの LAN 録画の予約がされていれば、その時間になると自動的に「起きてきて待機」するはずです。(スカパーチューナーから LAN 録画の予約をすると、レコ−ダー側にもその情報が渡されて保存され、レコーダー内部で録画開始時間を把握して適切な動作をするというのが「スカパー LAN 録画」の一般的な動作仕様です)

それが録画失敗するということは、yama_1967さんが書かれているような不具合が発生して、時間になると「起きて待機」はしていても、LAN 通信ができない状態になってしまっているから録画できないということではないかと推測します。


> 外部USBディスクやタイムシフト録画用増設ディスクに入っているのを
> 失うのは非常に悲しいです。（新しいM490で認識させるには初期化が必要？）

別の M490 (に限らず別機器) につなぎ直すのであれば、全て初期化されて消えてしまいます。仮に番組ファイルが残っていても、違う個体だと再生できません (著作権保護のための暗号化がされていて、録画した機器でしかその暗号化を戻せないので)

これは、同じ個体の M490 でも、基板交換をしてしまうと同様に初期化が必要、もしくは再生不可になります。(基板が保持している情報を使って暗号化しているようなので)

同じ M490 のままで基板交換ではない修理で済むのであれば、続けて番組を見られるかもしれませんが。


とりあえず、修理までの間に、どうしても残しておきたい番組があれば、BD メディアにダビングしておくというのがよいでしょうね。

書込番号：17082251

[R32_SKYLINE]

shigeorgさん

わかりやすい説明ありがとうございます。

> それが録画失敗するということは、yama_1967さんが書かれているような不具合が
> 発生して、時間になると「起きて待機」はしていても、LAN 通信ができない状態に
> なってしまっているから録画できないということではないかと推測します。

「起きて待機」はしているもののLAN通信ができない。
スカパーのチューナー側からもDBR-M490の録画予約したものを再生できる機能があり
エラーが出てから録画できないままの状態だと、スカパーから予約も再生もできない
状況になっています。

基盤っぽいですね…。（基盤ではない所の交換ですんでいただけるといいのですが…。）

別な話題で申し訳ありませんが、初期化の件のご説明もありがとうございます。
なんだかダブルパンチにあった気分です…。

とりあえず修理業者と相談させていただきます。

ありがとうございました。

書込番号：17082887

[G60]

以前に同じメーカーのSP-HR200HとRD-X9でスカパーHD録画をしていたときに失敗が定期的にありました。
しかし、スカパーHDのチューナーをパナソニックTZ-WR320Pに変えてからは一度も失敗はありません。

スレ主さんとは使用機器が違うため、一概に同じともいえませが、スカパーHDチューナー側に問題がある可能性もあります。
また、使用機器の相性もある場合もあると思います。

DBR-M490に問題があるとも限らないので、チューナーの方を変更してみるのも一案です。
（どちらにしてもSP-HR250Hに比べるとパナソニックのチューナーはすべてにおいて快適です。）

書込番号：17085321

[R32_SKYLINE]

G60さん

回答ありがとうございました。
スカパーHD録画をした際に、失敗が定期的にありチューナーを変えてから失敗が無いと言う情報を頂き
ありがとうございました。

確かに使用機器が違うため、一概に同じではありませんが、G60さんの情報を含めどちらかを切り分けする
意味でも、DRM-M490は近年の発売ですが、SP-HR250Hは生産終了品と言う事もありましたので、
まずはどちらもサポートが得られるようSP-HR250HをTZ-HR450Pという現行モデルに変更する事に致しました。

相性ということはあると私自身も思っておりますが、今週末に届きますので使用してみて報告できればと思います。

ありがとうございました。

書込番号：17104602