『画面消え？』のクチコミ掲示板

[ミーミ０３]

テレビを視聴中にいきなり、画面が真っ暗になって音声のみが、聞こえる状態になります。
画面が暗くなり5秒ほどしたら通常点灯になるのですが、同じ症状の方や対応方法がわかる方教えてください。

書込番号：17771039　スマートフォンサイトからの書き込み

[JBL大好き]

おはようございます

定番ですが、コンセント抜いて、再度刺し直して、リセットしみるとか


やはり、故障ということで、
購入店、または、メーカーに連絡して、見てもらって、修理

保証期間内なら、無償修理、または、初期不良で交換

でわ、失礼します

書込番号：17771068

[ＭｉＥＶ]

BRAVIAで、TVチューナーでなく、外部入力(HDMI)につないだ物が、たまに、ブラックアウトしました。
基板交換で、金額行きそうなので、直さず、買換えました。
やはり、電源の入れ直し。
電源コードの、抜き差し。
出来れば、10分以上、抜いたままで、放置を試して下さい。
それでもなら、保証中でしょうから、メーカーに電話した方がいいでしょう。

書込番号：17771101

[ミーミ０３]

早速の回答ありがとうございます。
この症状が不定期に出ていつ出るかわからいない状態なので、
メーカーや販売店が点検しに来た際に症状が出なくて様子見って
事で何もしない対応ってのもやはりあるのでしょうか？
携帯（スマホ）でも不良状態のままショップに持込み不具合再現有で
修理に出したのですが、メーカーでは再現なしということで、何も対応無く
返されるということがありました。
見に来てもらった際に再現が無かったら、対応してもらえるのかと不安になり
質問させていただきました。

書込番号：17771152

[JBL大好き]

こんにちは

再現されなくても、メーカーの判断で、基盤交換で対処という場合もありますから
まずは、メーカーに連絡してみてください

でわ、失礼します

書込番号：17771245

[クチコミハンター]

ミーミ０３さん

おはよう御座います。

＞テレビを視聴中にいきなり、画面が真っ暗になって音声のみが、聞こえる状態になります。
画面が暗くなり5秒ほどしたら通常点灯になるのですが、

テレビで受信系外部エラーでは無く、本体内部の不具合が発生した場合、ユーザが出来る事は『リセット』を行うぐらいです。

再発する様で有れば、躊躇する事無くメーカーを呼ばれた方が賢明だと思います。


＞見に来てもらった際に再現が無かったら、対応してもらえるのかと不安になり

メーカーが来た時に、症状が出るとは限りませんので、スレ主さんが心配されるのも分かります。

此の様な場合、担当者に具体例を示せば明確に分かるので、症状が出てる時にスマホ等で録画して置くのも有効な手段だと思います。

書込番号：17771327　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウサピコ]

やはりメーカーに問い合わせて一度点検してもらった方がいいですよ。
サービスマンが来て専用のリモコンで操作すればエラー番号などが出て来ますよ。サービスマンはそれで判断するようです。シャープのこの機種では無いですけども家のもいきなり電源が切れまた少しすると勝手に元に戻る現象が起きましたがその時はエラーの記憶が無いので様子見でしたが一度メーカーに相談した方がいいと思います。

書込番号：17785431

[ウサピコ]

あと書き込むの忘れてましたが、シャープのサービスマンが話してましたが
エラーが５回カウントされれば電源が入らなくなるそうです。

書込番号：17785477

[治様]

スレ主様こんにちは
私もXL9にて此のような症状が出ました いつ症状が出るのかわからない為録画はできませんでしたが、サービスマンの方は丁寧に対応してくれました。
結局 新品交換になりましたが、次のXL9でも又同じ症状が出て今度は XL10に交換となりました。
ところが今度のXL10は音声が出たり出なかったりと不良品続きでした。
音声の症状はスマホにて録画出来た為サービスマンに症状を確認してもらい結局再度XL10にての交換となりました。
今回でやっと正常な商品が届きとても良かったです。
シャープのサービスマンさんもとても親身になって対応してくれました。
やはり 故障しているのならば、シャープにしっかりと対応してもらった方が良いと思います。

書込番号：17798576　スマートフォンサイトからの書き込み