『買って半年でハードディスク（？）がクラッシュしました』のクチコミ掲示板

[takano1234566]

はじめまして。お教えください。
先月頃、最近、起動時にカサカサ音がするなあと思っていた矢先にクラッシュしました。
BIOS画面から進めず、やむを得ずｆ２を押し続け工場出荷時の状態にリカバリしました。
その後、一応問題なく使えていたのですが、最近また起動時に小さいもののカサカサ音がしだしました。大変不安です。
ハードディスクの問題だと思うのですが、一体どんな状態だと考えられるのでしょうか。
また、このような状態でメーカー保証での修理は普通、ありうるのでしょうか。
保障修理が無理な場合、自分でハードディスクの交換も考えているのですが、交換だけして、後はBIOSのプログラムだけで復旧できるものなのでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：18126699

[kokonoe_h]

CrystalDiskInfo
http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/

CrystalDiskInfoというソフトがありますので、HDDの状態を調べてみて下さい。
黄色や赤色の場合はHDDの交換をおススメします。

黄色や赤色の場合はメーカー保証での修理かと思います（HDD交換のため中のデータは無くなります）。

書込番号：18126764

[こるでりあ]

http://www.forest.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

これでテストしてみるといいです

飲み物をこぼしたとか
なんか故障の原因になるようなことしてなければ
通常の使用の範囲で壊れれば保証期間で無償修理でしょう

書込番号：18126767

[クアドトリチケール]

>また、このような状態でメーカー保証での修理は普通、ありうるのでしょうか。
==>
頻繁に電源ブチっと強制終了してるとか、物理的なショックを与えた等の明確な履歴がないのであれば、普通は無償保証の対象になるでしょう。

書込番号：18127194

[Cherub（ケルプ）]

上記の方々と同じく、一般的なメーカー保証の範囲だと思います。

それよりも、今のうちに大事なデータをバックアップしておいた方がいいと思います。

書込番号：18127545

[沼さん]

＞・・・交換だけして、後はBIOSのプログラムだけで復旧できるものなのでしょうか。

復旧できません！
それ相応の準備が必要です。

書込番号：18128624

[takano1234566]

皆様、早速にご回答をいただき、ありがとうございました。
CrystalDiskInfoを試してみたところ、問題はないとのことでした。
一度、レノボに修理のことを相談してみます。
ありがとうございました。

書込番号：18129104

[沼さん]

＞CrystalDiskInfoを試してみたところ、問題はないとのことでした。

本機が手元になく，第三者にチェックを依頼しているのでしょうか？

書込番号：18129343

[takano1234566]

皆様、ご回答をいただき、ありがとうございました。
レノボに連絡したところ、引き取り修理をしてもらえることになりました。
急ぎの旨を伝えたところ、５日間で帰ってきました。マザーボードとハードディスクの交換となっていました。
ウィンドウズ認証で若干の手間がかかりましたが、今のところ問題なく動いています。
サポートの対応に不満はありませんでしたが、そもそもの製品の質をなんとかしてほしいというのが感想です。

書込番号：18192304

[takano1234566]

ないとのこと、という言い方がまずかったですね。すみません。
自分のパソコンにインストールしてチェックをした、というだけです。

書込番号：18192320

[天地乖離す開闢の星]

製品の質を求める人はレノボは買いません。

ハードディスクはどのパソコンでも壊れますので常日頃バックアップをとるのはユーザーの責任です。

書込番号：18192322　スマートフォンサイトからの書き込み