『電源が勝手に落ちる』のクチコミ掲示板

[太陽のパスタ]

3日前に購入して、きょう始めて使用しました。

すると、電源を入れ(液晶モニターを開いて)RECボタンを押したあと
10回くらい勝手に電源が落ちました。
RECボタンを押してから電源が切れるまでの間隔は一定ではなく
数秒後の時もあれば、数分後の時もありました。

13時から18時までの撮影時間中、後半は電源が落ちなかったので、「もう大丈夫なのかな」と思っていたら
家に帰ってプレイバックしてると、また電源が落ちました。

これは初期不良でしょうか？
ax100で同じ経験をされた方、おられますか？どんな対応をされたでしょうか？

書込番号：20673781　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

交換してもらったほうがよろしいかと思います。この機器はもってはいませんが、ビデオカメラで電源が突然切れるなんてことはあり得ないです。それも何回もとなると異常の範疇です。

書込番号：20673873

[ＭｉＥＶ]

AC電源でも落ちますか。

書込番号：20673874

[太陽のパスタ]

AC電源は試していません。
プレイバック中は1回落ちただけで、連続で30分以上の再生はできました。

書込番号：20673887　スマートフォンサイトからの書き込み

[なめくじねこ]

２０１４年から使っていますが、一度も落ちるなどという不都合はありません。
早急に初期不良で販売店に交換してもらったほうがいいでしょう。
初期不良交換できないと、修理扱いになり時間がかかってしまう可能性があります。

初期不良はどんな製品でもあります。

書込番号：20674015

[ありがとう、世界]

バッテリー不良の可能性が高そうですが、
本体も含めて初期不良交換を前提に。

まずは、販売店に「電話」して状況説明し、
「応対した店員さん名」を記録してください。


直接持参しても構いませんが、【重要なことは問題発生の年月日】です。

保証期間などは購入後の一定期間に有効になりますから、
消費者が気を利かせて問題無解決に努めた結果として一定期間を過ぎれば、
無効になってしまうからです。


そもそも、このような不良によるトラブルが発生した【日付を証明することが難しい】場合は、
不良発生の事実を早急に知らせることが最優先であって、
それ以外の対応は「期間の縛り」に対して殆ど無効です。

書込番号：20674104　スマートフォンサイトからの書き込み

[W_Melon_2]

あとSDカードの不良が原因としてあるかもしれません。そうだとしてもエラーが表示されると
思いますが。とにかくここで会話しているより販売店へ。

書込番号：20674361

[ありがとう、世界]

メモリーを内蔵していませんから、可能性はありますね。

さすがにメモリー不良で電源落ち、なんて昭和のギャグのようなのが「仕様」で無いことを祈ります(^^;

書込番号：20674497　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽のパスタ]

みなさま、お騒がせしました。
先ほどソニーに問い合わせたところ、
送料もソニー持ちで無償で修理してもらえるとのことでした。

カメラが戻ってきたら、また状況をお伝えします。

書込番号：20674871　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆監視☆]

＞太陽のパスタさん

カメラはまだ入院中ですか？
ところで主さんって何処のメーカーのＳＤカードをお使いでした？
ＡＤＡＴＡとか？(^^;

書込番号：20694100

[太陽のパスタ]

カメラが修理から帰っきました。

同梱されていた紙に
「メイン基板の不良のため電源が落ちる症状が出ていたので、メイン基板を交換しました」
と書いていました。
とりあえず直ったようでホッとしています。

お詫びに「ソニーのノベルティーグッズ」なんかが
送られてくることを少し期待していましたが、
そんな物は同梱されておらず、非常に事務的な対応でした。
まあ、こんなもんですかね。

書込番号：20702212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

>お詫びに「ソニーのノベルティーグッズ」なんかが
送られてくることを少し期待していましたが、
そんな物は同梱されておらず

食品関連などではあるようですが、
電気製品関連の【メーカー】では発火などの重大問題でもない限りはあり得ないのでは？

業界別の商習慣の違いかも？

書込番号：20704474　スマートフォンサイトからの書き込み

[アビレック]

仕事でAX100を何台か使ってますが、電源が落ちるという症状を何度か経験しました。
録画開始後数分で落ちる場合が多いと思いますが、カードに原因が有るのではと思い
性能の良いものにしても関係無いようです。
ACアダプターが原因か？とも疑いましたが、修理報告からはメイン基板が原因の様ですね。
確率的には非常に少ないのかもしれませんが、何か根本的な設計不良の部分が有るような気がします。
症状が出るものは、症状を出そうと思ってもなかなか出ないのですが、もっとも保証期間が過ぎてますので
メイン基板が不良でも無償修理までしてもらえませんよね。

書込番号：20705534

[太陽のパスタ]

ソニーのカスタマーサポートに問い合わせて

�@以前から電源が落ちる症状がでていた
�A電源が落ちるタイミングが不規則で、SDカードなどに原因があると考えていた
�B最近ネットで、電話が落ちる原因がメイン基板の不良だとを知った

を話せば、無償で対応してもらえるかもしれませんね。
ダメもとで、一度電話してみてはどうでしょうか？

書込番号：20709268　スマートフォンサイトからの書き込み