『主電源が落ちませんか？突然に。』のクチコミ掲示板

[好きです。沖縄。]

ビックカメラで新品でKD55X9200Bを購入しました。届いたその日も、毎日３から４時間テレビを見ているうち、
２回は必ず突然、主電源が落ちます。地上波のテレビを見てても、外付けHDD（４TB）のを見てても、
ブルーレイレコーダー（パナ）を見てても必ず主電源が落ちます。
主電源のライト（下側）が赤く点滅したり、真っ暗な状態など様々でした。SONY提携の修理会社の担当者が来て、
配線もテレビも確認後、異常無しという判断でした。
簡単な操作が出来るリモコンを貸してくれて（これを使って様子を見て下さい。
他のSONYテレビのリモコンの電波がたまに誤操作する影響もあるので、コレ以外のリモコンは電池を抜いて下さい。）
と言われ、１ヶ月弱の間、そのリモコンで様子を見ました。残念ながら、全く改善されなかったので、
同機種の新品と交換してもらいました。交換したテレビも同じ状況になります。
再度問い合わせをしたら（在庫が無いから基盤修理になります。）と言われました。
５年の保険もかけてあります。
新品の初期不良のものを、殆ど使わずにすぐに修理という扱いは妥当なものでしょうか？
すぐに修理を依頼すべきかも迷っております。同じテレビで同じ状況になる方はいますか？
対策や原因など予測案も含めて是非とも御指南お願い致します。

書込番号：19234688

[suica ペンギン]

拝見しました

＞好きです。沖縄。さん
基本的なアドバイスですが初期化や電源の長押しのリセットで様子みる
ソフトウェアの更新で解決する問題なら対作品がないか待つしか

ご心配なら購入店舗に言って返金か他の商品に
交換してもらうしかないかと

それでは

書込番号：19236112　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>新品の初期不良のものを、殆ど使わずにすぐに修理という扱いは妥当なものでしょうか？
全然「妥当」です。

工業製品に「初期不良」はつきものです。


>すぐに修理を依頼すべきかも迷っております。同じテレビで同じ状況になる方はいますか？
他人の状況は関係有りません。
直ぐにビックカメラに連絡して、「初期不良交換」をして貰って下さいm(_ _)m


一応、suica　　ペンギン　さんも書かれている「テレビのリセット」を行って、改善しなければ連絡と言うことで．．．m(_ _)m

書込番号：19236527

[野良猫のシッポ。]

一月以上経過している様なので、初期不良期間は過ぎちゃっているのではないでしょうかね？
メーカーに点検、修理依頼しましょう。

書込番号：19236981

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

修理以前の問題で基盤を変えても同じ部品が使われていて原因となる部品が新しい基盤上で交換されていなければ意味が全くありません。
原因が何であるのかメーカー自身がわかっていないのかもしれません。原因を突き止める技術者がいないと思います。設計は新規に立ち上げればいいのでたやすくできても、できたものが不良の場合原因究明をするのは、現場の修理技術者が最初に探すでしょうから、ここからのフィードバックがされないのでは全く意味がありません。他の書き込みを見ても、なんか変だなぁーと思うものが多い気がします。部品が悪いと分かっていて電気店でメーカーに取り寄せをしようとしても、もう部品もメーカーに持ち込まれた修理品にしか出さないとか。老舗メーカー(昔とはもう全然変わりきっているけど)にしては変だと感じます。メイクビリーブのボタンを掛け違えていますかねぇー。

書込番号：19237256

[名無しの甚兵衛]

>一月以上経過している様なので、初期不良期間は過ぎちゃっているのではないでしょうかね？
あっ！

>と言われ、１ヶ月弱の間、そのリモコンで様子を見ました。残念ながら、全く改善されなかったので、
の部分読み逃していました．．．＿|￣|○

＞野良猫のシッポ。さん
ご指摘ありがとうございますm(_ _)m


>SONY提携の修理会社の担当者が来て、配線もテレビも確認後、異常無しという判断でした。
との事なので、既に修理要望はしていたんですね．．．m(_ _)m

>すぐに修理を依頼すべきかも迷っております。同じテレビで同じ状況になる方はいますか？
との質問の内容と矛盾しているのが気になりますm(_ _)m


「SONY提携の修理会社の担当者」って何だったんでしょうねぇ．．．


本来、量販店での購入なら、そちらに連絡した方が保証などの点からも手続きがスムースだったりするので、
メーカーへの直接連絡は、「通販」の場合くらいだと思っていますm(_ _)m

書込番号：19239016

[好きです。沖縄。]

＞suica　　ペンギン　さん
最初のアドバイスありがとうございます！色々試してみますね。
それでもなら、交換も相談してみます。

＞名無しの甚兵衛さん
補足アドバイスもありがとうございます。
ビックカメラの相談センターから紹介されたSONY提携の修理会社でした。
来訪していただいた時に、今回購入したテレビをリモコン操作して
修理レポート画面を開いて、状況を読み取っていましたが
その方は、レポートを見る限り異常が無いようです。。と言ってました。
とりあえず様子を見てみます。

＞野良猫のシッポ。さん
ありがとうございます。再度、修理、点検も依頼してみます。

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
ありがとうございます。様子をみてみます。

書込番号：19246493