『購入後3年目で故障 → サービスセンター送り』のクチコミ掲示板

[Ai_Life]

ちょうど3年前にAmazon通販で購入し、手持ちのノートパソコンのメインストレージとして使ってました。
突然パソコンがフリーズして起動すら出来ない状況になりました。（よく言われるプチフリーズもなし）
PC本体から外して別のHDDケースに収納し、認識するかテストしても全く見えない状況でした。
メーカー保証が5年だった記憶があり、すぐにサムスンSSDサポートセンターに連絡を入れました。

その結果、ハード不良の可能性大ということで同社の修理センター（石川県金沢市）に領収書とデーター
消去了承済みのメモ（受付番号も記入）を添えて送るように指示される。（送料は片道分はユーザー
が負担）　修理センターで現品チェック後、同等品が返送されてくる手はずのようだ。　購入当時の価格
は5万円前後していた高価なパーツだったので5年保証があったのはせめてもの救いだ。　定評のある
製品だっただけに壊れた時のショックは大きかったが、メーカーの対応は評価出来る。

書込番号：20886054

[Ai_Life]

経過報告です。サムスン電子サポートセンターから修理品（代替品）が返送されてきました。
修理報告書によると「本体（SSD)が動作不能な状態で、認識・アクセス出来ないことを確認
致しました」とあり、本体交換（同等品）となりました。　　幸いバックアップを取ってあった
ため、データーの復旧も順調に終わりました。 SSDのトラブルは今回が初めてだったので
当初混乱しましたが、メーカーの迅速な対応に一安心でした。　HDDのトラブルには何らか
の前兆が感じられますが、SSDは突然発生します。最悪の事態を想定して日頃からデータ
のバックアップは必須であることと再認識させられました。

書込番号：20900566