『E202や赤点滅8回を繰り返す』のクチコミ掲示板

[りさっち☆]

数ヶ月前にこちらのTV KJ-32W700Cを購入しました。
新築マンションに引っ越し後、しばらくしてから使い始めて気づいたのですが、
BS/CSでE202、地デジでE201やE203が１時間に数回起こったり、
（数秒間、映像と音声が途切れてエラーメッセージが出ますが、その後は自然と戻ります）
毎日のように赤点滅８回で画面がフリーズして操作を受け付けなくなったりします。
電源を切って再起動すると、しばらくはテレビを見ていることができるのですが・・・

こちらの掲示板で似たような症状を検索したところ、
ブラビアの他の機種で赤点滅8回は頻発していた時期があったようですね。
基板交換で直るようなので、ソニーの出張修理を依頼したところ、
アンテナの調整がされていないのではないか、と言われ、何も修理なしでした。
「２，３ヶ月様子をみてください。まだ保証期間内ですし、
問題があれば基板交換しますので、直接連絡ください」
と名刺と直通番号を渡されました。

そこで、マンションの管理会社に話して、アンテナ工事の方に見ていただきましたが、
ケーブル接続は正しくされているとのこと。
アンテナ配線にもとくに問題なく、原因がよくわからないが、
BSへの電力供給をしなくていいのにする設定になっているので、
TV、BDレコーダーともに、オートから切にして様子を見ることになりました。

が、状況は変わらず・・・この状態を２，３ヶ月続けないと基板交換してもらえないというのも
どうかと思い、また修理をお願いすることにしましたが、
似たような症状の方、いらっしゃいますか？

ちなみに、ケーブルは今回新たに購入した日本アンテナのもので、
分波器はマスプロのものを使用しています。
アンテナレベルは、BS/CSは33〜36/36でほとんどのチャンネルで35/36か36/36です。
地デジはチャンネルによってばらつきがありますが、
同じマンションの他の部屋では何の問題が起きていないそうです。

書込番号：20364523

[クチコミハンター]

りさっち☆さん

こんばんは。

＞BS/CSでE202、地デジでE201やE203が１時間に数回起こったり、（数秒間、映像と音声が途切れてエラーメッセージが出ますが、その後は自然と戻ります）

上記の様な現象は、アンテナやアンテナ線の接続不良で発生する事が多く、アンテナ線の緩み等を確認して見て下さい。

【E201,E202発生要因】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278034370/?q=E201&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1#qatopic_chapterAnswerContents_sectionHowto_1
【E203発生要因】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1208319005032/?q=E203&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

※念のため、バージョンが最新か確認して見て下さい。(最新バージョンは、PKG3.001.JPA)
次に、受信設定から再スキャンを行って見て、E201,E202のエラーが再現するか確認して下さい。

＞基板交換で直るようなので、ソニーの出張修理を依頼したところ、アンテナの調整がされていないのではないか、と言われ、何も修理なしでした。

赤色点滅8回しているので有れば、要因の特定は容易に出来ると思いますので、メーカーサポートに何の不具合なのか確認して見て下さい。(機種により、点滅回数で不具合内容が異なる為)

※尚、SS担当者は点滅回数で不具合内容を把握していると思いますが、何も改善措置をしないまま放置したなら、不親切極まりないですネ。

＞状況は変わらず・・・この状態を２，３ヶ月続けないと基板交換してもらえないというのも どうかと思い、また修理をお願いすることにしましたが、

保証期間内の不具合ですから、何も躊躇する事は有りません。正常な状態で視聴する事が出来ないので有れば、SS担当者に毅然と修理の申し入れをすれば良いと思います。(最終的に、納得出来る対応で無いと意味が有りませんからネ)

書込番号：20365266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

りさっち☆さん
こんにちは

＞アンテナの調整がされていないのではないか、と言われ、何も修理なしでした。

出張修理でサービスマンが来た時には、たまたま症状が出なかったのでしょうか？
もし症状を確認していれば、テレビの問題か、アンテナ側の問題か、判別出来ていたように思うんですよね。

その後も不具合が続いているようですから、再修理を頼んだ方が良いと思いますよ。
３カ月も不具合で苦しむ必要はありません。
早めに修理を行った方が良いです。

書込番号：20365431

[juliemaniax]

地デジもBSも両方問題が有る時はアンテナ線回りに問題が有る場合が多いのですが
アンテナ工事の方が見られたとの事ですが
壁のアンテナ端子ボックスの中のアンテナ線の接続部分の接触不良も確認されたでしょうか
（端子ボックスの蓋を開けて中まで確認しましたか？）
まれにここの部分接続が緩くて問題を起こす事が有ります
もし確認済みでであれば他の部屋では問題ないとの事ですし、アンテナレベルも十分ですので
アンテナ設備周りには問題ないように見受けられます

次に考えられるのは分波器の不良です、他の分波器又は分配器が有れば交換してみるか
無ければ一旦分波器を外して直接繋いで地デジ又はBS単独で検証してみてください

これでも問題が発生するならば後はテレビ側の不良の可能性が大ですので
２，３ヶ月も様子を見ることなくスグに依頼する方が良いです

書込番号：20365621

[りょうマーチ]

こんにちは

ちょっと一時的に使いにくくなってしまいますが、テレビへのアンテナ線を外して、レコーダー経由で使ってみて、それでも８回点滅に陥るなら、即修理でしょう。

(ゲーム専用に限らず)モニターとしても使えるのだから。

また、内部不具合の疑いあるのなら、見込み修理で構わないからと、見込み修理をお願いするのもありかと。

録画HDDをテレビに繋いであるなら、内容は引き継ぎできなくなると思いますが…。

書込番号：20366222

[りょうマーチ]

またまた失礼します。

地デジのアンテナレベルのふらつきって赤いゾーンまで落ち込みますか？

レコーダーではどのくらいふらつきますか？


名刺にある直接の番号って修理コールセンターですよね？まさか個人の…は無いか(笑)

書込番号：20366486

[りさっち☆]

みなさま、休日にもかかわらず、コメントいただき、どうもありがとうございます。

＞クチコミハンターさん
御親切にリンクまで貼っていただき、どうもありがとうございます。
ソニーに出張修理を依頼する前に、ソニーのサイトの情報は確認済みです。

出張修理の方が、持参してくださったUSBでアップデートしてくださったのですが、
今、念のため確認してみたら、最新バージョンではありませんでした。
今、最新バージョンにしましたので、これで少し様子を見てみます。

＞ポテトグラタンさん
コメントありがとうございます。
出張修理のときにも症状は出ましたが、アンテナの調整が原因と言われました。
そのときは知らなかったのですが、マンションの管理会社に聞いたところ、
同じマンションの他のところではこのような症状は出ていないそうです。
しかも、アンテナ工事の方にその後来ていただきましたが、
アンテナの調整自体も接続も問題ないとのことでした。

＞juliemaniaxさん
端子ボックスの中も確認してくださいました。
また、分波器も問題ないとおっしゃっていました。

分波器が必要な建物に住むのは初めてで、今回購入したものなのですが、
内部のソフトが最新バージョンでなかったので、しばらく様子見て、
また症状が出たら、分波器を再購入してみようかと思います。

＞りょうマーチさん
ふだんはBDレコーダー経由でTVに接続しています。
録画用HDDはTVにはつないでおらず、BDレコーダーにつないであります。

アンテナレベルはチャンネルにもよりますが、
ぶれやすいチャンネルの１つであるNHK Eテレ東京の場合、
ピークが56(緑)で、50前後(黄〜緑)を行き来しており、瞬間的に29など赤レベルに落ちます。
レコーダーも同様です。

ネットで見ている限り、あちこちで地デジはアンテナレベルがぶれやすいようですし、
同じマンションの他の部屋で問題が起きていないようなので、
アンテナの設定自体には問題なさそうな気がしています。

連絡先は、修理担当者の携帯電話を書いていただいてあります。
「また同じ話をするのも面倒でしょうから、直接ご連絡ください」とのことでしたが・・・

書込番号：20366632

[juliemaniax]

>ピークが56(緑)で、50前後(黄〜緑)を行き来しており、瞬間的に29など赤レベルに落ちます。
>レコーダーも同様です。

レコーダーでも同様の現象があるならばアンテナ設備周りの可能性も出てきましたが
レコーダーの不良の可能性もありますので、レコ−ダーを通さずアンテナ線を直接テレビに繋いで検証してみてください

アンテナ工事の方はレベルが落ちた時に確認されたのでしょうか
確認されたのならその時レベルメーターなどで測定されましたか
問題切り分けの為、出来ればアンテナ工事の方かsonyサービスで
他のテレビ等で検証して貰えないか頼んではどうでしょうか（最悪レンタルなどで調達することも考えて）

なお分波器を外しても問題が解決しなければ再購入は無駄になりますのでお止め下さい

書込番号：20367178

[りょうマーチ]

こんばんは

juliemaniaxさんの仰るように、すれ主さんが出費を伴うのは最後にして、
まずは再度アンテナ点検かな。

と、テレビのアンテナ線外して８回点滅に陥るかどうか。
このとき、レコーダーでのアンテナレベル落ちがあるかどうか（テレビが悪くてレコーダーもふらついている可能性）

逆に、レコーダーのアンテナ線外してテレビ直でアンテナレベルがふらつくかどうか。

個人の番号（会社用番号でしょうが･･･）でしたか・・・（汗）
コールセンターに前回の受付番号を言い、基板交換提案されたので、やってほしいと言えば済みそうです・・・。

書込番号：20369073