『補償について』のクチコミ掲示板

[えぬぼおやじ]

comtecの商品を正規に購入しました。箱の中にユーザー登録（補償登録）はがきが入っていたので記入をしました。投函してもらうように女房に渡したのですが、出し忘れていていたようです。購入日を偽る事をしたくなかったので、そのまま投函しました。暫くして購入後1ヵ月を超えているので登録できず補償を受ける事が出来ません。という手紙が届きました。当方が悪いのですが最低限の保障も受けられないとは如何なものでしょうか？今後は同じような機種であったら補償の整ったメーカーを選択します。お問い合わせ電話も個人で取り付けたものは一切答えられないと書かれていました。もっとユーザーに優しくして欲しいです。

書込番号：19907062

[スーパーアルテッツァ]

えぬぼおやじさん

ネットで購入しても保証書に貼り付ける販売店のシール等で対応しているメーカーが多い中で、今回のメーカー対応は確かにユーザーに優しくないですね。

せっかくの3年保証が水の泡では、本当に辛いと思います。

書込番号：19907140

[えぬぼおやじ]

＞スーパーアルテッツァさんありがとうございます。

3年間壊れないよう、また事故を起こさないよう祈ります。

書込番号：19907155

[北に住んでいます]

それって製品の保証で無くて、「保障サービス」の事では？

製品保証は保証書に販売店のシール等を貼って3年間とか書いてないですか？。

書込番号：19907200

[ポン吉郎]

スレ主さんの補償とは、事故を起こすと二万円貰える補償サービスのことであって、故障時の製品保証とは別ですね。
製品保証は納品書なり購入日を証明することができれば３年間はメーカー保証を受けれます。

二万円貰える補償サービスに関しては、たぶんコムテック側も大手損害保険会社との契約上、一ヶ月の期限内に登録することが条件として在るため、どうしようも無いと思いますが・・

書込番号：19907278　スマートフォンサイトからの書き込み

[働きたくないでござる]

お見舞金補償サービスだけの話だと思われ。

ファームアップデータは誰でも落とせるし、
修理依頼書にはユーザー番号とかなく保証書と販売店のレシートがあれば修理できるし、
何ができないと言ってるのか判らんな。

書込番号：19907315

[知ろう人]

>お問い合わせ電話も個人で取り付けたものは一切答えられないと書かれていました。

｢個人で取り付けたもの｣とはＤＩＹでの取付のことでしょうか？
このことが、とても気になります。

書込番号：19909181

[黒ヒヨコ]

＞知ろう人さん

今回(初？)、スレ主の書き込みについては事実と異なる内容が目立ちます。

>お問い合わせ電話も個人で取り付けたものは一切答えられないと書かれていました。

についても、そういった事実はないと思います。
もし、そういった記載があるならば、それが書かれている書類の名称と位置(ページ等)が知りたいですね。

気にされる必要はないですよ。

書込番号：19909313

[知ろう人]

＞黒ヒヨコさん

そうですか、安心しました。
ありがとうございます。

書込番号：19909415

[えぬぼおやじ]

皆様色々とご意見を頂きありがとうございます。
当商品を同時に2台購入し、はがきを2枚とも提出する事が
遅れてしまい、送られてきた手紙によるショックで少し周りが
見えていなかったかもしれません。
取付は自分で電源を引いて取り付けたため、comtecさんの
HPのお客様サポートの電話番号が記載されている枠の下に
『製品取付には専門知識が必要となりますのでお客様ご自身
で取付けられた場合のご質問等は一切お答えすることができ
ませんのでご了承ください。 必ず取付は販売店または
カーディーラーにご依頼下さい。』と記載されていたので
電話をしても無駄だと思いここに初めて書かせて頂きました。
多くの方から意見を頂けてほっとしました。
ありがとうございました。

書込番号：19909551

[黒ヒヨコ]

＞えぬぼおやじさん

> HPのお客様サポートの電話番号が記載されている枠の下に…(略)
なるほど、確かにそう書いてありますね。

取付説明書の記載は、購入者自身が取付作業をすることを考慮して書かれているように思います。
なんだか矛盾を感じますね。

おそらく、購入者自身が取付作業をする(またはした)ことに起因した面倒な問い合わせがあった場合(例えば、「内装はどうやって外すの？」など)、それから逃れるための言い訳なのでは？
よって実際は、購入者自身が取付作業をした場合、問い合わせの内容によっては応じられないことがある…ということだと思いますよ。

書込番号：19909686

[働きたくないでござる]

なにも矛盾してない。
取り付けに関する質問は受け付けないのは一般的だと思う。

どこから電源取れば良いですかとか聞かれても困るだろ。
電源が入らないけど何が悪いですかとか。
車種毎に違うヒューズBOXの位置や容量をメーカが把握しておけと？

DIY取り付けは自己責任なんてのは当然の話。

書込番号：19910938