『これは初期不良でしょうか?』のクチコミ掲示板

[エゴラド]

添付画像のような画面が、2日に1回ほどあらわれます。
チャンネルを替えたときに出現します。
チャンネルをかえると正常に戻ります。
特定のチャンネルというわけではなく、どのチャンネルでも出現します。

これらの現象は、悪天候のときに起きるものではありません。
これまで、BSではあらわれていません。

なお、「リセット」も試みましたが、改善は見られません。

7/31に購入してから半月ほどですが、無償交換に値する
ほどの不具合といえるでしょうか?

書込番号：20120434

[まっすー＠]

＞エゴラドさん
　BSのチャンネル切り替えでは出てらっしゃらないんですね。地上波の受信感度は潤沢ですか？もし問題なければ本体の異常も考えられますね。

書込番号：20120453

[エゴラド]

まっすー＠さん

返信ありがとうございます。

信号強度「38」、信号品質「59」で良好と表示されています。
アンテナはマンションなので共同アンテナです。

直前のパナのプラズマTVではこのような現象はなかったです。

書込番号：20120494

[ポテトグラタン]

アンテナ等の受信系の不具合には見えないですね。
レベルが足りない場合だとブロックノイズになりますし。
本体の不具合ではないでしょうか。
チャンネルを変えるまでずーとこの状態？
早めに購入店に連絡したほうが良いと思いますが。

書込番号：20120572

[まっすー＠]

＞エゴラドさん
　ちょっと受信強度が低いようにも思いますね。品質は問題なさそうですね。対策を行うとすれば、まず接続しているアンテナケーブルを少し高品質なものに変更して受信レベル低下を防いでみる、それがダメなら次にブースターを購入して対応する、という方法が順当なような気がします。ケーブルを変えるだけでも何かしら効果が出ると思いますよ。

書込番号：20120577

[エゴラド]

＞ポテトグラタンさん

そうです。チャンネルを変えるまで、ずっとこの状態が続きます。
やはり本体の問題でしょうかね。

書込番号：20120626

[エゴラド]

＞まっすー＠さん

アンテナコードの交換ですか。
説明不足でしたが、同じアンテナを使ってDVDレコーダー等も使っていますが、
他の受信機ではこのような現象はありません。

それと、先ほども触れましたが、直前まで使っていたパナのTVでは何ら問題なく
見られたので、同じ環境で本機だけ受信状況がおかしいというところが、腑に落ちません。

書込番号：20120651

[スカイアクティブ]

間違いなくTV（基盤）の故障でしょうね。
初期不良交換は購入元に送り返してそこでも同様に現象が出るか（移送中の振動などで出にくくなったりする可能性も否定はできませんので）、もしくは販売店に来てもらってその場で確認してもらえるか、次第ですね。
現象を確認してもらえないと、初期不良受け付けてもらえないと思います。
二日に一回がネックかもしれませんね。
写真が撮れるという事は現象維持するのでしょうから、現象出てから操作して消えるまでをデジカメとかで動画に録っておいてはどうでしょうか。

操作をなんども繰り返すと高い確率で出せるとかであれば、東芝のサービスに来てもらって現象確認してもらえると、
サービスで交換対応してもらえる場合もあります。
（その点、東芝のサービスの対応は良いと思います。もっとも、私の経験は1年半前であんなことになる前でしたが...）

書込番号：20120661

[まっすー＠]

＞エゴラドさん
　BSは問題ないんですよね。うーん。
　何度もお伝えしておきますが、まずは受信感度の向上を目指すべきかと。メーカーによって多少の強弱は有り得ます。東芝製TVの場合、私も東芝製を愛用していますが、受信強度38は低いレベルであることには違いないと思います。共同アンテナだとのことなので、ブースターも試してから初期不良を疑うべきかなと思います。

書込番号：20120731

[スカイアクティブ]

信号強度について。

私は 65Z9X を使用していますが、地デジアンテナレベル確認画面で、写真のような状態で問題は見られません。
Z9Xの場合、少なくとも レベル30以上なら、メーカーが推奨 （おそらく正常受信を保証しているという意味） している範囲に入っていることになります。
（Z20も同じレンジだとすると、これでブースターが必要、は無いですね）

書込番号：20120783

[ポテトグラタン]

＞そうです。チャンネルを変えるまで、ずっとこの状態が続きます。
＞やはり本体の問題でしょうかね。

そうなんですか。
チャンネルを変えれば普通に映るのですから、やはりアンテナ関連ではないと思います。
早めに対応してもらったほうがいいですね。
気になってしょうがないと思うので。

書込番号：20120799

[yuccochan]

私も、アンテナの受信系の問題ではなく、テレビ本体の故障だと思います。
今は、２日に１回かもしれませんが、その内に頻度が高くなり、
やがては、常時その状態になる可能性が高いと思います。

BSでは発生しないとの事ですが、BS241など1440X1080解像度のチャンネルでの
確認をしたほうが良いように思います。

販売店に連絡して、修理、または交換してもらった方が良いです。
写真の他に、動画も撮影しておけば良いかと思います。

書込番号：20120818

[スカイアクティブ]

アンテナ信号が弱いときは写真のようなブロックノイズ （小さなブロック状に画が壊れる。写真は極端に信号が弱い例です。縦縞があるように見えるのは、写真特有のモアレです） が出ます。
スレ主さんの写真にあるようなノイズは、映像処理回路上の電気的な問題で出ているものと思われます。

書込番号：20120907

[イナーシャモーメント]

アンテナレベルの問題では無いでしょう。
これは本体不良でしょうね。
即刻販売店に連絡して、交換してもらいましょう。

書込番号：20121019

[エゴラド]

＞ポテトグラタンさん
＞チャンネルを変えれば普通に映るのですから、やはりアンテナ関連ではないと思います。

そう思います。
みのような現象が起きるのは、決まってチャンネルを変えたときのみですのです。

書込番号：20121467

[エゴラド]

＞スカイアクティブさん
＞写真にあるようなノイズは、映像処理回路上の電気的な問題で出ているものと思われます。

ありがとうございます。
私もそのような気がします。
現象が起きるのは、必ずチャンネルを変えたときだけですので、何か電気的なような気がします。
また、チャンネルを変えれば元に戻るというのも、電波強度ではないような気がします。

書込番号：20121477

[エゴラド]

＞yuccochanさん
＞販売店に連絡して、修理、または交換してもらった方が良いです。

アドバイスありがとうございます。
できれば交換してもらえるよう販売店と交渉してみたいと思います。

書込番号：20121492

[エゴラド]

＞イナーシャモーメントさん
＞これは本体不良でしょうね。即刻販売店に連絡して、交換してもらいましょう。

スレありがとうございます。
多くの方が本体不良派のようですので、販売店と交換してもらえるよう交渉してみたいと思います。

書込番号：20121495

[エゴラド]

ご参考に、動画をアップします。

書込番号：20121549

[エゴラド]

何度やっても動画のアップに失敗します。

書込番号：20121660

[デジタルおたく]

動画のアップは不要と思います。
アンテナ廻りの不具合ではなく、本体の不具合と思います。
1日も早く販売店に連絡して点検・交換もしくは修理を依頼しましょう。

書込番号：20121868

[エゴラド]

＞デジタルおたくさん

心強いアドバイスに感謝です。
早速、販売店(家電量販店)に行ってきます。

書込番号：20121879

[エゴラド]

早速、購入店に行って写真や動画を見せたところ、あっさり初期不良を認めて交換してくれることになりました。
皆さんのアドバイスや情報に感謝です。
本当にありがとうございました。

書込番号：20122037　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカイアクティブ]

なにはともあれ、良かったですね。

書込番号：20122046

[エゴラド]

＞スカイアクティブさん

特に詳しく教えていただき、助かりました。
またお世話になるかもしれませんが、宜しくお願い致します。

書込番号：20122061

[taka8479]

＞エゴラドさん
あきらかに故障でしょうね。
東芝のサービス担当者を販売店経由で自宅訪問してもらって
現物をみてもらうのが一番良いでしょう。
そこで不具合を認識して同じ機種交換か返品に応じてくれるでしょう。気に入らないとなれば、違う機種でもよいでしょう。
そのところは交渉次第ですね。

書込番号：20122214　スマートフォンサイトからの書き込み

[エゴラド]

＞taka8479さん

ご丁寧にありがとうございます。

実は、先ほど購入した家電量販店に行って、写真や動画を見せて説明したところ、
何ら疑うことなく、「これは基盤の問題でしょう。初期不良として交換します。」と言って頂き、
早速明日交換のため配達してくれることになりました。


せっかくですので、今回の不良な症状をまとめておきます。

1.チャンネルを変えた時に症状が出る(購入してからの半月で2日に1回程度)

2.症状が出た後は、チャンネルを変えるまで正常に戻らない

3.症状が出た後、他のチャンネルに変える、もしくは同じチャンネルを選択すると正常になる

4.地デジチャンネルのみ発生する(BSはたまたま症状が出なかっただけかも知れません)

5.電波の受信強度は確保できている模様(悪天候のときに起きるものでもない)

6.特定のチャンネルだけで発生するものではない

7.発生する時間帯も様々で、特定の時間帯に発生するものではない

以上、皆さんのご参考になればと思います。

書込番号：20122375

[まっすー＠]

＞エゴラドさん
　初期不良交換になったんですね。今度のはノントラブルで快適だといいですね。

書込番号：20138172

[エゴラド]

＞まっすー＠さん

色々とアドバイスありがとうございました。
お陰様で、新品交換となりました。

今のところ、交換されたTVでは今回のような事象は発生していません。

書込番号：20141713

[Laphroaig大好き]

まったく同じ症状が出ますね。

問い合わせ先は、購入店に問い合わせたほうが良いんですよね。

うちのは、BSでも出る症状ですね。

チャンネルを変えたら通常に戻る。

ハズレを引きましたね。

ぁあ〜ぁ。。

書込番号：20261427

[エゴラド]

同じ症状でしたら、早速購入店に相談してみましょう。
ちゃんとしたお店でしたら、すんなりと初期不良として交換に応じてくれると思います。

そのお店の対応ぶりをみたら、そのお店との今後の付き合い方が参考になると思います。

書込番号：20263976