『購入後の不具合発生について教えてください』のクチコミ掲示板

[ザックラー]

私の個体は購入して10日目ですが下記の不具合が発生してます。
サポートに連絡して、現在対応返事待ちですが皆さんはどうですか？

不具合内容
1.ｽﾘｰﾌﾞにしていたら勝手に起動していた。・・・5〜6回
2.ｽﾘｰﾌﾞから起動せず、強制終了をして再立ち上げをした。・・・４〜5回
3.フリーズして動かない。・・強制終了して再立ち上げをした。・・・２回

非常に魅力的な商品なので・・・はずれを引いちゃったんですかね？
また同様の方がいらっしゃいましたら、こういったｹｰｽの着地点を教えていただければ幸いです。

書込番号：19518803

[kokonoe_h]

不良かもしれませんね。

HPの修理は意外と速かったです。
サポートが外国人でしたが日本語は堪能でした。

1日目：HPに電話
2日目：HPがPCを回収
3日目：浦安のHPにて修理
4日目：HPで修理完了
5日目：我が家に届く

書込番号：19518834

[ザックラー]

kokonoe_hさん

御経験からのお話しありがとうございます。
結構なスピードでの対応なのですね。
月曜日１/２５日に連絡しサポートに相談してみます。

厚かましいようなのですが、修理後の調子はどうでしたか？
差支えなけれれば教えてください。

書込番号：19518849

[kokonoe_h]

私のHPのノートPCの故障はキーボードの基盤がおかしかった事です。
修理作業がおそらくあまり難しくなかったので修理も速かったのかもしれません。
修理後は正常に戻り問題なく動作しています。
あれから3年半経ちますが、メモリを16GBにして、HDDをSSDに取り換え、Windows10にアップグレードしました。
今でも何の不具合もなくリビングで使用しております。

書込番号：19518882

[ザックラー]

kokonoe_hさん

色々教えていただきありがとうございました。
また、ｻﾎﾟｰﾄ対応後に報告したいと思います。

質問形式にしてないのでグッドアンサー表示ができないようなのですが、文面にてお礼いたします。

書込番号：19519828

[無ム]

自分も不具合が出てます。

3.フリーズして動かない。・・強制終了して再立ち上げをした。

この症状が一月に購入して２，３日後には発生してそれからは一日に一回は発生してます。

先週、修理に出しましたが現象が出ないと今日戻ってきましたが、早速フリーズしました。

問い合わせた時には、同じようなケースは聞いてないと言ってたんですが多発してるんでしょうか？

困ったものです。

書込番号：19579691

[ザックラー]

おせわになります。
無ムさんもそうですか、お互いに苦労しますね。私の個体も６日前に修理から帰ってきました。内容は不具合現象の再現は発生せずとの事で、念のためマザーボードを交換してくれました。帰ったその日セットｱｯﾌﾟをしました。サポートより通信なしで基本セットｱｯﾌﾟしてくれと言われてましたので、手順通りセットアップしました。その後、通常使用（ネットオン）でﾌﾘｰｽﾞが発生、及びスリ−プからの勝手な復帰と以前と同様の症状が結構な頻度で発生しました。このときには有線ランケーブルで使用しておりました。一つ一つの要因に対しての縁切りをするため、無線ランに切り替えたら、スリーブからの勝手な復帰はなくまりました。しかしフリーズ現象はまだ発生していたため、サポートに連絡し、指示通り色々な設定を無効化したところ、有線ランにおいても現象が収まりました。まだ、半日位で本当にOKかどうかは解りませんが、これで様子見ようと思います。・・・最初は腹も立っていたのですが、色々聞きながら調べながらで、逆に勉強になるなーと感じてきている自分がここにおります。こうなったら不具合攻略を楽しむ方に気持ちを切り替えようかと今は考えています。

書込番号：19581694