『ダゾーンアプリの不具合』のクチコミ掲示板

[いろえやす]

エラー表示画面になります。

2017年の4月に購入。ダゾーンアプリを使用するとエラー表示になる。
ユーチューブ等その他アプリは快適に見られます。
何か解決策あればご回答よろしくお願いします。

書込番号：20992893　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

本機のファームウェアは最新になっていますか？

書込番号：20992911

[プローヴァ]

＞いろえやすさん
こんばんは。

アプリの再起動をやられてみてはいかがでしょうか？

https://my.dazn.com/help/JP-ja/everything-to-help-you-out-on-your-smart-tv-jp

>> アプリは時折、再起動してただく必要がございます。
>> 【再起動の方法】
>> 1.リモコンの「上下カーソルボタン」で上を選択し「メニュー」を表示してください。
>> 2. 「メニュー」一覧内の「終了」を選択してください。
>> アプリを終了すると、動画の再生が停止します。
>> なおアプリを再起動するまで5分ほどお待ちくださいませ。

とのことです。

書込番号：20992921

[いろえやす]

ご返答ありがとうございました。
ファームウェア確認したところバージョン表示は始めの四桁が最新の1260となっておりました。。

書込番号：20992959　スマートフォンサイトからの書き込み

[いろえやす]

ご返答ありがとうございました！

そちらの方法も試しましたがふくすうかいやっても同じエラーが出てしまう状態です。
ダゾーンにも直接メールしてみようかと思います。。

書込番号：20992965　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞いろえやすさん
それであれば、何となく、アカウント周りの不具合と言う気がします。
DAZNのカスタマーサポートを調べて、電話されてみてはいかがでしょう。

おそらくアカウントを聞かれてサーバーの方をリセットとかしてくれるように思います。待たされるかも知れませんが、メールより早いですよ。

書込番号：20993021　スマートフォンサイトからの書き込み

[φなる]

少し調べてみましたが、視聴が集中する人気放送で起きることがあるらしい。あくまでも「らしい」です。

参考
http://footballs.jp/diary/dazn-streaming/

ＹｏｕＴｕｂｅなどは通常通り見れるとのことなので、この可能性が高い？

　他の方もアドバイスされているように、カスタマーに問い合わせてみましょう。
Ｗｅｂ上からのアクセス
https://my.dazn.com/ContactUs/JP-ja

書込番号：20993182