『音声は聞こえるのに映像が映らない不具合について』のクチコミ掲示板

[Aries8600]

一人暮らし中の子供に買ってあげたのですが、急に音声は出るけど映像が映らなくなったと言ってきました。
コンセントを抜いて電源を切ってみたりしたそうですが直りません。
購入して1か月ほど保管してから使用しましたので厳密には1年使用してはいないのですが購入日から見ると保証期間が切れて10日間くらいになります。
ネット購入なのでメーカーに対応してもらうしかありませんがメーカー保証はしてもらえないものでしょうか？
また、もししてもらえない場合どのくらいの金額が考えられますでしょうか？
もし詳しい方おられましたらお願いします。

書込番号：20766134

[アデランスマン]

メーカーに聞いてください！

書込番号：20766231　スマートフォンサイトからの書き込み

[DECS]

期日が過ぎているのなら、保証は効かなくて当たり前です。
気の利いた担当なら対応してくれるかもしれませんが、それを当てにするのが当たり前とでも思っているのなら世の中舐めすぎです。

書かれている範囲で、神様でもない限り、故障原因は特定できないので、修理代も判定できません。
概算表はネットで公開されてはいます。
http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/support/ryokin/tv.htm

しかし、炊飯器の使い方に次いでTVですか。
それぐらい、当事者の子供に対応させましょう。
スレ主も、ソロソロ子離れに備えるべきです。

書込番号：20766232

[りょうマーチ]

こんばんは

ソニーのテレビだったらwebから依頼すると月末を適用されて保証対応されたような。
東芝だとそういった裏技みたいなのはないんですかね？

書込番号：20766250

[Aries8600]

＞DECSさん
わざわざ回答いただきありがとうございます。
しかしここは質問に対する返答をいただく場であり、私個人の子育てに対するアドバイスは余計なお世話です。

書込番号：20766265

[クチコミハンター]

Aries8600さん

こんばんは。

＞購入日から見ると保証期間が切れて10日間くらいになります。ネット購入なのでメーカーに対応してもらうしかありませんがメーカー保証はしてもらえないものでしょうか？

厳密に言うと、購入日より1年間のメーカー保証は、1日でも過ぎると保証対象外(保証期間外)に成ります。又、修理が必要な場合は、出張費,修理見積り費用,部品代,技術料,消費税等が掛かる為、購入金額よりも高く成る事も有ります。

※只、保証期間が過ぎてから10日程しか経って居ませんので、明日にでもメーカーに連絡されて経緯説明を行い、何とか理解して貰えるように説得するしか無いと思いますネ。(東芝を信用して購入したので、今回だけ特別に考慮出来ませんかと丁寧に御願いする。又、無償修理が駄目な場合は、減額交渉をするしか無いのではと思います)

※尚、少し前に同じ様な現象で、保証期間を延長したモデルも有りますが、一定以上の台数に同じ不具合が起こらないとメーカーは対応しない様に思います。

【参考記事】
http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1019000.html

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[プローヴァ]

こんばんは。
10日くらいの事なら、量販店で購入されたなら、量販店経由でなんとか無理を聞いてくれるかも知れませんが、ネットショップなら難しいかもですね。修理代金によって対応変える予定があるなら、修理着手前にあらかじめ見積もり取るのが良いと思います。ただし、見積もりとっても修理しない場合は見積もり料や出張料金取られる可能性はあります。

書込番号：20766395　スマートフォンサイトからの書き込み

[焼き物見学]

テレビを設置されている環境も故障と関連してる事があります。
炊事や、加湿器設置エリアと同じ場所にテレビがあると高い湿度が原因で3年未満くらいで故障しやすくなります。
家電の湿度故障するパターンは意外と多いので大多数の方々はメーカーのせいにしがちですが。
ちなみに私の家では通年1階リビングは湿度が高く、設置しているテレビは買い換えしやすい32インチの安価なテレビを置いてますよ。
１年のメーカー保証にしか入ってないみたいですので、メーカーとの交渉の腕次第でしょう。

書込番号：20766552

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

修理に出せばそこそこの費用は掛かりますので仕方がないと思います。家電でなくてもみんなそうです。
部品代が掛からなければその分は安いと思いましょう。

書込番号：20767181

[Aries8600]

皆様、回答ありがとうございました。子供に言ってメーカーに連絡させ、今日無事に修理ができました。
実際の使用から1年たっていないことを説明したところ全くの無料で修理してくれたそうです。
東芝さんに感謝です。
たぶんバックライト関係の故障のようでした(子供いわくですが)。
まだ未成年の学生なのでもし高額な修理費用がかかるようならもう新たに安いものを購入したほうがいいかと思いお尋ねした次第です。
ありがとうございます。

書込番号：20782244