『最新アップデートしたら音が』のクチコミ掲示板

[myairu]

アップデートする前は音が画面の真ん中から聞こえる感じだったのですが、最新アップデートしたら音が左右から離れた感じの音になった感じがします。
改善方法とかあれば嬉しいのてですが

書込番号：21394160　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

今、出先で現物確認できないのですが、音声･音質設定のサラウンドに関する項目を変えてみましたか？



直らない場合

電源ボタン長押しリセットを、お試し下さい。

→テレビが点いている状態でリモコンをテレビに向けて、リモコンの電源ボタンを５〜10秒ほど押し続けると、再起動ができます。


それでも直らない場合
設定の項目の中にストレージとリセットという項目があり、買ってきたときと同じ状態に戻るそうですので、初期設定からやり直しですが、そのリセットを。
→外付けHDDは消えないらしいです。

書込番号：21394394

[myairu]

返信ありがとうございます。
再起動は何度もしましたし、設定は前の設定と全く変わっていませんでした。
やはりアップデートから音が変わったような気がします。

書込番号：21395308　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

とりあえず、メーカーのWeb上で公開されている対処法を一通り試して見られては如何でしょう。m(_ _)m

Q.ソフトウェアの更新をした後に、テレビの動作がおかしい（動作が遅くなった/リモコンの反応が悪くなったなど）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000159007/?q=%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96&p=KJ-55X9300C&l=ja&c=OutputCategory%3Ace&fs=Search&pn=1

書込番号：21395716

[dijitan]

＞myairuさん
そういえばアップデートしてから、音声が耳元から聞こえるようになりました
音声は、HT-CT790から出力しています
リセットしても、変わりません

書込番号：21397082　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

リセットを行っても治らずコンセントを刺し直したら治ったといった不具合も
報告される事がありますので、念の為に試してみると良いかもです。m(_ _)m
あと、リセット以外の対処法として記載されている初期化も一通り。
（サポートへ連絡するにしても指示されるかもですので）

書込番号：21397892

[myairu]

やっても変わらなかったです。
問い合わせてみたら修理対応といわれ困ってます

書込番号：21398630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

どちらにしても、ユーザー側で試せるのはこれくらいかと思います。m(_ _)m
（後はメーカー側のサポート対応しか無いかと）

書込番号：21398829

[myairu]

問い合わせてもSONY側ではわからないそうなので出張修理したいとおもいます。
色々な処置法を教えてくださってありがとうございます

もし同じ現象が起こる方は問い合わせても無駄だとおもいます(>_<)

書込番号：21399716　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

そういった判断をするのもサポートの仕事でしょうから・・・
どちらにしても一通りやって改善しないのであれば、
サポートへ問い合わせるしか方法は無いでしょう。m(_ _)m
（ただ、出張点検や出張修理が目的で、もし店頭購入であるなら
販売店のサポートを利用された方が良いかもです）

書込番号：21400614