『アップデートが出来ない。。。』のクチコミ掲示板

[らもすじゃぱん]

アップデートの案内が表示されたので更新しようとしたのですが出来ませんでした。
ダウンロードは１００％完了して更新準備の画面（ブルーの画面）でフリーズしてしまいます。
更新中かと思い６時間放置していたけどフリーズのままでした。あきらめようとリモコンの終了ボタンを押すと
更新準備のため操作できませんと表示され電源も切れません。仕方なくコンセントの抜き差ししました。
３回チャレンジしましたがダメでした。
ちなみに、光回線で有線でつないでいて接続テストで確認してもインターネット接続ＯＫです。

何か解決方法があれば教えてください。宜しくお願い致します。

書込番号：21431336

[Noct 58]

＞らもすじゃぱんさん
東芝のサポートダイアルにご相談ください。

書込番号：21431408　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

文鎮になったかも
修理依頼

書込番号：21431823　スマートフォンサイトからの書き込み

[Archgr]

あーうちも全く同じ症状です。うちだけではないと分かってちょっと安心・・・。
やっぱりサポートに電話ですかねえ。平日昼は仕事なので、来て貰うタイミングがないのですが。

書込番号：21431922

[なつ1969]

私はすんなりバージョンアップ出来ましたが、、、

コンセント抜き差し、テレビの設定初期化でも治らなければサポート問い合わせしか無いかもです。

書込番号：21432015　スマートフォンサイトからの書き込み

[インテリキューブ]

うちも同じ状況です。
「まもなく更新します…」でずっと固まっています。
2時間ほど放置しましたがNGでした。

設定初期化しても、電源ON/OFFでもNGなので同現象です。
４回ほどチャレンジしましたがどうにもダメですね。

東芝サポート行きでしょうかね。

書込番号：21433773

[らもすじゃぱん]

初期化１を実行後、アップデートしたら正常に更新できました。
たくさんの返信ありがとうございました。

書込番号：21433807

[mei-chan]

50Z810Xで同じ現象が発生し、12日に東芝サポートに電話したら、「同じ現象は報告されていない。フリーズしているので、�@電源長押しでのリセット、�Aコンセントを抜いて1分待つ、�Bそれでもダメなら初期化」とのこと。
結局、「初期化２」を実行してやっとアップデートが出来ました。
家にあるもう１台の58Z810Xは、勝手に（放送波で）アップデートしていました。

放送ではアップデートはOKで、サーバーからだとＮＧ？
58Zでは放送波で自動でアップデートしていたのに、同じ設定なのに、なぜ50Ｚでは自動のアップデートがされないのかが不思議。

ともあれ、今回のアップデートは、サーバーからのアップデートでフリーズする“何か”があるようですね。

書込番号：21434105

[Archgr]

結局、こちらでも「初期化1」後にアップデートできました。
情報ありがとうございました。やっとプライム・ビデオが見られます。

書込番号：21437323