『ひどいメーカー』のクチコミ掲示板

[マリオン1985]

文句になりますが、書かせてください

使った回数がまだ５回にも満たないのですが、まともにうごかなくなりました。
操作のいうことを利かないんです。
これは初期不良だと思うのですが、メーカーにいうと「利用環境が保障外なので、修理です」と。
利用環境は、比較的に綺麗な海です。
確かに、サンゴには少しぶつかりました。
ですが、「絶対にサンゴにぶつからないように操縦し、サンゴにぶつかったら保障外」というのは、いかがでしょうか？
そもそも、サンゴにぶつかったから壊れたとも思えません。しかも激突というほどぶつかったわけでもない。接触した程度です。
もちろん、保証書にあるように波の高さは1.5メートル未満です。

そんなにシビアな操縦求めるなら、プールのみでの利用可能とするべきでないでしょうか？

このメーカーはちょっとひどすぎです

書込番号：22012484

[jm1omh]

珊瑚を傷つけたんですか？

そっちが問題かも。

書込番号：22012969　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE84]

まあ中華メーカーなんてそんなもんじゃないかな
自分らがもうかりゃなんでもいいみたいな
もう高額商品は買わないほうがいいですよ

書込番号：22013358

[アカナー5]

私も同じですね。
数回で動かなくなって、初期不良では？というと、検品→故障です→修理しましょう　の回答。
まともに動く機体もありますよ。３台中１台だけ。

消費者センターに話した方がいいと思います。

書込番号：22013919

[アカナー5]

その後、私も完全にまともに動かなくなって、メーカーとやりとりしました。
以下。

私　「使用時間　約1.5時間で動かなくなりました。初期不良ぽいのですが、交換になりますか？
症状として、前に進むとすると、斜め下に突撃する感じで、潜水レバーが聞かないのですが？」
サポート　「まずはモノを送って、検品してからとなります」
→保証書については何も聞かれない。1.5時間の使用にも関わらず初期不良考えるよりも検品。
そもそもこの商品自体、国内販売は2017/9が最初では？　

サポート「検品した結果、修理対象となります。」
私　「は？　1.5時間ですよ？　特に何かに激突も落下させたわけでもないですよ？」

サポート「下部にキズの跡が多くあります。これは弊社で言う”航行不向きな箇所”での、操作のため対象外です。」
私　「下部のキズは、この初期不良の動作のためです！前に進むとレバーをいれると、斜め下に突撃して海底にぶつかったからです。この不良が出る前に海底にぶつかったりはありません！」

サポート　「潜水スクリューにゴミが詰まったのが原因の可能性があります。これは弊社で言う”航行不向きな箇所”での、操作のため対象外です。」
私　「当方、沖縄でサンゴ礁の抜群の透明度のところで操作しました。御社の製品プロモーションビデオの海より綺麗か同等です。それでもゴミが詰まるのであれば、そもそも構造に問題があるのでは？」
サポート　「修理のお見積りです」→見積をメールしてくる

ちなみに、この製品が販売後、しばらくして潜水スクリューのカバーが別売りされて、ユーザーには通知なし。
”潜水スクリューのカバーが別売り”するってことは、ここのゴミがつまることは、販売後気づいたのでは？
いつ購入したかや、保証の話はこちらが話さない限り、話しませんし、
会話の中でも、保証する気はなさそうな感じで、いかに修理にもっていくかの理屈ばかり言います。

その辺も踏まえて購入された方がいいですね。

書込番号：22033081

[マリオン1985]

＞アカナー5さん
私も同じ感じの対応です。
言葉は丁寧ですが、馬鹿にしたような印象受けました。
それと保証する気は全くない。常に修理に話持って行かれます。
怒り心頭です。

消費者センターに相談したところ、欠陥商品という扱いだそうで、返金を求めてよいと言われました。

書込番号：22046580