OLED65C8PJA [65インチ]
- 映像エンジン「α9 Intelligent Processor」搭載の65型有機ELテレビ。ノイズ除去や色再現の技術が向上、4KのHFR規格にも対応しシャープな表示が可能。
- HDR映像用技術「Cinema HDR」を搭載。「ドルビービジョン」をはじめ、「Advanced HDR by technicolor」「HDR10」「HLG」の4つの規格をサポート。
- さまざまなサウンドが周囲を自在に移動するサウンド規格「Dolby Atmos」を採用。音声で検索・操作が可能なAI機能を搭載し、web OSの操作性も向上。
※動画配信サービスは、予告なく変更・終了する場合があります。



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購入して約1ヶ月。Youtubeがほぼ毎回途中で止まってしまいます。その際“ネットワークエラー発生しました”とか、“ネットワークの接続確認 エラーコード -137” が出ます。スマホでは止まることがないので、ネット回線の問題はないと思います。Prime Videoは問題なく見れています。設定−テレビ情報で確認すると、使用可能な内部ストレージは 3.3/4.25GBと表示されています。OSは自動更新にしており最新版です。電源を抜いたり、設定をリセットしても直りません。どうしたらいいのでしょうか、お教えください。よろしくお願い申し上げます。
書込番号:22801093 スマートフォンサイトからの書き込み
12点

ネット回線の可能性もありますよ。本体のバッファが少なくて切れると止まるとか、、、
その場合は手段はないと思います。本体までの経路を短くしたり、ソフトのバージョンアップを待つ等かと思います。必要なら外部再生装置を付けるのもありかと。
書込番号:22801139 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

>鐘清さん
おはようございます。
まず原因の切り分けが必要です。
youtubeの、途中で止まる映像を出した状態でオプション-統計情報を出してみてください。アプリ側から見たネットワークの実効速度が表示されますが、それはどういう値になっていますか?
書込番号:22801175
4点

>鐘清さん
それともう一点、TVのネット接続は無線ですか、有線ですか?
無線の場合ですが、たとえ回線速度が十分でも電波利用の無線ではチャンネルの混信等で自動切り替えが起こった瞬間に一時的に速度低下します。無線とはそういうもの。回線速度は優先と同等以上に高くなってますが安定度では有線に劣ります。
動画を安定してみるには回線速度が重要なのではなく、いかに途切れることなく速度が維持されるか、という点であり、スマホが切れないからといって動画がきれない保証はないんです。
うちも実測で500Mbps程度の回線ですが、無線接続だとたまに止まったり画質低下することはあります。有線だと止まることは殆どありません。
書込番号:22801188
3点

ご回答ありがとうございます。
今試してみたところ、最初は18000〜35000Kbpsで変動していて、20分ほど映して切れました。その時は2000Kbpsです。WiFiを使っていて、スマホでYoutubeをみて今まで切れたことはありません。
書込番号:22802662 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

明日LANケーブルを買って接続してみます。またご相談にのってください。
書込番号:22802667 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

>kockysさん
外部再生装置とはFire TV Stickのことでしょうか?
書込番号:22803061 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

>鐘清さん
Apple TV等ですね。私はコレを使ってます。
書込番号:22803078
2点

>鐘清さん
34Mbpsてすので十分ですが、余裕があるという程では無いですね。うちは80Mbpsくらいは出ます。
途切れた際2Mbpsしか無いので、やはり一時的な速度低下が原因かもしれません。その原因はまだわかりませんが、まずは有線にしてみてください。
テレビのハードウエアは最新スマホに比べて能力は一般的に低いですよ。動画再生のための最低限のハードですから。それでもスマホと違って4Kフルのストリーミングが求められます。ちなみにウチもC6Pですが、有線接続にしていて途切れた事はほぼ無いです。
LGはTVの中ではスループットは良い方です。
ちなみにルーターの電源抜きリセットはやられた事はありますか?
テレビの電源抜きは、抜いた後30分程度放置してますか?
書込番号:22803224 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

>kockysさん
ありがとうございます。LANケーブル接続にしてみます。それでも止まるようでしたら、それを使ってみたいと思います。
書込番号:22803228 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

>プローヴァさん
ルーター電源のリセットはやっていません。テレビも電源抜いてすぐ戻しました。今日LAN接続してみます。また状況報告したいと思います。
書込番号:22803557 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

>プローヴァさん
おはようございます。
有線接続にして、一昨日と昨日で数時間Youtubeを見ましたが、途切れることはありませんでした。適切なご助言ありがとうございました!
書込番号:22807589 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

>鐘清さん
直りましたか。ビンゴでしたね。よかったです!
書込番号:22807656
2点


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