『初期設定がループする』のクチコミ掲示板

[minmamasan]

こちらのテレビで、画面荒れが生じたので初期設定を行ったところ、Googleのログインとネット接続の案内から次に進みません。
「ネットワーク接続中」→「利用規約」→「位置情報」→「機能向上にご協力ください」→「ネットワーク接続中」…とループしてしまいます。
強行突破しようと思い、電源を切って再度つけると、設定がなされていないせいで、チャンネル以外操作できず、すぐにスクリーンサーバーみたいな画面になってしまいます。

書込番号：25782123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

取扱説明書の47頁

「本機の操作ができなくなったときは」

電源ボタンの長押しで電源が切れた後に電源投入

電源プラグを抜き放置後に電源プラグを挿して起動

47頁の左側の記載の操作ができれば現状のご確認

書込番号：25782212　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>こちらのテレビで、画面荒れが生じたので初期設定を行ったところ、Googleのログインとネット接続の案内から次に進みません。
>「ネットワーク接続中」→「利用規約」→「位置情報」→「機能向上にご協力ください」→「ネットワーク接続中」…とループしてしまいます。

「Androidスマホ」からセットアップしていませんか？
「かんたん初期設定」の【４】で「スマホから設定」をしている場合、「スマホの操作」だけで【７】までスキップしますが、テレビで【５】以降の操作をしていませんか？

書込番号：25784898

[プローヴァ]

＞minmamasanさん
こんにちは。
下記手順でファームアップをしてみることはできますか？
https://jp.sharp/support/aquos/update/procedure_am1.html

書込番号：25785007

[眠min]

全く同じ症状で途方に暮れています。
ネットワーク接続から位置情報、Android向上の同意までいくとまたネットワーク接続からになります。
アプデ等の確認をしたくてもリモコンも入力切り替え等が反応しないので無限ループを眺めるだけです。

書込番号：25792364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://jp.sharp/support/cbot/

チャットでご質問をされたら如何でしょうか
相談窓口に電話をかけるのとは違い、長く待つことはありません。他社で利用したことがあります。質問でチャットは便利です

平日は９時から９時まで
日曜日と祝日は８時まで
本日は日曜日で８時まで

書込番号：25792428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

今はテレビを眺めているだけのお手上げ状態だから、他にできることはネットワークのリスタートぐらいでしょうか

テレビの電源を切る
ルータの電源を切る
念押しでルータとテレビの電源プラグを抜く
10分くらい放置
ルータの電源プラグを挿す
ルータの電源を入れる
ルータの起動完了を待つ
ルータの起動が完了したら
テレビの電源プラグを挿す
テレビの電源を入れる
どうなるか

上記の作業の前に以下をご確認・ご実行

もしもテレビに有線LANを繋いでいれば切り離す
スマートフォンのテザリングはしない

ネットワーク接続中に戻って再び操作と結果が繰り返されるということは、ネットワークが正しく接続できていないか、ネットワーク接続設定が維持されていないのではないかと思います

書込番号：25792456　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠min]

ありがとうございます。
電源を切る、USBからのアップデート、等
どれも試しましたが最初のループから抜け出せない為
出張修理依頼となりました。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

確かシャープのテレビで以前にも広範囲で似たようなことがありました

そのときも出張修理でなければ原状に回復できなかった人もいたような曖昧な記憶…順番待ち

今回のことが広範囲に発生する不具合かどうかはわかりませんが、そうであるならばメーカに早く連絡することに大きな意味はあったかもしれません
そうでないとしても出張修理の回答で早期の復旧を期待できるから、やっぱり早く連絡して良かったのだと思います
電話ではなかなか繋がらないけれど、チャットになったのは良いことでした

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