『Z720Xで FireStick 4K使用されている方いらっしゃいますか？』のクチコミ掲示板

[ふくひろ２３]

元々、第一世代のFireStickを使用していて、 フリーズするようになってしまったので、
先のバーゲンでFireStick 4Kを購入したのですが、

挿しこんでも画面に何も表示されません。
入力切替ボタンを押すとFireStickを認識はしているようなのですが、
該当のHDMIを選択すると画面右上の FireStick と言う文字が消え黒い画面のままになってしまいます。（認識が外れる？）

Amazonのサポートに問い合わせを行い、オンラインでサポートセンターの指示通りトラブルシューティングを試しましたが、
ダメでした。（コンセント抜いたり、他のHDMI機器外したり、、HDMIのポート変更してみたり）

FireStickの初期不良を怪しんで、 REGZA ZH500（古いです） で試してみると、普通に認識し使用できます。

このFireStick 4Kは、一度新品に交換してもらいまいたが、現象が全く変わらず、、行き詰ってます。

本機とFireStick 4Kの相性が悪いのでしょうか？
まだメーカー側には問い合わせをしていませんが、したほうが良いのでしょうか？

本器の設定などお気づきな方がいらっしゃいましたら
ご教示いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：22832802

[Akahashi]

同じ状況に先日なりました。
基盤交換で治ったので、購入店に修理依頼してください。

書込番号：22833658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくひろ２３]

Akahashi様

情報ありがとうございます。
「HDMI機器を認識しない不具合」と言うことで修理依頼されたのでしょうか？
保証の対象でしたでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：22833683　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ふくひろ２３さん
こんばんは。
Fire TV stick 4Kを差し込んだHDMI端子は、高速信号モードに設定されましたか？Fire TV stick 4Kは4K HDR信号も出せるので、高速信号モードが適当です。

書込番号：22833749　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくひろ２３]

プローヴァ様
こんばんは。

ありがとうございます。
はい。試してみましたが症状変わらずでした。
HDMI連動のoff,onも変化無しでした。

一旦はfirestickとして認識されるのに、
入力切り替えで選択すると、
画面右上のfirestickの表示が消えて、HDMIだけになります（全てのHDMI端子で試しましたが同じでした。）
この辺りに原因がありそうなので、東芝サポートさんに確認してみたいと思います。

書込番号：22833776　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ふくひろ２３さん
そうですか。
それで全端子ダメとなるとやはりテレビ側の不具合の可能性はありますね。
他に4Kを出力する機器、PS4ProやUHD BDレコーダーやプレーヤーがあればそれらが映るかどうかも見てみたいですね。逆にそちらが映ればそれはそれで迷宮入りですが。。

書込番号：22834012　スマートフォンサイトからの書き込み

[Akahashi]

HDMIの端子の不具合で症状を伝えました。
fireTVだけでなく、ゲーム機もビデオカメラも同じ症状で、テレビの初期化をしてもだめということを伝えました。
保証はメーカー保証の期間内なので無料です。
修理後は、初期化の関係で録画が見えなくなります。

書込番号：22834013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくひろ２３]

Akahashi様

情報ありがとうございます。

先ほどメーカーのサポートセンターに連絡しました。

今までの経緯と
古いZH500では使用できるので　FireStickには異常が無いという事。
PS3も　FireStickと同じ症状で何も表示されないという事を伝えると

「TV側（HDMIが）悪いかもしれないです」という事でサポートの方に来ていただく事になりました。

対応完了後にまた報告させていただきます。

書込番号：22835973

[ふくひろ２３]

＞Akahashiさん　＞プローヴァさん

本日サービスの方に来てもらいました。

HDMI機器を認識できなくなる（接触不良？）　の症状だと思われるとの事で、
HDMI基板の交換で正常となりました。
FireStick 4K　認識OKでした。


ただ、、本体リセットしたら、　4Kのチャンネルが映らなくなりました、
TVの状態を見ると、、4Kは受信不可となっており、チューナーは認識しています、、、

チューナーが後発送でしたので、
チューナー挿した後、何か設定が必要だったかなぁと、、(^^;

まぁ、この辺りは調べながら、またセッティングしていきたいと思います。


コメントを頂きました皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：22849132

[yumejiro_nif]

HDMI不具合ってあるんですね　自分もです
ひかりTV画面が出なくて問い合わせました
古い方のZ8000につないだら問題なかったです
つまりZ720XだけHDMI不具合でした
メーカーから修理の人が来てくれるようになりました

書込番号：23010003