『画面に縦じま』のクチコミ掲示板

[おたっきー01]

2018/12	2019/01

2018/11に購入
添付の写真のごとく、視聴中に突然縦じまが入ります。
2018/12に一回、2019/01に二回発生しました。

一回目は電源断での再起動、二回目三回目は設定画面からの再起動で正常動作にもどっています。

現象発生時は、リモコンでの入力は正常に受け付け、放送やネット動画などのコンテンツ視聴画面のみで縦じまが出現し、設定画面等のコントロール画面では発生しませんでした。外部入力は試していません。
SONYに問題解決の依頼をしましたが、回答がありません。

AndroidTVでは、ときにある症状なのでしょうか？
それとも初期不良でしょうか？
FWのアップで解決できるものなのでしょうか？

皆様のところではどうですか？

書込番号：22415645

[プローヴァ]

＞おたっきー01さん
こんにちは。
ハード不良の可能性が高いと思います。量販店で購入されたなら、初期不良交換を依頼してください。幸い写真がありますので、見せれば一発で対応してもらえると思います。

書込番号：22415749　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>AndroidTVでは、ときにある症状なのでしょうか？
>それとも初期不良でしょうか？
>FWのアップで解決できるものなのでしょうか？

リモコンの誤作動とかなら、ＦＷが原因の可能性も有りますが、
この様に「正常では無い表示」をするのであれば、「故障」と考えるのが通常だと思いますm(_ _)m


>2018/11に購入
>添付の写真のごとく、視聴中に突然縦じまが入ります。
>2018/12に一回、2019/01に二回発生しました。

「2018/11購入」〜「2018/12」までの期間が良く判りません。
これが１週間程度で有れば、その時点で購入店(量販店等の実店舗)に相談すれば
「初期不良交換」のサービスを受けられたかも知れません。
しかし、「2018/11初旬」に購入して、現在まで放置していたとなると、「初期不良」として扱って貰えない可能性も有ります。

それでも、可能性を信じて購入店に相談してみた方が良いとは思いますm(_ _)m
　＜必ずこの状態になる訳では無いなら、まずはこの画像を持って購入店に相談するのが一番です。
　　ココのサイトを見せても、「他人の貼った画像」と判断されてしまうかも知れないので、
　　「実際に撮影した機器(スマホやデジカメ)で表示」される様にして下さいm(_ _)m

通販だと、「メーカー対応のみ」の場合も有るので、メーカーに相談するしか無いです。
その場合、「メーカー無償保証期間」ですので「無料」になりますが、
「液晶パネルユニット交換修理」という対応になる可能性も有ります。
　＜他にも、「修理完了品との全交換」とか．．．
　　日本に組み立て工場が無いため、「初期不良交換用新品」をメーカーが持っていない可能性も有りますm(_ _)m

書込番号：22417560

[ろっほながあ]

Z9、A9向けの画面に縦縞が表示される不具合他に対するプログラムのアップデート始まりましたね。
放送波による更新は5月後半のようですがネットでは既にダウンロード可能です。

書込番号：22547679　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞ろっほながあさん

>Z9、A9向けの画面に縦縞が表示される不具合他に対するプログラムのアップデート始まりましたね。

https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=18441E73&searchWord=Z9F

情報、ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：22553973