『通信が安定しない』のクチコミ掲示板

[kikopiyo-]

環境
PC
・XPS 13 9360(ノートPC) OS:Win10Pro
・DESKTOP-4D5O7CS（2 in 1PC） OS:Win10 Home
スマホ
・TONE m-17　OS：Android 7.1.1
　（同機種3台）

2.4Gでも5Gでもブツブツ切れます。
このため例えば
・TV配信をスマホで視聴中に切れる
・Web会議中に切れる
・スマホのゲームでマルチ対戦が全く不可能（接続を保てていない）
・PCで各種ページが開かない（F5などで複数回更新すると表示される）
　→入力した項目をサーバへ送信する際に切れていると最悪です。

elecomのQAページに通信が安定しない場合の対処として、バンドハンドリングをOFFにしてチャンネルを固定しろ、とあったので指定したが状況は全く変わりません。
（Wifi Analyzerで周囲で比較的未使用のチャンネルを指定してもダメ）
バンドハンドリング機能のOFF/ON、チャンネルの固定OFF/ON、TREND MICROの適用OFF/ONを試したが、いずれも効果が見られない。

同様の現象が発生している方がいれば、どうしているのかご意見ほしいです。
もちろん「こうしてみたら？」「解決した！！」という方の意見もお願いします！

書込番号：23409835

[羅城門の鬼]

>2.4Gでも5Gでもブツブツ切れます。

まずインターネット側の要因なのか無線LAN側の要因なのかを切り分ける必要があります。

現象は時間帯によらず発生するのでしょうか？
特定の端末だけで発生するのでしょうか？それとも全端末で同じように発生するのでしょうか？

ノートPCをWRC-1750GST2に有線LAN接続して、
radishなどのサイトで速度計測すると下りはどれほどの速度なのでしょうか？
http://netspeed5beta.studio-radish.com/

よく使っている端末でWifi Analyzerにて5Ghzと2.4Ghzの
電波強度(dBm)は各々どの程度なのでしょうか？

書込番号：23409874

[Excel]

まずはっすね、「電波環境的」には、どんなあんばいの環境なんでしょうか？

親機との位置関係とか、実際の使用場所での端末側の「WiFi設定」のところで見た「リンク速度」とか。
親機の「スグそば」でも、おんなじなんでしょうか？

書込番号：23409878

[家電スキー316]

＞kikopiyo-さん
他の方がおっしゃっている通り、まずは切り分けです。

・親ルーターの有無
・本機の使い方（ルーター？ブリッジ？）

１．親機がある場合
　１−１親機と有線接続時の回線速度、通信断の発生状況
　２−２本機と有線接続時の回線速度、通信断の発生状況

２．親機がない場合
　→本機と有線接続時の回線速度、通信断の発生状況

まずはこれで、親機、本機、有線接続に問題が
ないかを確認です。

ここで問題があると、無線ではなく、そもそも回線不具合や
機器故障の可能性があります。

有線で問題無ければ

・本機のすぐそばでの通信状況
　（速度、通信断の発生状況）
　→遠い時だけの問題なのか？近くても問題があるのか？
・各端末の状況
　→特定の端末なのか？複数の端末なのか？
　　（なんとなく、端末側ではない気がしますが一応）

あたりまで絞り込まないと判断が難しいです。

書込番号：23409931

[Excel]

>バンドハンドリングをOFFにしてチャンネルを固定しろ、

2.4GHz、5GHz、それぞれ、どー固定したんっすか？

書込番号：23409954

[Excel]

あと、「有線LAN」は、記載がないんっすけど、有線LAN接続できるノートPCとかはあるっすか？
あれば、「有線直結」して、インターネット回線の「ホントーの速度」は、知っておいたほうがいいっすよ。

書込番号：23409965

[antena009]

どんな回線や環境かよくわからないが二重NATになっているのなら解消したほうがよい
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1139799.html
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4949

書込番号：23410092

[kikopiyo-]

皆様返信ありがとうございます。

＞羅城門の鬼さん
現象は時間帯に限らず、PC／スマホ全てで発生します。
（突然切れる、ページが開けない）

PC2台ですが、どちらもLANポートが無く、またLANケーブルも無いため確認できていません。
Wifi Analyzerによる電波強度は5Ghz：-61dBm、2.4Ghz：-53dBmと出ています。


＞家電スキー316さん
機器の使い方ですがルータとして使用しており、アクセスポイントモードでは使っていません。
また親機は存在せず、子機も存在しません。
PCもスマホもプリンターも全部この機器につながっています。
有線接続については前述の通り、PCにポートが無い＋LANケーブルも無いという状況で試していません。


＞Excelさん
ルータの近くでも、ある程度離れても同じ現象が発生します。
また2.4と5の固定は、それぞれSSIDを別々にしています。
このためPCおよびスマホは5GhzのSSID、プリンタとNintendo3DSは2.4Ghzにつなげています。
バンドステアリング機能をONにするとSSIDは2.4と5で同じSSIDになります。
現在はバンドステアリング機能をOFFにしている状態です。


以前はAterm WR8165Nを使用しており、遅いなりにも切断するようなことも無く安定していました。
今回、この機器に変えたとたんに通信が不安定になっており、正直失敗したと思っています…

書込番号：23410267

[羅城門の鬼]

>現象は時間帯に限らず、PC／スマホ全てで発生します。
>（突然切れる、ページが開けない）

全ての端末で発生するのなら、
インターネット側か無線LANルータの要因の可能性が高そうですね。

>Wifi Analyzerによる電波強度は5Ghz：-61dBm、2.4Ghz：-53dBmと出ています。

電波強度的には良さそうですね。

WRC-1750GST2のファームバージョンを確認し、
最新でないならアップデートしてみて下さい。
https://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/wrc-1750gst2/?_ga=2.206358427.940720130.1589712136-2020587415.1581602294

それと、RESETボタンを約5秒ほど長押しで
一旦初期化してから再設定してみてはどうですか。

書込番号：23410319

[Excel]

>また2.4と5の固定は、それぞれSSIDを別々にしています。

「チャンネル固定してる」って書いてあったすよね。
いくつにしたんっすか？
2.4GHz、5GHz、両方かえているっすか？

書込番号：23410549

[kikopiyo-]

返信ありがとうございます。

＞羅城門の鬼さん
管理画面にファームのアップデート画面があり、更新ボタンを押下して確認しました。
既に最新の状態となっているようです。
またファームの更新も自動更新となっており今後も大丈夫そうです。
RESETについては、この時間からやって再起不能になるリスクを考えて明後日以降に試みます。
（明日は久々の出社日で不在となるので…）


＞Excelさん
チャンネルは固定にしています。
2.4は4
5の方は116です。
Wifi Analyzerで2.4Gの方は一番かぶりが少なく、5Gは周囲どこも使っていませんでした。


また、PCのWindowsイベントログや、WiFiの管理画面からみられるログに異常は出ていませんでした。
WiFiの管理画面で通信パケット状況を確認したところ、受信パケットでエラーとなったものが2.4Gで161493中23、
5Gで1409580中15出ていましたがエラーログは出ていないので何とも言えません。

2.4Gで下り34M、5Gで下り50M出てるので、以前より速度は向上していてよいのですが、
いかんせん不安定すぎて買い替えも視野に入れています。

書込番号：23410679

[羅城門の鬼]

>2.4Gで下り34M、5Gで下り50M出てるので、以前より速度は向上していてよいのですが、

充分使える実効速度ですね。

WEB会議などどうしても安定性を確保した時は、
有線LAN接続してみてはどうですか？

>いかんせん不安定すぎて買い替えも視野に入れています。

最後の策としては仕方ないかも知れませんね。

書込番号：23410695

[家電スキー316]

＞kikopiyo-さん
有線確認できないので、何とも言えませんが、親ルーターなし、ファームなども
最新で、速度は出ているので側で使ってもダメ、どの端末でもダメですから
機器不良の可能性もありそうですね。

メーカーのサポートへ連絡の上、必要であれば（保証期間内なら）交換を
依頼しても良いかもしれません。

書込番号：23411400

[ぼほんぼん]

私の自宅では、
5GHzを36チャネルに
2GHz帯を1チャネルに
変えると安定しました。


前者はDFS、後者はレンジの影響の回避をはかったものです。
両方とも、普段はチャネルの混雑や邪魔電波の有無が見えないものです。
特に後者は、スレ主さまにはぜんぜん効かないかもしれません。

書込番号：23419093　スマートフォンサイトからの書き込み