『初期の液晶割れについて』のクチコミ掲示板

[soba10]

55Z730Xを購入して本日届きました。
開封、設置したところ添付した画像の状態です。
メーカーでの無償修理、交換は可能だと思いますかご意見をください。

衝撃による液晶割れだと思いますが
設置は衝撃を与えないよう、持つところも気をつけ手順書通りに行いました。

購入店は50インチ以上のテレビは初期不良対応しないということで東芝相談センターに連絡して12月中旬の訪問確認を予約しました。

書込番号：23081776　スマートフォンサイトからの書き込み

[soba10]

画像が上手く添付できてませんでした。

書込番号：23081782　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

配送中に液晶画面に何か衝撃が与えられた可能性も有り得る。

メーカーが製品の初期不良を認めるかは判らない。

＞購入店は50インチ以上のテレビは初期不良対応しないということで東芝相談センターに連絡して12月中旬の訪問確認を予約しました。

通販店だろうけど初期不良を交換対応しているショップも有る、不具合対応を行わない事で低価格を実現しているショップなのかな。

書込番号：23081878　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

事故証明の必要性があります。配送業者に設置依頼していると楽なのですが。

書込番号：23082140

[EP82_スターレット]

＞soba10さん
多分メーカーでは無理。
販売店とやり取りする程度でしょう。

書込番号：23082213　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞soba10さん
こんにちは。
これまであった同様の口コミからすれば、メーカーでは相手にしてもらえないと思います。
店側か配送業者を相手取って、少額訴訟でも起こすしかありませんかね。
初期不良を一切受け付けないショップということであれば、不良品と分かっていて送りつけている可能性がありますので。ショップ名晒した方がいいんじゃないですか？

書込番号：23082297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

テレビを運んできた箱は、保管してありますでしょうか？
箱に大きな損傷があれば、運送の責任の可能性があります。
TVのシリアルナンバーから、製造日がわかるかもしれません。
ただし、一人で設置した場合、ご自身で破壊した可能性があります。

>国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号：23082432

[ローブルー]

クレジットカードで支払っていれば最後の手段でショッピング保険は使えないですかね?

書込番号：23082804

[soba10]

＞油　ギル夫さん
ご意見いただきありがとうございます。
初期不良対応の例外として50インチ以上のテレビは対応しないと記載されており見落としていました。
保障してもらえるお店で購入するべきでした。

＞kockysさん
ご意見いただきありがとうございます。
設置依頼していれば証明してくれる人がいたので良かったです。

＞EP82_スターレットさん
ご意見いただきありがとうございます。
メーカーも自分たちは関係ないという気持ちでしょうから期待できないですね。

＞プローヴァさん
ご意見いただきありがとうございます。
晒すわけではありませんが隠すことでもないので書きます。
購入店は「ウインクデジタル 楽天市場店」です。
初期不良交換対象外の商品として「50インチ以上の大型テレビ」が記載されています。
連絡を取ったところ、メーカーに連絡してくださいとの回答です。
運送業者（佐川）には連絡はしていません。
少額訴訟の情報をいただきありがとうございました。

＞ガラスの目さん
ご意見いただきありがとうございます。
箱もすべて保管してあります。液晶割れの辺りに擦れ傷がありますが凹みはありません。
設置は嫁と行いました。
これ以上出来ないぐらいに気をつけて設置したのですが自分たちの不手際ではないとも言い切れないのが辛いです。
「国民生活センター」の情報をいただきありがとうございました。

＞ローブルーさん
ご意見いただきありがとうございます。
支払いをしたカードにはショッピング保険は付帯していませんでした。
会社経由で契約しているカードには付帯しているのでそちらを使用しなかったのを後悔しています。

書込番号：23083819

[topjapan]

初めまして、ご自宅の火災保険に家財保険があると思います。家財保険で修理可能かと思われますので保険屋さんに相談してみたらいかかでしょうか？あくまでも持ち家での35年火災保険の場合ですが。

書込番号：23084256　スマートフォンサイトからの書き込み

[しみとも]

さすがに火災保険は無理ではないですか？
家の中でテレビを落としたとか、倒したとかぶつけたのであれば請求出来ると思いますが、そうではないですよね。
楽天あんしんショッピングサービスは使用出来ないでしょうか？

書込番号：23084282　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすし０]

これって　販売店側の保証になると思いますよ　買って送られて来たら　商品が使えない場合　返品してください　これ普通です

書込番号：23084942

[soba10]

＞topjapanさん
ご意見をいただきありがとうございました。
私が契約したソニー損保は家財保険の”破損・汚損”を選択する項目すらなく、
今回の件でいろいろと調べて知りました。
火災保険の乗り換えも考えさせられることになり勉強になりました。

＞しみともさん
ご意見をいただきありがとうございました。
楽天あんしんショッピングサービスというのがあることを知らずご教示いただき大変助かりました。
店名を記載してよかったです。

＞やすし０さん
ご意見をいただきありがとうございました。
販売店側の保証というのに私も同じ気持ちです。

書込番号：23085910

[soba10]

皆様、色々な情報をご教示いただきありがとうございました。
今回の件ですが以下のように進めていこうと思います。

　メーカーに現物確認と無償対応を依頼
　　No　⇒販売店にメーカー確認結果の連絡と無償対応を依頼
　　No　⇒楽天あんしんショッピングサービスによる初期不良の返品を依頼
　　No　⇒国民生活センター、少額訴訟

楽天あんしんショッピングサービスが一番期待できそうなので
メーカー確認前に連絡を取ってみるかもしれません。
皆様のコメント大変参考になりありがとうございました。

書込番号：23085943

[soba10]

楽天あんしんショッピングサービスに連絡したところ、
早急に返金対応していただけることになり、
同じような方がいるかもしれませんので経緯を記載します。

12/4　0:27
　楽天あんしんショッピングサービスにて
　初期不良と購入店が初期不良対応を行わないこと記載して返金を申請。
　その際に欠陥を示す写真を添付。

12/5　17：08
　楽天からサービス対象として進めるとの連絡あり。
　着払いによる返品後に返金とのこと。

長期間になるのを覚悟していましたが
早急に対応してもらえることになり安心しました。
楽天を経由して購入したことが救いでした。
＞しみともさん
楽天あんしんショッピングサービスのことを教えていただき
ありがとうございました。

書込番号：23089739