『NETFLIX以外の突然ネット接続困難について』のクチコミ掲示板

[ヤス・メタル]

55z730x昨日までは何も不調なくYouTubeなどをz730xで利用出来てたのですが翌朝　突然NETFLIX以外の動画配信サービスのネット接続が出来なくなりました。

考えられる解決策としてTV本体コンセント抜き数分待機しての再起動と同時にルーターコンセント抜き再起動　コンセント抜きモデム再起動しましたが接続できません。

LANケーブルを別のに切り替えましたが接続ができません。
TV本体とモデムに直接接続しても無理でした。

念のためTV本体電源ボタン4秒長押しリセットも試しまして　ネットワーク初期化もしました。

念のためソフトウェアの確認項目を試しましたが【サーバーと通信できませんでした】表示です。

接続テスト有線無線共に試しましたがDNS設定×になって接続できない感じです。
モデム直接接続し接続テストしても同じです。

z730x直接ネットフリックスの起動視聴は可能でファイヤTVスティックの視聴も可能で無線LANに接続してるスマホなども問題なく利用出来てます。

z730x本体側の原因しか思い浮かばないのですがやはりz730x ネットワークアダプターの故障など疑うべきですよね？

書込番号：23392792　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

REGZAのスレやTwitterで同種の書き込みがあります。
東芝映像ソリューション側の問題の可能性がありますね。

書込番号：23392840　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞ヤス・メタルさん

下記スレで画像が添付されていて、接続テストで同じくDNS設定が×となっています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000953781/SortID=23392450/

TwitterでREGZAを検索すると多数ヒットしますよ。

書込番号：23392875

[エンペラーH]

私のレグザ58インチも今日NETFLIX以外のamazonプライムビデオ、YOUTUBE、dTVその他が見れなくなりました。ずるずるむけポンさんのおっしゃるように東芝映像ソリューション側の問題であれば、下手にいじらずに静かに待った方がいいでしょうか。

書込番号：23392907

[ヤス・メタル]

＞すずあきーさん
＞ずるずるむけポンさん
ご回答ありがとうございます。
回答頂いた通り情報検索しましたが障害被害受けた方が大半で大規模な障害が発生してるみたいですね。
私の本体TV側の故障ではない事がこれで確認出来たので少しは安心しました。

テレビでREGZA持ちが全国的にこの様な状況になるなんて想像もしてなかったのでアドバイスにより気がつく事が出来助かりました。

東芝側の回線問題なら電話しても無意味で結局は何らかの発表あるまで待機状態になるって事になりますかね？

書込番号：23392916　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

＞エンペラーHさん
アレからアドバイス頂いて初めて全国規模で発生してると気づきました。
所有してるTVの故障じゃなかっただけまだ安心してますが1番活用頻度の高い機能の障害はかなり辛い所がありますね。
下手に触らず待機したいと思います。

書込番号：23392931　スマートフォンサイトからの書き込み

[aikanaika]

今確認しましたが、55Z730Xですがamazon PrimeとYouTubeとも観れました。

書込番号：23392987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

＞aikanaikaさん
ご報告ありがとうございます。
ご報告受けてから同機種である私の方も早速　再度　TVコンセント抜き再起動　ルーターとモデム　コンセント抜き再起動　LANケーブル差し替え全て実行しましたが残念ながらまだエラー状態です。

おそらく地域？によるのかもしれません。

書込番号：23393247　スマートフォンサイトからの書き込み

[まにまにあ]

名古屋市在住ですが、他の皆様の書き込み同様に障害発生中で「みるコレ」ボタン他リモコン下部AmebaTVからdTVボタンでもプログラムを起動できない状態です。

書込番号：23393288　スマートフォンサイトからの書き込み

[deepbase]

Z730X_アドレス設定手動

＞ヤス・メタルさん
はじめまして。僕も先日、同一機種にて同じような症状に見舞われました。
「ネットワーク・サービス設定」→「ネットワーク接続設定」→「詳細設定」→「アドレス設定（IPv4）」内の、
「DNSアドレス」を「手動設定」にして、
その下の「プライマリアドレス」に「192.168.11.1」と打ち込んでみたところ復活しました。
あまり詳しくないのですが、プライマリアドレスの数値はもしかしたらお使いの環境により違うかもしれません。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：23393369

[ｶｯﾁｶﾁやぞ]

うちは55X830ですが同じくU-NEXT、youtubeが見れない状況です。メーカー側の不具合だとしてどのように改善されるのでしょうかね？少し心配です。

書込番号：23393370　スマートフォンサイトからの書き込み

[タスマニアン★デビル]

私も午前中まで見ていたPRIMEが午後から見られなくなりました。

症状はみるコレのボタンを押しても
画面下に「起動中です、しばらくお待ちください。」
このまま起動しない状況が今も続いています。

夕方、東芝に確認したところDNSが×だけ確認して、
東芝側の問題だと思われます、復旧し、原因が分かったらご連絡します
との事でした、

書込番号：23393430

[タシガン]

REGZA 55BZ710Xでも本日同様の不具合が発生しました。障害の切り分けをしましたが東芝側の不具合です。 DNSからの応答は正常でしたが、東芝側での処理になんらかの不具合があり、外部へのアクセスを禁止状態にしているように見えます。恐らく、リコールになる不具合かと思います。
自宅のインターネットは正常にアクセスできるが、同じDNSに設定されているREGZAではDNS応答がNG、よってREGZAの不具合と言う感じで東芝へ報告しましょう。

書込番号：23393443　スマートフォンサイトからの書き込み

[8938061]

私の所有する55M530Xと32V31が全く同じ状態です。55M530Xのクチコミに詳細を記載しましたが、広範囲のREGZA機種に同じ現象になっているようです。

書込番号：23393464

[ヤス・メタル]

＞deepbaseさん
ご報告ありがとうございます。
私の方も同じ様に試しては見たのですがやはり改善なしでした。
今日中には東芝側で改善策を出して頂きたいと思うばかりですね。

書込番号：23393778　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

いろんな所で改善した復活したと言う情報が出たので試してみた所　私の方もなんとか改善されてました。
また再発されない事祈るばかりです。

ご回答ご報告下さった皆様情報共有して頂きありがとうございました。

書込番号：23393799　スマートフォンサイトからの書き込み

[てたんたん]

家のZ730Xも夕方ごろYouTubeを見ようてしたところ繋がらず、色々試してもダメでした。
諦めて明日サービスに電話しようと思ってましたが、さっきこのスレを見つけ全く同じ症状なので驚きました！少し様子を見るしかないのでしょうかね…

書込番号：23393807　スマートフォンサイトからの書き込み

[Meitanpapa]

今確認したら改善されてました！
もしかすると順次直るかもです。

書込番号：23393813　スマートフォンサイトからの書き込み

[てたんたん]

今つけたら治ってました！
悪戦苦闘した時間を返して貰いたいものですね…

書込番号：23393840　スマートフォンサイトからの書き込み

[マーラさま]

ノジマさんではWebサイトでこの問題を告知してますね。

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.nojima.co.jp/support/faq/47180/&ved=2ahUKEwiMxqfa-KfpAhUBHXAKHRQGBvcQFjAAegQIARAB&usg=AOvVaw19zZyYSWfFy6T0o0GoVEAz&cshid=1589067295705

私も昨晩この問題に悩まされましたが、今朝は元通りです。
検索すると、度々レグザで同じ問題が過去発生してるんじゃないかと思われる書き込みがけっこうありますね。家電でこれじゃ、困ったもんですね。

書込番号：23394156　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこやじ]

＞ヤス・メタルさん

初めまして
私も土曜日に同じ症状が出て再起動とか試しましたが、ＤＮＳが×でした。いったん家庭用の無線ＬＡＮをあきらめて、手持ちのモバイルルーター（ＷＩＭＡＸ２）で再接続し、インターネットの初期登録を行ったところ回復しました。そののち改めて家庭用無線ＬＡＮでつなぎなおしたところＤＮＳは〇になり、設定は初期化されましたが、それ以降問題なく作動しています。一度お試しください

書込番号：23396545

[はまゆい]

どうやって、YouTube見れるようになりましか？
ぜひ、教えてください！

書込番号：23396895　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこやじ]

はまゆい様

家でＮＥＴには無線ＬＡＮでつなげていますか？私の試した方法は自宅の無線ＬＡＮ以外にもう一つ無線ＬＡＮにつなげることができる機器が必要です。テザリングができるのであれば、スマホでも大丈夫と思います。ＲＥＧＺＡに現在つながっている回線を切断し、もう一つの危機のＩＤで再接続して、ネット接続の初期設定を行えば映ると思います。開通が確認できましたら、必ずつながった回線を切断し、再度初めにつながっていた開栓に再接続をお願いします。

書込番号：23396923