『テレビ番組情報が映らなくなってしまいました』のクチコミ掲示板

[りーしゃおるん]

突然ですが失礼いたします。

7月から本機を購入後、コスパに感銘しながら愛用してきたのですが、ある時から（どのタイミングからかが不明、、）
テレビ番組表を表示させようとしても番組タイトルが記載されなくなってしまいました。
併せて、チャンネルをリモコンで変えた際も、チャンネル表記に番組タイトルは載らず、「情報がありません」と表記されて
しまっております。
番組は普通に視聴出来ているのですが、素人ゆえ困惑しております。
エアコンの取り付け工事が入ったくらいでこのような事態と思い難いのですが、復旧の対処法等ご教示いただけると大変
助かります。（ちなみに接続しているブルーレイレコーダーの出力画面表記としては番組情報表記されています）

宜しくお願い申し上げます。

書込番号：22880971

[プローヴァ]

＞りーしゃおるんさん
こんにちは。
ソフト起因の一時的な不具合である可能性があるので、寝る前に一度テレビのコンセントを抜いて、朝まで放置してみてください（電源抜きリセット）。朝になってからコンセントを入れてみてください。これで直るようならソフト起因です。不具合発生時に番組表取得に問題が出ているかもしれないので、リセット後１〜２日ほど様子を見て、番組表に変化がないか見てみてください。

スマートTVはOSの上で動くコンピューターのようなものなので、こういうことはたまに起こります。

これで直ればいいんですけどね。

書込番号：22880989

[りーしゃおるん]

プローヴァさん

早速のご教示誠にありがとうございます！

早速、壁のコンセント抜いて、数日経過をみてみます。

また、その後の状況等ご相談するかもしれませんが、その節は重ねまして宜しくお願い申し上げます。

書込番号：22881040

[caduto]

我が家もそれが起きました。24時間テレビのあたりかな？一晩コンセント抜いても治らず。今日LGカスタマーサポートに聞いたところ、一度初期化して下さいと。で、表示されないチャンネルがあったら、そのチャンネルを暫く視聴して下さいと。それで直りました。ご参考になれば幸いです。

書込番号：22885674　スマートフォンサイトからの書き込み

[りーしゃおるん]

＞cadutoさん

貴重な情報ありがとうござます。

カスタマーセンターのコメントも参考にさせていただきます！

当方今暫く長期出張の為、お二方のご助言試し次第、ご報告させていただきます。

重ねまして御礼申し上げます。

書込番号：22889167

[りーしゃおるん]

長期出張で返信が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

電源コードを抜いての翌日再起動はやってみたのですが、残念ながら改善に至りませんでした。

改めて、カスタマーセンターに連絡しようと思います。

お二方のご助言、誠にありがとうございました。
御礼申し上げます。

書込番号：22915602

[ＡＲＴ５５]

こんなの出てました。
https://www.lg.com/jp/support/additional-support/support-notice-detail/JPNTC190610000181

書込番号：22932579　スマートフォンサイトからの書き込み

[りーしゃおるん]

＞ＡＲＴ５５さん

まだカスタマーセンターとコンタクト出来ていなかったのですが、
非常に貴重な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。

添付いただいたurlを確認し、対処させていただきます。

重ねまして御礼申し上げます。

書込番号：22933025