『パネル交換するべきですか？』のクチコミ掲示板

[euphization]

5％グレー　暗室で撮影	間接照明下で撮影　こちらの方が肉眼での印象に近い

テレビのクチコミには初めて投稿させていただきます。

KJ-65A9Gを2021年1月にソニーストアにて購入。
3年ワイド保証付きです。

2021年9月に、画面左上に数十個のドット欠けが固まって見つかり、パネル交換をしてもらいました。
今回の不具合は、このパネル交換後に発生したものです。

画像はYouTubeで見つけた5％グレーの動画を再生している様子を撮影したもので、ご覧の通り画面左側に暗いスポットがあります。
また、左上のあたりは「逆ケラレ」とでもいうべきか、明るくなっています。
10％グレー、20％グレーでもうっすらと見え、白に近づくほど均一になる感じです。

部屋を明るくして、明るい映像を見ている限りは全くこのムラは見えません。

しかし私の視聴環境は、昼間でも遮光カーテンを閉め切り、最低限の間接照明下、あるいは暗室状態がほとんどです。
また、テレビ放送は全く見ておらず（アンテナすら繋いでません）、ネットフリックスやディズニープラス等のVOD視聴が大半で、たまにPCやPS5でゲームをしたり、ディスクメディアを視聴する程度です。

つまり、暗い部屋で暗い映像を観ることが多く、結構な頻度でこの暗いスポットや逆ケラレが目についてしまいます。

気になったので、先月ソニーストアの修理相談に連絡し、カスタマーサポートの方に見てもらいましたが…↓

・非常にシビアな指摘で、同じ事例は聞いたことがない。
・完全に均一にすることは不可能で、個体差の範囲だと思われる。
・どうしても気になるならパネル交換するが、パネル交換しても悪化するかもしれない。良くなるかどうかはやってみないとわからない。

…と言われました。

「パネル交換してもいい」と言われるくらいで、非常に丁寧に対応してもらったと思うのですが、「悪化するかもしれない」と言われたことに不安を感じ、何もせずにお引き取り頂きました。

しかし、我慢して毎日ネットフリックスやディズニープラス等のHDRコンテンツをほぼ毎日視聴しているわけですが、この暗いスポットや逆ケラレはけっこう気になってしまうわけで…「やっぱりパネル交換してもらうべきだったのか？」なんてモヤモヤ考えてしまいます。

パネル交換してもらうべきでしょうか？
それとも、こういう個体差はよくあることであり、現状維持がいいでしょうか？
アドバイスをよろしくお願いいたします。

書込番号：24598257

[入院中のヒマ人]

＞何もせずにお引き取り頂きました。
＞パネル交換してもらうべきでしょうか？

一度断ったということでしょ！
じゃあ、もういいじゃないですか。
(#^.^#)

書込番号：24598283

[euphization]

＞入院中のヒマ人さん

そうですね、我ながら優柔不断だと思います(^_^;)

書込番号：24598310　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞euphizationさん

新品のときの状態が分かりませんが、有機ELの場合、使用時間で輝度ムラが大きくなるのは避けられません。
それを気にする方は、液晶パネルを選択すべきだったかも、という気もします。

書込番号：24598366

[プローヴァ]

＞euphizationさん
こんにちは
rtingsのレビューに載っている5%の画面写真を添付します。わかりやすいように暗部を強調してます。

https://www.rtings.com/tv/reviews/sony/a9g-oled

同じような傾向が見て取れますね。
5%に関しては有機ELで輝度ムラゼロというわけにはいかないと思います。
これでも液晶の5%よりはマシですし、液晶のように経年変化での輝度ムラ悪化もありませんから、まあこの辺りが今の限界というところでしょうね。

パネル調整は工場でのそれがベストで、市場でパネル交換した場合、工場での調整ほどの精度になりません。本来なら欠陥が見つかった際にセット交換できればよかったのですが。

さらにパネル交換してみて良くなるかは確かにやってみないと、ですが、気になるならやってみても良いと思いますよ。もう既に一度交換しちゃってますし。
流石に前より明らかに悪化した場合、もとに戻すくらいはやってくれると思います。

書込番号：24598835　スマートフォンサイトからの書き込み

[euphization]

＞あさとちんさん

昨年9月にパネル交換してもらった数日後に輝度ムラに気づきましたが、それから良化も悪化もしていないように思います。
パネル交換後の使用時間はせいぜい300〜400時間といったところです。

書込番号：24598930

[euphization]

＞プローヴァさん

こんにちは。有用な情報をありがとうございます。

＞5%に関しては有機ELで輝度ムラゼロというわけにはいかないと思います。
これでも液晶の5%よりはマシですし、液晶のように経年変化での輝度ムラ悪化もありませんから、まあこの辺りが今の限界というところでしょうね。

確かに「oled uniformity」と検索すると、海外のサイトで同じような画像をたくさん見つけることができますね。
国内のサイトでは同じような情報がほとんど見つからなかったので、質問させていただいた次第です。

5％グレー領域での輝度ムラをゼロにすることはできないことは理解できました。
私のパネルの画像を見ても、右側の方にもうっすらとムラがあるのですが、この程度なら普段コンテンツを見ていて目につくことはありません。
一方で、左側の暗いスポットはちょっとひどいのではないかな、と感じています。

＞パネル調整は工場でのそれがベストで、市場でパネル交換した場合、工場での調整ほどの精度になりません。本来なら欠陥が見つかった際にセット交換できればよかったのですが。

これは知りませんでした。
確かに昨年9月に一度パネル交換をしてもらった際、「せっかくマスターシリーズのA9Gを買ったのに、パネル交換したらファクトリーキャリブレーションが台無しじゃないか」と思いました。
もっとも、輝度ムラ以外の画質の変化には気づかなかったわけですが。

ただ、パネル交換前はドット欠けはあったものの、輝度ムラが気になったことが無かったのは事実です。

我ながら優柔不断だとは思いますが、もう一度ソニーストアの修理相談に連絡してみようと思います。

書込番号：24598947

[コージ＠流唯のパパ]

自分なら一度パネル交換をしたのなら、もう一度交換します。

自分もそにーが不良扱いで一台は交換しました。
(同時期に2台買いました。)
結局、パネルは2枚持ってきてましたが、一台交換後問題が改善しなかったので、一台は5年ワイドに入っているのでとりあえずパネル交換しないで保留(パネルは未開封)、交換した方は面倒になってそのままです。(戻しますかまたはもう一枚の方をと言われましたが、様子を見て我慢出来なければ、保証内で再度と言われそろそろ期限ですが連絡しないと思います。)

またその場なら交換したのが酷かったのなら、元に戻してくれると思う(元に戻す約束は当日じゃなく手配時に約束するべきだと思う)ので、今までの経緯の話をして、悪くなろうが良くなろうが交換を試してしてスッキリすべきです。

書込番号：24600539　スマートフォンサイトからの書き込み

[euphization]

＞コージ＠流唯のパパさん

情報をありがとうございます。

BRAVIAが2台とも不良だったということでしょうか。災難でしたね。

ひとまず３月4日に訪問出張修理を申し込みました。

前回は、決定的な不具合であるという確信も持てず、私が弱気になってしまったこともあり、「悪化するかも」という言葉にあっさり引き下がってしまいました。
今度はこれまでの経緯をできるだけ丁寧に説明し、納得できる結果にしたいと思っています。

結果がどうなったかは、また改めてこちらでご報告させていただきます。

書込番号：24604044

[euphization]

3月4日にソニーカスタマーサービスの方が来られました。

前回とは違う方でしたが、事の経緯を説明し、「輝度ムラによるパネル交換はこの１回きりで」との条件に同意し、無事にパネル交換をしていただきました。

結果は御覧の通りで、右端の方に暗いスポットがありますが、この位置であれば許容範囲かなと。
少なくとも、以前の逆ケラレやムラに比べればはるかにマシですし、このパネルなら長いお付き合いができると思います。

また、これまでのパネル交換を経て、現状の有機ELテレビでは多少の輝度ムラは避けられないということもよく理解できました。


ついでにご報告ですが、パネル交換直後の画質は妙に黒つぶれしており、何本かうっすらとした垂直帯も見えている状態でした。
少々古いものですが、FPDベンチマークのブルーレイに収録されているグラデーションのテスト信号で、暗部の階調がつぶれていることを確認しています。

しかし、２４時間以上が経過した後に再び同じテスト信号を再生してみると、黒つぶれが無くなっており、垂直帯も見えなくなっていました。

おろしたての新品のパネルには、一種の慣らしが必要なのかもしれませんね。

書込番号：24634244